온난한 빛을낸다 나누어 주십시요
너가 다른 사람에 또는 정면으로의 전화와 너의 마지막 상호 작용다음에 느낀 까 라고 너는 생각하는가? 저 사람 - 너의 가족의 고객, 동료, 점원, 친구또는 일원 이을 수 있었다. 느낌이 그들에 의하여 너에게 좋았고, 향상된 그리고 긍정에게, 그들 갖게된다 너에게 감각을 중립에게 또는 그들 만들었다 너를 했다 느낌은 그리고 부정 떨어뜨린다.
사람에게 말하는것은 불운하게, 우리들의 최대량은 곳에 매우 쉬운 부정적인 문화안에 자라 오히려 해를 끼친 것과 출세할 때 그들을 칭찬하는. 직원의65%이 과거 년안에 좋은 일을 위해 승인을 받지 않은 고가 미국안에 연구는 발견했다. 세계의 다른 나라안에 유사한 연구는 대등한 결과를 보인다.
제 것 이유 사람이 다른 곳에의 그들의 일을 그만두고 고객이 포획 그들의 사업 평가해 느끼지 않는다 고 이다 것을 다른 연구는 보였다. (과 너가 그것에 관하여 생각하면 - 많은 사람 허가 아주 동일한 이유를 위해 그들의 협동자)
고객 돌아오기 허가가 너와 상호 작용 또는 느껴 너의 팀의 것 그들보다는 잘의 앞에 하면, 그때 매우 할 것 같, 사람에게에게 너를 추천하고 너와 더를 쓴다.
너와 상호 작용이 그때 그들 매우 고객의 위에 저 감각을 통과하게 할 것 같아던 후에 너의 팀의 것개이 더 낫게 느끼면. "너가 너의 직원을 대우하는 방법 그들이 너의 고객"은 -KarlAlbrecht을 대우할 것이다 방법 이다
탄력성에는 너의 생활안에 다른 사람 및 너에게 1개의 부정적인 코멘트에 5개의 긍정적인 코멘트 - 더 행복한 고객 - 생산적 이는 작업환경 및 재미 더 - 친구 더 -이 더 나을 관계 및 더 건강하고, 더 행복할 장수 있을 것이다.
생각하십시요 - "온난한 나누어 줌것은 빛을낸다, 아니다 가습기."
너가 하는 임의적 고객 방문 사업을 더 생성할 수 있는 까 라고없이 발견하십시요! Fairweather저자의 이 책을 매출하기 "없이" 판매를 더 얻기 위하여 어떻게 있는Alan은 너 한 할 수 있는 실제적인 것에 포장된다? 고객을 너에게 오는 얻으십시요.
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