중대한 전화 특기
외침이 장래 판매를 위해 촉매 이고기 또는 공중의 일원을 위해 생명 조언을 제공하기지도 모르기 때문에 좋은 전화 특기를 결정적 이다 있음것은. 그런데, 양쪽 당이 얼굴을 맞대는 보지 않기지도 모르지 않기 때문에, 통화는 호의를 베풀는 결과에 지도하지 않을지도 모르지 않는다; 레코드의b면에, 그것은 고의가 아닌 오해에 지도할지도 모른다.
여기 몇몇 끝은 있는다:
동등한 음성 음색
동등한 음색안에 명확하게 말하는것은 중요하다. 너가 폭의 염려하고또는 짧으면, 다른 당은 너가 흐트저린다 고 감지할지도 모른다. 이것은 전화 대담을 간결한 비생산적 이는 일으키는 원인이 될지도 모른다.
확인하십시요
너가 대화에 진행할 전에 다른 당에 확인하는것은 중요하다. 다른 당이 너를 있있는 것을 추측하는 좋은 아이디어가 아니다.
식별 요구하십시요
상기 점의 선에 따라서, 너는 다른 당의 신원 또한 요구해야 한다. 너는 다른 선에 틀리는 사람에게 기밀 정보를 계시하고 싶지 않는다! 이것은 기동성있는 전화에 말하기부터 무리한 것으로 조정 선 전화를 사용하기에 비교하여 신원 찡그림을 창조할지도 모른다 이지 않는다.
구축된 외침
너가 고객에게 묻는것은 전화에 판매를 만들, 너가 그의 시간의 약간 분을 있을 수 있으면 중요하다. 너는 제품의 더 중요한 특징을 제공하기에 그때 진행해야 한다. 그가 있있다 처럼 수신기가 말하면, 그의 마음은 충분하게 너가 매출하고 있는 것을 등록하지 않을지도 모르지 않는다 고 주의 깊 있으십시요? 그의 사무실에 그를 부르는것은 상황의 이 유형안에, 생산적 또는 가정 이을 것이다.
감정적인 손님
너가 감정적으로 불안정 상태안에 이는 공중의 일원에게서 너가 흐트저리는 환경안에 이지 않는 것을 지키는것은 전화를 받으면, 좋다; 너는 너의 충분한 주의가 손님과 이는 것을 지켜야 한다. 너무 시끄럽게 말하지 않, 사람에게 너의 은밀한 전화 대담의 세부사항을 얻는 허용하지 않는것을 생각하십시요.
걸려온 전화
걸려온 전화를 줍, 너의 전화 협동자를 붙들는 예기하 도록 그것은 무례하다 갑작스럽게. 걸려온 전화가 긴급하면, 너가 그등을맞댄 짧게 얻을 것과 너의 전화 협동자에게 말하는 의례의 사정 이다. 그의 수를 얻는것을 생각하십시요.
email/fax을 사용하여
판매안에, 너는 전자 우편 부착또는 팩시밀리에 전화 대담을 보충할 수 있는다. 이것은 너를 제품 명세서로 가고, 함께 판매를 닫기안에 설득력 있는 허용한다. 잘 너의 제품을 구상하 다른 당은.
너의 송수화기
너의 송수화기안에 건전지가 낮은것을 달리면, 다른 당을 알려준것을 생각하십시요. 너의 전화 시스템안에 반영하지 않으면 그것 또한 그의 수 요구하는 좋은 연습.
저자에 관하여
이 기사는ColinOngTS, 상담해MR=MC의 전무 이사에 의하여controbuted이다 (http://www.mrmc.com.sg)
colin@mrmc.com.sg
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