9명의 일반적인 실수 점원은 만들n다
1. 그들은의 대신에 듣는다 말한다.
(재미있는다) 듣는 장래성을 허용한 다만 너무 많은 점원은 그들의 대화에 장래성앞에서 있는 시간을 독점한다. 각 시간를 위해 그들은 장래성앞에서 실제적으로, 그것을 후에 사는 그들 보내나 그들의 제품을 매출하는 5 분을 서비스한다... 그리고 55 분, 결과 쓴다: "순서"은 또는 "그것을 정상" 생각하지 않는다.
2. 그들은 질문을 묻기의 대신에 추정한다.
점원은 모든 해결책이 있는것을 보인다. 실제로, 가장 큰 회사는 제품을 매출하기의 사업안에 더이상, 그러나 해결책을 매출하기의 사업안에 대신 지금 이다. 이것에 유일한 문제는 조차 문제를 이해할 전에 너무 많은 점원이 장래성에게 해결책을 말한것을 해본다 고 이다. 점원이 그들의 해결책에 책임 있는kacikoiss으면, 닥터가 처방전을 위해 이다 대로, 부당 치료의 위험을 무릅쓰고 치료를 제시하기의 앞에 문제를 철저하게 시험한. 장래성 원근법의 완전한 이해를 확실히 하라고 점원은 정면높은 쪽으로 질문을 요청해야 한다.
3. 그들은 부탁받지 않는 질문을 응답한다.
고객이 계산서를 "만들l 때 너의 가격 방어적인 형태로 너무 높다"은, 점원 자동으로 전환한다. 수시로, 점원은 질에 길 연설을 시작할 것이다 또는 평가하기 위하여... 또는 그들은 용인... 또는 가격 할인에 반응한. 고객이 단순하게 계산서를 만들어서 할인을 얻을 수 있으면, 그때 조차 더 나은 가격을 얻기 위하여 그가 더 강력할 무언가를 해볼 까지, 어쩌면 그는 아직 사면 안된다. "너의 가격 너무 높다"은 질문이 아니다! 그것은 응답을 요구하지 않는다.
4. 판매가 실제적으로 죽을 때 그들은 너무 많은FOLLOW-UP전화를 걸다.
이다 완고한 태도 돌는 고객으로 각 장래성을, 또는 사실의 무지 고 판매는 진실하게 죽는다, 너무 많은 시간은 쫓기에 보낸다 계정을 제품 또는 서비스를 위해 자격을 주지 않는. 이것은 면접시험 과정안에 멀리 일찌기 검출되었음 에.
5. 그들은 판매를 닫기의 앞에 투입을 얻지 못한다.
똑똑한 그들의 제품 까에 관하여 특징 그리고 이득 발표를 만들어서 이는 까 라고 보이고는 또는 서비스하는 기회에 뛰어오르게 점원은 너무 기꺼이 한다. 그들은 그들의 진실한목표 에 만들a을 판매 그리고 끝낸다 위로 단순하게 그때 그들이 경쟁자에게서 살것을 돕것을 필요로 하는 모든 정보가 있는 그들의 장래성의에는 교육을 놓친다.
6. 그들은 모두에 관하여 간담하고 판매를 시작한 기피한다.
건물 일치는 필요하고 바람직하다... 그러나 모두 너무 수시로 한담이 시작하지 않는. 그 또는 그녀가 저 장래성에 한 까 라고 경이해 점원이 거리에 돌아올 전에 불운하게, 장래성은 흔하게 이것을 인정한다.
7. "나가 정상"보다는 낱말을 "아니" 듣기 위하여 그것을 생각하고 싶지 않는다 것 을 그들은 오히려 들을텐데.
장래성은 일정하게 기준 "그것을 정상" 선에 면접시험이 생각하는 판매를 끝내고 있다. 점원은 이 우유 부단을 받아들이고 장래성에 조차 동정한다. 장래성이 앞으로는 산 고 판매 부장에 말하고는것은, 장래성이 제품 서비스를 위해 자격이 된 후보자가 아닌 것과 말하는것은 점원 쉽다. 어쨌든 그것은 나가고는가, "그렇다" 말할 것인가 장래성을 얻는가 점원 일 이지 않았는가? 장래성을 "말하는 얻음것은 아니" 또한 개인 거절 실패의 감각을 일으킬 수 있지 않는다.
8. 그들은 닥터의 대신에 거지로 본다.
그들의 회사와 사업하기 위하여 장래성이 자격을 주면 써서 면접시험을에 지휘해서 알아내십시요것과 같이 점원은 장래성에 그들의 시간을 전망하지 않는다. 모두는 너무 수시로 장래성 진짜로 용의자에 남아 있고지 않 장래성 또는 고객의 수평으로 자격이 되는에게 결코 얻는다. 다만 "나의 상품"을 보이, 어쩌면 판매를 만들는 점원은 수시로...... 바라기 희망한 발견하고 기회를 위해 구걸을 고른다. 이것은 추천하기의 앞에 환자를 철저하게 시험하는 의사같이 이다. 환자의 검사를 지휘하기 위하여 닥터는 각종 계기를 사용한다. 장래성의 자격을 주는 검사를 지휘하기 위하여 점원은 그들의 계기로 질문을 이용해야 한다.
9. 그들은 매출에 체계적인 접근없이 일한다.
점원은 광고libbing발견한다 또는 "명중"을 사용해서 또는 접근을 "판매를 만들 위하여 놓치십시요". 그들은 장래성을 매출 과정을 통제하는 둔다. 점원은 수시로 판매 전화 감각을 갖게되어 혼동되고 서는 곳에 모른. ... 있고 곳에 다음 단계가 하는 것 이어야 그들이 모르기 때문에 이것은 일어난다. 매출 과정으로 단계를 통제하는 명확한 순서 광고를 따르기의 중요성은 편성한, 직업 점원 성공에 생명 이다.
NeilGreenberg은 피해 통제에 의하여 기초를 두는 어-좀머r저 회사와 판매 부장 이다. 그는 또한 판매에 기사에, 목표 조정신선한, 그의blog, 판매Sherpa(http://salessherpa.blogspot.com/) 동기부여, 및 더를 지킨다.
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