진짜CRM전략 또는 정당한가 추적 고객?
CRM은 이는 무엇 엄정하게
아이디어 자체는 무변화 이다; 그것의 뿌리는 무역부터 주변에 시작되었다 있었다. 돌아온다 하기 위하여 너의 고객을 보살피기의 원리는 일정하게, 어쨌든 단순하게 좋은 무역의 기초 이다. 점점 경쟁 상업계 그런데안에, 강한 고객 관계는 증가 중요성 맡는다. 너가 설치한 사업을 잃는것을 줄 존재 것에게 5 번 매출의 비용 있는 새로운 고객에게 매출의 비용에.
그렇다, 너는 아직도 신시장을 원하고, 그렇다, 각종 이유를 위해 고객은 아직도 실종될 것이다. 중요한 것은 이 손실을 극소화하는 이고 그것뒤에 이유 확인하기 위하여 너가 하고 있는 무언가를 유래하지 말라? 또는 더 뜻깊게 너가 하고 있지 않는 무언가.
어느것이 좋은 고객 관계 관리가 생명 이는 까 왜 이는가? 그리고 그것을 그 어느때로보다도 효과에게 만들 위하여 과정이 지금 세련된 까 왜.
CRM은 무엇을 관련시키는가?
실지로, 너의 고객 느낌을 그의 필요를 이해하고기 그를 더를 위해 돌아온 지킬 것이다 개인 방법안에 그 필요를 성취해서 특별한 시킨.
그가 너의 사업 - 및 너의'헛소리 팬'되는 곳에, 고 여분 마일은 가고 다음 단계에 예기한 포획 너의 고객 이던 저것저쪽에 서비스를 제공해서 그들의 너무 많은너무 많 있을. 이것을 달성하거든 너의 고객은 급격하게 좋은 너가 이는 까 라고 그가 만나는 모두를 말하는 너의 판매력의 부분이 된다.
이것은 컴퓨터와 소프트웨어없이 실제적으로 달성될 수 있는다. 좋은 기억 및 카드식 색인은 고객 특혜와 구매 양식을 진로를 쫓을 수 있는다. 회보 캠페인, 지점 판매 속행 및 특별한 제의 우편물은 모두 - 준 시간 편성될 수 있는다; 라는 것 말고는 이것은 이렇게 수시로 붕괴되는 곳에 이다. 가장 큰 회사를 위해 시간은 공급 부족안에 필수품 이다.
도전을 확인한
이것은 너가CRM으로 첫걸음을 발견하는 곳에 이다. 접촉 관리 또는 개인 정보 관리 소프트웨어는 내용이 풍부한 이득을 제공할 수 있는다. 레테르를 붙이고, 간단한 워드 프로세싱 달력 기능 봉투를 위해 고객의 데이타베이스는 대량 시간을 저장할 수 있는다. 섭외 매니저 소프트웨어의 최신 유형은 집단 작은저 쪽에에, 사무실에 의하여 기초를 두는 판매 팀을 만든다 예컨대 이것을 확실히 능률적으로 할 수 있는다. 이렇게 충분한가CRM전략으로 이동의 점은 무엇 이는가? 간단한가 주소록 작풍 섭외 매니저와 왜 아니다 지팡이?
매출의 진짜 비밀은 항상'생각한다'계속 사기 이다 그래서 잠시 동안, 고객으로 너를 괴롭히는 것 사려하십시요:
? 하지 않는 약속된 반환 전화, 및 보내지 않는 정보
? 가능한 지연 또는 문제의 정보통
? 너의 순서가 준비되어 있는 언제 까 너에게 말하는가 저 외침? 약속하고는 그러나 않않는.
? 다른 부가 마지막 호출 또는 편지안에 너에게 말한 무엇을 아이디어를 있어 회사안에 1개의 부.
? 부른것을 성가시게 하는 아무도는 상품 확인하라고 도착하나, 만족하다. 모두에 가능한가 외침? 당연히 그들은까지 다른 것 너를 매출하고 싶는다
? 너에게 최후로 매출한 것을 있있는가 아무도? 또는 때
? 너에게 너의 구입을 강화하나 칭찬할텐데 서비스 또는 품목를 제안하기 위하여 너에 관하여 이젠 그만을 있있는 아무도. 빈번하게 회사안에 단 1명의 사람은 너에 관하여 아무거나를 알n것을 보인다! 그리고 그들이 유효하지 않으면??
모든 극복은 이것 더 보다는 다만 접촉 관리 소프트웨어를 가지고 간다.
응답
필요한 무엇이 작업 현장에서 중역 회의실에 늘이는 태도안에 변화 이다. 쉬운! 그런 중요한 변화를 기안하기 위하여 그것은 특별한 무언가를 가지고 간다, 그러나 운영될 하자마자 변화는 그것의 자신의 성공에 먹일 것이다.
CRM해결책은 정교한 것 그러나 (및 이것을 중요하다 있는다) 고객, 현재 또는 잠재력에 모든 활동을 감시하는 컴퓨터 시스템을'이용하게'쉬운 제공한다. 전화, 우편물, 전자 우편은 모든 연결을 안으로 팩시밀리로 보내고. 탄력성은 저 체계에 너의 고객을 다루는 너의 회사안에 모두 접근한다. 워드 프로세서, 계정 체계, 재고 통제에 그것을 연결하거든 제조 지금 너가 너의 궁극적인 목표 - 헛소리 팬이 되는 고객을 달성하기에 우측 도로의 아래 시작하고 있는.
너의 정보 상여
회사 실행CRM에게 추가 이득은, 판매와 매매 활동의 멀리 우량한 추적 이다. 급격하게 사업i.e의 효과적인 근원을 확인하는 쉽게 된다.
? 어느Mailshots이 잘 일한 까
? 어느 분야가 너의 제일 사업을 제공하는 까
? 몇 지도가 실제적인 판매로 돌는 까
모든 이 정보는 쉽게 해 너의 회사를 순전히 운영한. 너의 판매 부장은 판매 활동과 비율을 더 명확하게 본에서 또한 상당하게 유익할 것이다. 그는 가능하게 가장 정확할 판매를 예측했다 너를 이제까지 보다것이 일으킬 것이다!
결론
이렇게, 너는 접촉 관리CRM또는 정당한가 지키를 실행하는가것을 해봐야 하는가? 너가 싶는 것을에 저것은 달성하고 의존한다. 너의 조준이 너의 고객을 너의 능력의 제일에 보살피, 그 고객을 지키, 너의 경쟁자에 헤드 앤드 쇼울더 우뚝 솟는 이으면,CRM이어야 한다.
대안은 5 년마다 팩에 체재하, 평균, 너의 고객의50%을에, 잃는것을 이다. 너는 저것을 하는가것을 주어 좋은가?
RoyGough
합금CRM
너의 고객을 경쟁에서 떨어져 있는 지킬것을 너가 돕
RoyGough은30년간 이상 처리한 사업 달리고. 그는 경리, 자동, 소매, 첨단 기술 및ecommerce안에 경험이 있는다. 그들의 판매 및 수익성을 개량하기 위하여 사업을 도록 그는 이 지견을 이용한다. 그는 현재 또한GoldMine사업 관계 관리 소프트웨어,QuoteWerks인용 관리 도구를 매출하고 마음 매니저는 브레인스토밍 및 계획 도구로 만들n다.
그의 웹사이트는http://www.alloycrm.com에 발견될 수 있는다
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