소매 활동 - 효과적인 지점장 지원 및 지도
성과와 행동 관리는 훨씬 어떤 매니저 일의 가장 곤란한 양상 이고 성과 또는 행동 문제점이 이을 확실하게 많은 조직안에 관심사 나올 때 쐐기풀'장악하는 주저'. 그러나 하루를 마감하면서 저것에 의하여 하지 않는 지불되는 것 이 하기 위하여 매니저가 그래서 확실하게 서비스, 팀 사기, 판매 및 궁극적으로 최종선이 영향을 미칠 것이다.
왜 대치에서 존재하고는가, 이 주저는 왜 이렇게 많은가 구유를 후에 멀리 하는가? 이는 하지 않기를 위해 많은 것 및 공유지 이유 및'변명 극복된것을 필요로 하는 도전 및 문제 은 그래서 다음과 같이 것 을 이다:
위험하다? 면담이 격렬한 논쟁으로 돌l 수 있은 그들자신 위로 폭력 또는 위협 비난을 위해 열 매니저 마음의 뒤안에 걱정 있는다. 손상될지도 모른다 고, 그리고 팀이 매니저 것 을향하여 또한 팀 모랄과 동기부여가 의 밑에 연예인을 달려들어서 조차 돌l지도 모른다 고 관심사 있는다.
복잡하고 곤란하다? 성과와 행동 관리는 똑바른 앞으로, 아주 드물게 명확한 커트 또는 검정 및 백색 이다. '회색 지역'재료 이고 수시로 의견, 지각 및 주관을 관련시킨다. 매니저가 느낀다 대로 양을 잴 그때 그들의 관심사를 정당화한 위하여 명확하게 충분히 이렇게 한것을 시도하지 않는.
그것은 노력 및 시각이 걸린다? 많은 매니저는 느낀다 그들은 시간이 의 밑에 연예인에서 분류할 있고지 않 저것 우선 순위에 낮다 것 을. "그것은 혼전의 값이 있는" 이다 들을 것이다 일반적인 코멘트 이지 않는다.
부정? 많은 매니저는 연설할 심각한 충분히 문제점 이다 것 을 사람이 이으나 고 사실에 어느 것이든 장님 이어 용납하기 어렵게 보지 않는다under-performing행동한. 그것은 그들의 일이 아닌 성과와 행동 문제점을 달려들는 고, 그리고 언젠가 고, 누구 오고 따라 한다 그들을 위해 그것을 믿는 동등한 매니저 있는다.
전술하는 점의 많은 것은 변명 이것을 간다 오히려 이유는 그러나 거기서 고려사항으로 가지고 간것을 필요로 하는 다수 더 중요한 점 이다:
훈련의 부족? 그들이 매니저 역할으로 처음으로 이동할 때 새로운 매니저는 성과와 행동 문제점의 어떤 이전 경험이 있지 않는다. 새로운 매니저는 수시로 이전 매니저에게서 성과 또는 행동 문제점을 상속하고 그럼에도 불구하고 개시에서 이 문제점을 달려들을 위해 타당한 훈련을 주지 않는다. 읽기 위하여 매니저에게 기본적인 고용법 훈련 및 회사를 줘서 절차는 필요로 하는'실제적인'훈련이 아니고 이고지 않 확실하게 독자적으로 부족하다. 모든 매니저는 성능 관리 공구의 사용안에 철저한 지상에 놓 그리고 그들의 사용안에 연습을 필요로 한다. 정확하게 및 정시에 사용한 때 일spec의 시험 기간, 회의, 평가 및 징게 절차를 모두 조언하는 검토는 유용한 성과와 행동 공구 이다. 그러나 다량 피해가 줄 이 생명 훈련은 누구에 약속, 수시로 그것 만들n다 그들의 경력안에 더 늦은 하지 않는다.
용기와 신뢰? 위험한 무언가를 함것은, 곤란하고 그리고 복잡하다 용기와 신뢰를 모두 요구한다. 불운하게 많은 지점장은 양쪽을 결여된다. 매니저가 낚시 도구 성과 또는 행동 문제점에게 지견 및 특기를 주면 비록, 이 근본적인 질없이 이렇게 하지 않을 것이다.
문제 및 도전은 확실하게 중대하un-resolvable그런데 그들이 문제의 많은 것을 극복할것을 돕l 수 있고 도전과 저 누구가 그들의 두목 지역 매니저 이는 지점장에게 유효한 누구 있기 때문에 많은 것은 문제점을 볼지도 모른다.
지도는, 코치해서 지역 구유를 이다 성과 또는 행동 문제점의 연설안에 지점장을 인도하, 코치하, 지원할 수 있는 유일한 사람 지원하고. 그들은 문제점을 유엔 복잡하게 하, 매니저가 직원에게 선물을 위해 유력한 사례를 건축할것을 돕l 수 있는다. 지역 매니저는 또한 매니저가 폭력의 위험을 극소화할것을 돕l 수 있는다 또는 정확한 절차를 지켜서 위협 요구는 매니저가 정확한 방법안에 XX은 일을 말한다 고 그리고 사용되고 있다.
더 중요하게 좋은 지역 매니저 의지는'격려하고'매니저에게 대단히 필요한 신뢰를 준다. 이것을 할 수 있는 그래서 그들의 분지 까안에 성과 또는 행동 문제점을 달려들 위하여 지역 매니저가 의식이 없 (또는 의식이 있) 주저를 그러나 불운하게 여러가지 경우에서 이것이 하서와 일어나고 있지 않는 까 좌우하고 있는 까 누구가 지역 매니저는 유일한 것 살 이다.
이것은 왜 일어나고 있는가?
지원과 지도 요구하는가? 팀안에 성과 또는 행동 문제점을 경험할 때 그들의 지역 매니저에 접근하게 많은 지점장은 확실하게 꺼리다. 사정이 심한 부정 행위 종류로 그때 떨어지면 매니저는 첫번째 경우안에 지역 매니저 (및 시간 기능을) 접촉할 것이다. 그러나'회색 지역'성과 또는 행동 사정을 위해 그들은 그들자신에 문제점을 지킨것을 간다. 이것을 위해 이유는 다음과 같이 것 을 이다:
많은 지점장은 느낀다:
* 지역 매니저는 하찮은 사정으로 그들의 주의에게 가져오게 충분히 중요한 그것을 보골지도.
* 저 찾는 통보 및 지도는 지역 매니저에의해 부정적인 방법안에 볼 것이다.
* 지역 매니저는 결함 발견 형태 오히려 돕 발견 해결책으로 갈 것이다.
* 지역 매니저는 일을 하는 지점장 능력을 문제시한 시작할지도 모른다.
다른 지역 매니저에게 변화할 때라도 많은 것이 이제까지 이렇게 다시 하기에서 떨어져 뒀다 고 많은 매니저는 팀 성과 문제점에 통보 그리고 지원을 위해 그들의 지역 구유에 가는 과거안에 있고 그러나 그런 부정 적이고, 도움이 안되는 대답을 받았다.
또한 지역 매니저 그들자신이 무엇을 게다가 하기 위하여 모르는 감각 있는다. "나를 데려오십시요 그들의 지역 매니저에게'사람'문제점을 가지고 갈 해결책 아니다 문제"은 지점장이 듣는 일반적인 코멘트 이다.
제안 지원 및 지도
아주 몇몇 지역 매니저가 활동적으로 지점장을 그들의'사람'문제점을 말하는 격려한다 고 사실 이고 또는 사업을 영향을 미칠지도 모른다 가능한 성과 또는 행동 문제를 확인하기 위하여 표면의 밑에 시험하는 준비된다. 곳에 지역 매니저가 또는 돕나 그들을 지원해 한 번 위치를 채택했었던 까 직면할 것이다 문제점 까를 위해 그들을 준비하기없이'문제'분지안에 매니저를 둔 많은 보기 있는다. 기본적으로 그들은 늑대에 그들을 던지고 그것에 타기 위하여 그때 남겨둔다.
다른 일반적인 문제점은 분지의 부지배인이 매니저 위치를 위해 아래로 돌는 때 이다. 아주 몇몇 지역 매니저는 개인 및 탄력성 변명 오히려 타당한 이유가 임명하지 않은 까 왜 설명하기안에 유능하다. 이것은 뿐만 아니라 그들의 대리인에게서 그러나 팀의 많은 것에게서 상당한 적의 그리고 분개를 또한 경험해야것을 해 새로운 매니저안에 유래한다.
많은가 지역 매니저는 왜 지원 또는 지도를 제안하지 않는가 성과 문제점을 찾는가 표면의 밑에 파지 않는가? 이것을 위해 다수 이유 있는다.
적성
"체재해 좋을 사람 및 향상시키나 떠남 아니다 이렇게 좋을 사람안에 좋을 관리에 의하여 유래할 것이다 말 있는다. 나쁠 관리로 좋을 사람 떠남것은안에 및 조차 더 나쁘게 "체재하고 가능하게 얻어 아니다 이렇게 좋을 사람 유래할 것이다 곳에.
지점장으로 그들의 시간동안에, 많은 지역 매니저는 위험하고, 곤란하고 또는 복잡한 사람 문제점을 경험하지 않았다. 그들이, 수시로 그들을 의식이 없 결심했다. 빠르게 결심되는 문제점안에 유래한 좋은 매니저가 일 것인다 대로 그들은 다만 행동했다. 무엇이 너가 하는 그것을 너가?"하는 까 라고 성과안에 유능하나 행동 관리" 어떤 매니저에게 물으십시요 그리고 너는 가능하게 어깨의 으쓱하를 받고 "나가 명확한 모르는 처럼 코멘트, 나는 다만 그것을" 한다 (적성)
일의 중요한 필요조건이 성능 관리안에 지점장을 코치하, 훈련하기것을 이기 때문에 적성은 지역 경영 수준에 수락가능하지 않다. 엄정하게 이고 어떻게에 그것을 것 하십시요 하는것은 있있으면 지역 매니저는 임계 기능 단 이 성취할 수 있는다. (의식이 있는 적성)
의식이 있는 무능력
불운하게'실존안에 지역 매니저 있는다 그들은 성과와 행동 문제점와 교제하여 개인으로 유능하지 않고 중대한 길이에 다른 사람에 이 약점을 드러내지 않기 위하여 갈 것 을'알십시요. (의식이 있는 무능력) 이 지역 매니저는 지점장을 현상을 유지하는 파를 않않는 격려한것을 가고 관대히 다루기 위하여 오히려 발전하십시요. 그들은 분지 사업을 영향을 미칠지도 모른다 찾는'사람'문제점안에 표면의 밑에 확실하게 파지 않는다.
상고 과정의 다음 단계 "연루되어도 얻기 위하여 나가 그가 그의 매니저를 지원하고 있지 않은 까 왜 물을 경우" 나 허용하지 않는다 이었다 나가 조미하는 지역 매니저에게서 들은 실망시키는 코멘트의 한.
지역 매니저 적성의 좋은 측정은 지역 매니저 지점장 팀의 성과 그리고 행동을 본것을 이다. 그들이 그때 성과와 행동 문제점의 달려들안에 분지 구유를 코치하, 격려할 너는 확실할 수 있는다 고 매우 확실하다 그들자신 지점장 성과 또는 행동 문제점을 있있지 않다 것 을.
가능한 해결책
혼자의 소매 조직이 분지 수준에 성과 또는 행동 문제점을 달려들n것을 필요로 하면, 나는 믿는다 특기를 개발한것을 필요로 하고 지역 매니저로 지역 경영 수준에 성능 관리의 적성에는 첫째로 권위가 있고 지점장 효과에 가장 큰 영향 이다 것 을.
유능한 지역 매니저는 의식이 있 유능하게 된것을 필요로 한다 그래서 뿐만 아니라 다른 사람을 개발하고 그러나 또한 더 개발할 수 있는다. 의식이 있는 무능한 지역 매니저는 이지 않는 것을 성과 또는 행동 관리안에 효과가 아닌적 승인하, 필요한 특기를 배우, 개발하는 준비된것을 필요로 한다. 그들이 회사가 처리하는 성과 있는것을 필요로 하십시요 이렇게 그때 그들을 그들자신 하는 준비하지 않으면. 어쨌든 행정관은 필요로 할 때 지점장이 성과와 행동 문제점 1 순간 그리고 그때 이렇게 하지 않기 위하여 그들자신을 달려들는 것과 요구할. 저것은 보기에 의하여 주요하지 않다
Anthony춤은 전망 관리 개발, 소매 성능 관리와 관리 개발 조직의 전무 이사 이다. 그는 또한 성과 문제점을 달려들의 화제에 달성되는 국회의장 이고 고위 작전 역할안에 경험15년에 있는다. Anthony은 그의 웹사이트http://www.outlookretail.com으로 연락될 수 있는다
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