보증 관리에 주의할 점
보증이 고객에게 자사 제품의 품질의 제조 업체의 노력의 증거이다. 하지만 이렇게 기회가 누락, 대부분의 기업은 보증 관리에 아주 작은 관심을 지불 슬픈 일이 상당한 바닥 라인 절감뿐만 아니라 고객 만족을 통해 높은 수준의 비즈니스 가치를 향상시켰습니다. 그러나, 고성능 기업 확실한 만들 수 있습니다 자산으로 보증 관리를 취급 주주 가치.
제품 보증 기간 통계 이익 그물 역할을 제품에있어 중요한 계속 재생 점점. 상호 작용 사이의 소비자와
제조 업체는 제품의 시장을 정의합니다. 효과적인 영업 과정에서 보증 및 판매 지원 후에 모두 고객과 제조 업체에 수익성있는 방식으로 책정됩니다. 고객 동안 자주 활용하여 그들의 제품에 대한 보증의 혜택, 아이러니하게도 충분히 많은 OEM 업체 아직도 군더더기을 고려하십시오.
이 기사를 통해이, 우리가 서 요인을 분석해야했지만 보증 관리의 방법 인치 포인트가 명료하게하다 다음과 같은 이유이며 효과적인 보증 관리 프로세스는 많은 제조 업체의 레이더 화면 안에 아직도있다.
보증 정책 - 보증 정책지만, 장소에 항상 드물게 이러한 정책의 유효성을 확인하기 위해 어떠한 조치가 보이지 않습니다. 이것은 허위 청구의 증가와 수익의 손실로 인해로 연결됩니다 재고가 그러한 주장에 소비. 그래서 가끔은, 제품의 보증 기간, 서비스 요금 및 / 또는 부품 교체에없는 경우에도 사기 또는 좀도둑질 그러한 주장을 관리하는 데 사용되는 도구의 결과입니다.
Manual Claims Review and Reimbursement - With a large supply chain including OEM (Original Equipment Manufacturer), distributor, retailer and then customer, the warranty claims and 급여 과정은 때로는 때로는 심지어 몇 달이 걸릴 긴 과정이됩니다. 감지 사기성 주장은 더 이상 보증 생명주기에서, 비효율과 높은 서비스를 결과를 도전이 될 비용과 불만족 고객.
수동 오류 - 가장 큰 함정 중 하나는 데이터를 관리하는 동안 수동으로 오류가 발생하기 쉬운 자연의 보증입니다. 수동 개입 과정은 느리게 만들어 , 비효율적 증가 문신. 모든 제품의 보증 처리에 관여 하나 이상의 법인으로 팩스 또는 우편 종종 같은 수동 서류 처리는 변형된 그림을 던졌습니다. 이것은 매우된다 제조 업체에 많은 비용과 시간이 소요. 으로 군더더기 보증
- 많은 회사들이되어야한다 필요악 제품 라인으로 그들의 보증의 지불 관리에주의를 달려드는. 좀처럼 그들은 수익원 또는 고객 만족도 및 충성도 높은 수준을 확보하는 모델로 취급하지. 효과적인 보증 관리는 위대한 기업을 만들 수 있습니다 자산으로 취급하지 않습니다 값.
상기 포인트는 간략하게 강조하는 방법 기업 프로세스의 비즈니스 - 판매 후 굴복하는 그릇된니다. 그것은 그러므로 전체 게시물 매출을 정렬하는 것이 좋습니다 보증 서비스 및 지원, 실제로는 고객의 기대를 충족하는 데 도움이 효과적인 도구와 잘 정의된 프로세스를 통해.
Rakesh 쿠마 데이빗 비즈니스 개발자입니다 서비스. 데이빗 서비스가 인도에서 서비스 관리 소프트웨어를 선도하고 있습니다. 데이빗 서비스는 복구 관리 소프트웨어를 포함한 혁신적인 기능을 많이, 보증 관리 소프트웨어 등이있다
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