다른 온난한 지도
KittyCat토요일 아침, 나는 강한, 블랙 커피를 홀짝이고Ms을 귀여워하는 나의 잠옷안에 앉았다. 전화는 둥글게 되었다. 흔하게 토요일 아침에, 나는 친구를 기다리는 나의 외침을 가린다, 그러나 오늘 아침, 나는 잘 되었다.
손님은 나의 기다린 친구가 아니었다. 그녀는 아메리칸 익스프레스에게서 재정적인 고문관 이었다. 나가 나가 요구해 하고자 한 우편물을 받았다면 그녀는 물었다.
Wendy: 나는 우편물을 요구하지 않았다.
손님: 너는 우편물을 받았는가?
Wendy: 나는 모른다.
손님: 그것은 아메리칸 익스프레스에게서 이어, 우리의 재정적인 제품을 개설한.
Wendy: 나는 많은 우편물을 얻는다.
손님: 이렇게, 너는 않않는다?
Wendy: 너는ColdCalling대학이라고 부르는 프로그램을 봐야 한다.
손님: 이것은 이다 "데운다 외침을."
나가 후에 히스테리성 웃음을 질식시키는 때 우리는 우리의 좋았던byes말했다. "외침"을 데우십시요? "임의적 고객 방문"? 그밖에 그것을 분류하기 위하여 너가 걱정한 그런데, 이것은 실패한 외침 이었다!
나는 자격이 된 장래성 이었다. 나는 필요하게 공평하지 않았다. 무엇이 잘못되었는가?
의 모두를 일하기 위하여 이 손님은 나를 의 장래성, 원했다. 것을 그녀는 단의 추측했다 외침이 이었기 때문에 (그녀의 마음안에!) "온난한 외침," 나는 제품에 관하여 다문한 제품에 흥미있고 다음 단계로 이동하기 위하여 준비한다. 아무것은 진실에서 더 이을 수 있지 않았다! 그녀는 유혹하는 노력을 않아않았다 또는 나가 판매 문학을 받았었다 나 대신를 관심을 끌 위하여, 우리는 대화가 대략 있었다!
그리고 그때,에서mind-boggling으로 이동해서, 이 손님은 거절을 추측했다! (A표준 닫는 기술은 "추측하고 판매"을 진행한다 그러므로 이다.) 그녀는 그것이 뒤에 있었다. 나가 판매 문학에 특별하게 흥미있지 않았기 때문에, 그녀는 어떤 질문없이 추측했다 또는 나의 관심사가, 원하는 것을 발견하는 시도 또는 필요는 나가 "아니오."을 말하고 있었다 고 이
이것 (non)sales과정은 또한 다루기 힘들었다. 분명하게, 누군가 다른 사람은 원래 나 나를 생각하 그리고 발송하지 않는다 문학 나이 생각하지 않는 몇몇 판매를 불렀었다. 과 자원 무슨 시간 낭비! 아메리칸 익스프레스 깡통 그것을 준다 것 을 나는 짐작한다. 너와 나는 할 수 있지 않는다!
이렇게, 여기 서론 외침을 위해 기본 계획은 있는다:
1. 너의 전화의 목표를 결정하십시요.
2. 전문가로 위로 놓으십시요.
3. 고객 중심에 둔 이득을 분명히 말하십시요.
4. 너가 원하는 것을 요구하십시요 (#1이 목표를 의 위 결정할것을 보십시요).
5. 백업으로 단의 판매 문학을 이용하십시요. 소개로 그것을 사용하지 말라 (이야기를 의 위에 보십시요).
6A"4a© 2004년WendyWeiss
성공을 불러서 & 매출해 감기의 여왕,WendyWeiss은, 판매 조련사, 저자 이고 판매는 코치한다. 그녀는 여자와 최근에 풀어 놓은 차 부르는 대학을 위해 차 부르기의 저자 이다. http://www.wendyweiss.com에 그녀의 자유로운 어-z인어을 얻으십시요.
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