누구 책임인가?
그러나 최근의 IT 다리에 효과적인 방법 / 관리 커뮤니케이션 격차에 대한 기사를 쓰고, 나는 우리 중 일부는 실현 우리의 사업에 책임을 져야 열망하는 뭔가 다른 일이 일어날지 수 있도록 생활 만약 사람들이 마음을 쉽게 만들 수있는 결정 회의에서 만든 얻을 수 solution.Indeed, 우리의 문화를 기반으로 비난 : 판매자가 구매자 분명히 없었다면 더 가까운 것이라고 판매가의 일부가 될;; 시스템 설계 얻을 것이라고 정확하게 사용자의 경우 마우스 오른쪽 처음으로 그것을 얻을 수있다; 동료들을 팀 어려운했다 함께이 없었다면 위해, 등 등 다른 말로하면, 그것을 그 / 그녀는 얻을 것이라고 fault.The 문제는 우리 각자의 의지를 제외하고 상호 윈 - 승리를 만드는 책임을 취할 수있다, 아무것도되면 얼마나 열심이 수준을 추구하는 사람들이 가르쳐 수식을 제공할 수 없다 fixed.While 책임, 그러니까, 구매 촉진 MethodÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ Ã⠀ SA를  ®에서 임베디드 커뮤니케이션 수식을 제공할 수있습니다. 오직 모든 커뮤니케이 션에 대한 책임을하지 않는 방법입니다 하지만 귀하의 커뮤니케이션 파트너들 좀 봐 판매자가 귀하의 노력 effectively.Let '/ 책임 커뮤니케이 션을위한 모델로 구매자가 시스템을 지원하고 있는지 확인합니다. 구매 FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ Ã⠀ SA를  ® 어떤 종류의 변화를 만들)) 구매자 (또는 changEEs의 매개 변수를 만들기위한 책임있는 방법을 판매자 (또는 바꾸어 - 누구 소원을 제공합니다 의사 결정, 그것을 체계적으로 모든 때로는 숨겨진, 종종 특이한 문제가 필요합니다 계좌로 결정 뭔가 다른 일을하기 전에 구매자 차례 made.Yet 때 얻을 수있는 촬영을 통해 구매자 리드 테이블와 판매자에게서 뭔가를 원하고, 그리고 판매자의 행동을 자신의 요구를 충족시킬려고하면, 구매자는 사람이 책임이있습니다 - 따라서, 구매자의 변화 '판매'되고 따라서 하나 필요합니다 '자신의 요구, 누구의 상호 작용에서 무언가를 원하는 다른 단어를 met.In 길을 만들기위한 책임이 자신'을 판매합니다. 최적의 쌍방이 필요 맨틀의 이동을 이해 '커뮤니케이션 파트너 간의 판매자'와 '구매자'를 앞뒤로. 어쨌든 누구 책임? 비즈니스 여행에서 몇 년 전, 나의 비즈니스 파트너가 예기치 않게 떠나야했다. 그건 내가 차를 빌려야만 의미 공항에 도착. 이제, 난 도로에있는 모든 시간이야, 난 항상 않아 정말 내가 뭘해야 도시지도 모르지만, 확실히 기억이 안나요 highways.I 가까운 렌터카 회사에 가서 서류를 작성하기 시작 내 차를 가져와. 마찬가지로 서류를 완료 받고, 어떻게 공항에 도착하는 직원 물었다. 그는 웅얼거리고를 보지 않고 : "밖에서, 17쪽으로 가서, '당신은 35에 도착하면 공항 표지판을 볼 때까지 이동하십시오." "나는 마 오른쪽으로 가서 왼쪽 또는 17? ""밖에서, 17 위에 가서 북쪽이나 남쪽으로 35 가지나요?, '당신은 35에 도착하면 공항 표지판을 볼 때까지 이동하십시오. ""당신이 날 못 들으신 것 같은데, 그렇게 말씀 해주세요 다시. 합니까 권리 또는 되겠네 내가 :, 17 위에 밖으로 가서 말 17 ?????"" 봐 숙녀 왼쪽, 그냥면, '당신은 35에 도착하면 공항 표지판을 볼 때까지 이동하십시오. "나는이 맘때 쯤이면 누렸다. 내 머리가 내게 소리를 질렀어요 : 지옥이 무엇입니까 그의 문제가 되나? 내가 고객 여기 있어요! 제가 고객이고 내가 원하는 것을 얻을 수 안되는 바보 알고 있나요? 왜 반응 적당히??? "그냥 내가 대해 그에게, 그는 기다리고 있었다 그리고 오른쪽 눈부신 비명는 아니다 다시 날, 난 내 코치로 이동 / 증인이 자기 얘기 : 이봐, 샤론 드류. 당신은 누구의 공항에 도착해야됩니다. 녀석은 아니야. 당신은 여기 !!!!!!!! 판매자됩니다 좋은 또는이 망할 FOREVER.I 타운에 도착 금방 미소를 붉은 서기에 직면하고있다, 잘 들어, "나는 문제가 생겼어를 참조하십시오. 난 방향과 끔찍한 시간이 자주 꺼져 버려. 당신이 공항에 데려지도를 만들어 주시겠습니까? 그건 너무 많은 것 보다 구두 지시. 정말 감사 드려요. 감사합니다. ""아무 문제 없어. "그리고 done.I했다 그게 바로 내가 '고객'그 사람은 내가 원하는 것을 얻기해야 있었어 믿음을했다.하지만이 경우에 그럴 수밖에 없었어 '판매자'판매 점원이 나에게 내가 필요 방식으로 자신의 익숙한 반응에서 별도로 무엇을 필요로주는 생각됩니다. 그는 내 구매자가되었습니다. 는 IT가 아닌 말이에요 -에 대해서는 IT RELATIONSHIPWe의 모든 얼굴 이 문제를 매일 : 우리가 옳아 믿고, 우리가, 그 다른 사람이 우리에게 무엇을 우리가, 우리의 방법을 원하는 우리에게 신세 무언가 우리의 방법이 필요 한거는 우리가 완벽하게 합리적인 이해에서중인 단어 선택, 요청, 또는 결과를. 사실, 우리도 제대로 수도있습니다. 하지만 그게 요점이 아니에요 : 우리는, 아니 monologue.We 우리의 믿음과 가치 그리고 우리의 자신의 세트를 운영하는 잊지 커뮤니케이 션을 찾고있어 다른 별도의 다른 믿음과 가치를 가지고. 저어 혼합으로 우리는 종종 서로 다른 커뮤니케이션 능력, 스킬 세트, 목표, 직업 설명 - 우리는 떨어져 있고 .... 실행 다른 방향이다. 그럼 우리 같은 것들 : - 그건 내 잘못이 아니었다고 할 수 없으며, 분명한 것은, - 그 때 그에게 말할 거라고 이해하는 것 같았다; - 제가 떠날 때, 우리는 동의했다. 무슨 일이 있었는지 모르겠다 - 난 우리가 같은 페이지에있는 줄 알았는데. 나 너무 늦게까지 우리가 얼마나 멀리 떨어져 있는줄 몰랐어요; - 무슨 그의 / 그녀가 문제가 되나? - 분명하지 결정 메이커; 충분히 영리하지; - 난 완벽하게 평범한 영어로 말할 수있다. 남자들 모두가 가정 jerk.Let '입니다 그들이 할 수있는 최선을 다하고있다. 가자 또한 대부분의 사람들은 좋은 위치, 가정과 도움이되도록 기꺼이. 그래서 그게 그들이 바보하게됩니까? 무슨 일이야 그건 다른 사람이 자신의 고유한을 통해 우리가 듣는 사람입니다 매우 독특한 신념 시스템 및 필터. 연구에 의하면, 우리는 단지 우리가 무엇을 믿는가 이미하거나 새로운 데이터를 얻을 수있습니다 편안 with.When 동의 데이터를 내 말 좀 들어봐, 그것을 잡고 최대 씨의 그림과 같이 가지고 우리가 어떻게 그것을 받아들입니다. 에 따르면 (Edelman GM의 이론을 학습과 토론이 이끄는 당 같은 G는 뭐냐 허용 : 어떻게 인간의 자연 폴 로렌스 Nitin Nohria함으로써 우리의 선택 모양) 사이의 경우에는 작은 차이가 무엇을 경청은 익숙한 심리는 무엇이며, 두 개의, 또는 이외의 큰 차이를 인식 사이에 큰 차이가 인식 분기하는 경우, 거기에 아무 답변이나 두려움을 기반 화술에 대응됩니다. 그 때만 거기 사람들이있을 것을 좋아하지 않아요 어떠한 조치도 취하지 않을 것입니다 매체 인식 격차 - 그리고 경청 그 / 그녀의 자신의 표준 운영 procedure.In 즉, 다음에 의해 차이를 닫으려고 것입니다 자신의 만약 당신이 관련된 사람 - 뭔가 새로운 할 말이있어 편안 zone.So에 대한 생각 - 변경 필요해 - 분노 / 리스너들 몰랐 뭔가 귀찮아 / 그가 만들거나하지 않았어 목적을 가지고 만들 확률이 방식을 지원하는 협업 best.The 슬픈 것은 최소한의 들었되고 그 관계는 한 사람이 자신의 커뮤니케이션 파트너가 아니라면 짜증이되면 손상받을입니다 '응답이 적절하게 ( "넌 날 또는'!")', 적절 '("내가 방금 말한 응답하지 그랬어요 듣지 않는 군. "), 또는'충분히 '(구매자가 거짓말쟁이'에 맞는 여기에있습니다). 어떻게해야 우리가 얘기하는 기타 명령을 각에 RESPONSIBLYIn 우리의 커뮤니케이션 우리가 그들을 이해하려는 방법을받지 않도록, 우리 communicators.That 즉, 누군가가 - '판매자'또는 사람에서 뭔가를하고자하는 사이에 '우리는 공간'을 만들 방법이 필요합니다 커뮤니케이션 - 각 사람이 들었는지, 무엇을했다 중입니다을 이해해야합니다 그리고 appropriately.I '라 사랑에 응답하는 모든 상호 작용에있는 각 사람이 책임을 져야하지만, 기꺼이 당신에게 그건 사실이 아니에요. 잠재 고객을 그들이 들었되고있다거나 듣고, 효율적으로 확실히 이유가 없다; 만약 그들이 당신을 믿건 안 듣고 적대적 파트너 또는 동료 상관 없어요; 등 그들이 필요 십대 설득력보세요 당신이 강의를 들었어요. 특히 우리가 우리의 개인적인 '물건', 우리의 신념, 그것은 매우 어려운 일이 발생 얻을 들어갈 - 불가능하지 않을 경우 - 정말 누가 우리 discomfort.We '를 다시 실행 안의 사람들을 대한 '권리'는 여기에, 우리는 위의 책임의 수준을 감수하면서 '정상적인 의사 소통'수준을 넘어 대해 얘기하고 협력 방향에 상관없이 누구 '오른쪽'그래서 어떻게합니까. 될 수도있습니다 일하고 이야기 당신은 다른 사람의 커뮤니케이 션을위한 책임? 어떻게 올바른 misinterpretations - 전에 그들은 어떻게합니까? 어떻게 좀 사라 - 또는가는 어떻게 수정합니까 - 왜 그래? 그러나 그 몇 가지 복잡한 기술입니다 커뮤니케이 션의 무결성이 정도 수준의 지원이 필요, 그 차이를 만드는 향해 먼 길을 갈 수있는 몇 가지 간단한 동작입니다. 기본 문제의 시작으로 인식됩니다. 여기에서 보자 알았어 측면, 정정 측면, 그리고 화장 확실히 그것을 - - - 가야 - 만약 그게 안 작동 : 1 오른쪽 aspect.Noticing 계속됩니다. 물리적. 다른 사람의 태도합니다. 공지 얼굴 표정과 자세. 이었다 거기에 근무? 거기에 혼란이있을 것 있습니까? 얼굴 표정을합니까 합동되어야 것처럼 보이지만 전체 단어 정렬에 커뮤니케이 션의 끝이 안 그래? 만약 당신에게 맞지 않는 것 아마도 되지 않습니다. 아마도 어딘가에 결함이 무엇을 당신이있다는 생각들이 당신들을 어떻게 생각 said.2 사이. 정서적. 교감 둘 다 당신이 있습니까? 네가 그걸 어떻게 알아? 당신이 교감의 커뮤니케이 션을 계속 해 수익? 라는 단어를 사용 마의 자연 종지를 위아래가? 거기에 당신의 커뮤니케이션 파트너의 목소리를 일부 가단성보다는 고물이나 감정이나 목소리 톤인가요? 이 사람이 편안이 사라 졌구나 불편? 에서 하드, 소프트이나 조명에 이르기까지 무거워 서요? 만약 당신이 불쾌 기분, 다른 사람 also.3입니다. 정신. 당신이 암시 내포에 들었되고 당신이 보내는 메시지가 있습니까? 귀하의 메시지가되지 않습니다 제대로 응답이 아닌 sequitor 접수되고 듣게 될 것입니다. 아니면 당신이 정상적인 반응처럼 들리지만, 영향을 미치지 / 피치 / 음색을 듣게 될 것입니다 misperception flat.Correcting 될 것입니다 : 당신이 뭔가를 통보합니다 awry, 네가 가서 즉시 수정하거나 큰 그 아무도 참석 아픈만큼 대화의 시간을 따라 수행하지만, 심하게되면 의사 소통에 영향을 미치는입니다. 다음 중 하나로서 한때 보스턴에서 제 의뢰인의 말했듯이, punchbowl에 똥처럼 : 모두 거기지만, 모두가 그것을 피할 알고; 모든 주장들은 아무 책임이 걸릴 것입니다 그것을 해결하기 위해 목이, 그래서 그들은 또 다른 파티로 이동되지 않습니다 그들이 어디 펀치를 얻을 수있습니다. 그것은 잃을 게 - lose.I '난 하자는 그 누가 확신 할 펀치 그릇인지 확인 커뮤니케이 션에서 무언가를 원하는 사람은 커뮤니케이 션의 소유자 clean.As, 말 중 하나 여야합니다 : "실례합니다. 내 생각에는 우리가 의사 소통에 혼란이있을 수도있습니다. 내가 네 말을 듣고 X 및 그것은 당신에게 날부터 Y. 그게 사실인가요?"또는 "이라고 말 할 것 나에게 그것은 당신이 짜증이 들었을 것 같다 무엇을 내가 말했듯이, 그게 아니 었어 내 의도. 난 우리가 같은 페이지에 유지되도록하려면 : 당신이 날 무슨 소리를 들었 말할 수 있도록 나 역시 그것하거나 다시 상태를 해결할 수있습니다 뭐래? "또는"그것은 소리를하면 우리의 대화에 흥미를 잃었어요. 거기에 있나 당신을 위해서는 궤도에 당신과 함께 돌아갈 날 알기 위해서, 필요 한가? "통신의 양방향 운동이기 때문에, 리시버 잃는 아니에요 당신은 의사 소통을 의미합니다. 그 어떤 상황에서 확인을하지만, 다른 사람 안 될 수도있습니다 - 커뮤니케이 션의 양쪽에 대한 책임을 져야 wiling있을 때 특히 귀하의 직장이나 관계를 내가 당신을 떠나 it.The 질문에 달려있다 : 당신이 알고 무엇이나 다른 믿을 필요 한가? 무슨 현재 그렇게 해주 실종? 그것은 성공과 failure.Sharon 사이 드류 Morgen 무결성과 뉴욕 타임스 베스트 셀러가 판매의 저자이다 차이를 만들 수있습니다. 그녀와 비전입니다 전적으로 원래의 판매 모델은 사람들이 어떻게 변화와 결정의 시스템을 기반으로 리더 뒤에 생각. 그녀는 판매 분야에서 1만3천명, 고객 서비스, 협상, 코칭, 그리고이 시스템을 강의하기도했다 변경 관리. 샤론 드류의 기조 연설과 의사 결정 전략, 기업이 공동 의사 결정, 윤리, 가치관을 수용, 자신의 내부 관행 변화와 무결성을 지원하고있습니다. 그녀가 도달할 수있는
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