너가 초점을 맞추고지 않, 혁신하고지 않 진화하지 않으면, 너는 죽는다
사업의128년다음에, 일상 용어, 몽고메리Wards,Inc.은, 그들의 문을 영원히 닫고 파산을 신청했다.
30의 국가안에258의 상점 그리고28,000명의 직원과, 병동은 월마트,Homedepot및 회로 도시같이 서비스 몰n 소매상인에게서 경쟁에 피해자 떨어졌다. 병동은 실패를 위해 "가난한 소매 환경"을 요구했다. 재미있, 월마트와Homedepot은 끄지 않았다. (논설 풍자).
생각이 소매업안에 그것 있고 서비스업안에 있는 사실을 놓쳤다 고 병동은 회사의 완전한 보기 이다.
아마 그들은 그들의 월계관에 휴식했다. 어쨌든 사업안에128년은 오늘 이제까지 진화 경제안에 오히려 주목할 만하다. 그리고 명확하게, 크기도 아니다 이름 승인은 구별에서 이 조직을 저장했다.
28,000명의 직원은 빨리 일을 찾고 있을 것이다. 왜? 조직이 표를 놓쳤기 때문에. 경쟁이 개인에 진화할 때 그들은 소매상인, 서비스에 의하여 동쪽으로 향하게 한 접근 남아 있었다. 그리고 나는 직원의 최대량이 "기절시키는 것을 내기하게 기꺼이 한다," "놀래," "혼동하는". 사업하기의 오래 되는 방법이 정당한 "정밀했다" 것 을 그들은 생각했다.
아마 이것은 각 사업을 위해 일어나 외침 이을 수 있는다. 너의 사업은 무엇을 엄정한가 하는가? 빠른 응답은 일반적으로, "우리 만들, 제조하고, 서비스한다 제일'우주안에Gismos을" 이다.
초점은 "재료에" 있는다. 초점은 결과에 있는것을 필요로 한다.
최종 결과가 열성적으로 친구, 가족에 말하고 있는 동안 동료, 너가 단기 성공을 위해 정해진, 고작 너와 그들의 돈의 더에 소비하고 행복하고, 만족한 고객이 아니면 서비스한다 우주안에 제일Gismos을 "그러나 확실히 너는", 제조하기 위하여 만들n.
, 병동 있었다 "소매업안에" 생각하십시요. 지금 그들의 재고목록은40%에50%저축에 청산되고 있다.
수평선에 외침이 더에 의하여 있는 일어난다. 미국 경제가 감속으로 이동하면, 고객은 발견하기 그리고 아직도 유지하게 단단한 단단하기 위하여 가고 있다. 급속한 성장의 년다음, 기록적인 이익에 근사한 판매는, 가장 큰 조직 약간이 고객 보유, 생활을 위해 고객, 고객 충절, 소비자 봉사, 고객 또는 현재 "서비스" 진언의 무엇이든을 지키는 소비자 만족도에 초점을 맞춘것을 필요로 할것을 느꼈다.
그들의 조직이 고객 충절 "확약된다" 것 을 실제로, 어떤 행정관에 관하여 대화에 다만 및 그들은 너에 말할 것이다. 그들에게 약간 분을 더 주거든 그들의 조직이 현재 제공하고 있는 서비스의 수준에 관하여 자랑하기 할 것 같다. 그리고에 정당한 보기 수 그들은 무언가를 바르게 했음 에.
그러나 정당한 기대. 경쟁이 증가한다 대로 우수와 서비스에 초점에 강력한 노동 인구를 건축하, 성장하는 시간을 보낸 회사는 게임앞서서 광년 이을 것이다.
이를테면 - "좋은 시간 빈약한 성과"을 위장할 수 있는다.
이렇게 이 평균은 너와 나에게 무엇 이는가?
첫째로, 초점은,Re-FocusRE-Focus계속한다. 할 것인가 사업안에 너의 회사는 무엇 이는가? 너의 부는 무슨 역할을 과정안에 하는가? 성과를 이동해 각 선수는 어떻게 다음 수준으로 좋은가? 이 중핵 질문을 응답하고 재 응답하는 보유.
둘째로, 평가하고, 재판명하고 재판명한것을 계속하십시요. 너의 회사, 너의 부, 고객 눈에서 너의 팀이 제안하는 서비스에 단단한 보십시요. 다음 수준에게 성과를 가지고 가는 기회를 위해 감시병에 있으십시요.
성과를 내부에 너의 중요한 기능, 대형 그네 친구 - 업무를 완료하기 위하여 너가 위에 수시로 세는 사람과 강화하고는 또는 정보에 너를 제공하는 기회를 평가하십시요 그래서 너는 너의 일을 끝낼 수 있는다.
그리고 "뉴스 희소식" 것을 결코 추측하지 말라. 너의 고객은 말하고 있다 - 그것은 너에게 다만 이.
세째로, 혁신하고, 재 혁신하고 재 혁신 계속하십시요. 마차 채찍은 그들의 일안에 잘 매출했다 그러나 너가 마차 채찍 사업안에 오늘 이으면, 너는 고객에 짧다.
혁신은 계속한, 장기 성장을 위해 근본적 이다. 뒤에 오는 지역안에 혁신 기회를 찾으십시요: 1. 너의 중핵 제품 또는 서비스를 강화한; 2. 저축 고객 시간 또는 돈; 3. 고객 두통과 혼전을 감소한; 4. 도와서 너의 고객은 경쟁 이점을 얻는다.
보유 변화하는 그러나 1개의 보편적인 진실 게임 규칙은 이것 이다: 각 사업의 일은 만족한 고객을 끌, 지킨것을 이다. 기간.
20056A?Æ'6A¢4a"¬8A¡6A?4a??6A"4A© 표는Rosenberger판권 소유.
표Rosenberger의CSP도움 회사는 직원 성과, 생산력 및 온건함을 변형시킨다. 그는 6권의 책의 국회의장, 성과 전략가 및 저자다음에 찾는 이다. 너의 일생의 사업을 만들는가 위하여 너는 어느 사람을 의지하는가? 너가 이제까지 가능했던 생각했다보다는 더를 더이라고 붙잡고기 위하여 더 적은이라고,플러스 떨어지기 위하여 어떻게 달성한다 발견하십시요 -http://www.NoSplatZone.com에 자유로운 대형 그네 친구e책을 데이터를 전송하십시요
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