여분 마일 및 소개를 얻음 간
성공적인 점원은 옹호자로 봉사하는 고객을 돌는 능력이 있는다. 그들은 원조 여분 마일 가기서 직접적으로, 그들 한다 그것을 요구하지 않는다 서비스를 제공할 때 . 그들의 친구를 참조하는것은 만족한 고객 단 자연적 이고 있있는 누구에게 동료 그들 좋은 돌보아주기 위하여 신뢰할 수 있는다 것 을.
판매다음에 품질 서비스를 제공하는 너의 능력은 너의 고객과 발전 "일생 관계"안에 긴요하다. 그들의 성공에 열쇠가 "미소에 서비스." 이는 것을 최고 점원은 배웠다 그들은 매일 만들는 서비스에 직접적인 관계안에 사업에 것을 그들의 소개 이해하고 있는다 따른다.
여기 너가 그것을 할 수 있는 까 라고 있는다:
1. 항상 약속과 정상의 밑에 배달하십시요. 신뢰도를 위해 명망을 개발하십시요; 결코 전달할 너가 약속하지 말라.
2. 접촉안에 체재하고 좋은 기록을 지키십시요. 년당 관심사의 개인 주 또는 기사를 한두번 보낸 사려하십시요.
3. 작은 것 주의하십시요. 돌려보내는 전화, 전자 우편 및 다른 통신의 거주안에 빠르게 얻으십시요.
4. 너의 고객에게 선전용 선물을 주십시요. 너는 그들 책을, 또는 너의 그림 및 교신 정보에 어떤 선물에게 보낸 사려하고 싶는.
5. 너의 고객이 너가 제공하는 서비스의 질 그리고 양을 감지하는 까 라고 알아내기 위하여 의견 체계를 설치하십시요.
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