디자인하고 배치 인간 중심 과정
그들의 모두 또는 부분을 자동화하기 위하여 많은 노력은 재 엔지니어 과정에 마지막 년안에 실행되었다. 많은 회사는 뒤와 본부의 관리를 합리화하기 위하여 조준되는 새로운 소프트웨어 시스템의 소개의 그들의 과정을 그 결과로 변화했다. 회사는 조차 클라이언트, 공급자 및 협동자에 커뮤니케이션을 낙관하기 위하여 회사 경계를 교차하는 과정 돌보아주었다. 기술에의해 몰n 이는 이 관심사의 특성은 이다.
마지막 년안에 우리는ERP의 소개를 보고CRM체계, 내용과 문서 관리 체계, 있는 작업 흐름 자동화 신청,etc.... (또는 희망이 있 의지) 도움 회사는 그들의 자원의 능률적인 사용을 달성한다. 감동할 것 더 나을 과정안에 그것 포트홀리로 직접적으로 유래할텐데 고CIOs이 믿었다 고에 보였다.
그런데 더 적은 관심사는 가공 최적화의 인간 측에 지시되었다. 많은 돈은 세계 종류 상담 상사에서 팀을 소비하고, 소프트웨어 생산품 면허,etc.우수종 지불하기...과 새로운 과정을 배치하기의 중요성이 효과적으로 과소평가된다 고 흔하다. 강화한 과정을 디자인하고 문서화함것은 회사를 위해 가치를 창조하지 않는다. 가치는 창조된다 고 단 이 새로운 과정이 실사회안에 실행되는 까 때 이다.
우리가 오케스트라에 사업을 비교하는 대중적인 은유를 사용하면, 너는 제일 음악가 (직원)을 순서안에 음악 점수 (과정)에 제일 계기 (소프트웨어 시스템)을 연주한 있을 수 있는다. 그들이 협조한 방법안에 함께 놀는 시작하는 때 가치는 나타난다.
가장 큰 사업 과정 재건 (BPR) 계획사업의 목적은 증가 클라이언트 만족,etc.에 개발 시간을 증가하는, 이다 감소하기 위하여, 저가에 일으키는, 제품과 서비스의 질을... 최종선에 너가 필요로 하는 무엇을 달성하는것을 사람이 새로운 능률적인 방법안에 일한다 고 이다.
과정이 사람에의해 실행될 때BPR노력의 성공은, 특별하게, 그런 까닭에 사람 뒤에 오는 개념의 이해에 높게 의존한다:
", 때 및 곳에" 무엇, 라고 하는 까 누구가
누구 까. 과정안에 각 업무에게 맡겨져 있는 사람은 명확해야 한다. 각 활동에 책임 있는 까 누구가 그것은 명확해야 한다.
무엇. 활동의 산출이에 따라야 한다 고 특성. 가공 목표에 추가하는 가치.
라고. 업무가 이행해야 하는 방법은 명확하게 (문서화하는) 세부사항의 필요한 수준에 명백한 알, 해야 한다. 묘사의 이 세트는 새롭게 하기 및 지시가 쉽다 고 중요하다, 그래서 얻는 제일 연습 및 교훈은 통합하, 넓게 채택할 수 있는다.
때. 어느 활동이 업무를 선행하고 따르는 까.
활동이 실행되는 곳에.
능률적으로 과정을 배치하기의 중요성은 절차를 밟고 있을 것이다 사람의 수에 또한 의존한다. 수가 더 중대하면, 가치를 더 능률적인 배치는 제공한다. 보험 회사, 상업 은행 큰 외침 센터안에 저당 요구를 분석해 사람의 요구 처리부의 생각하십시요. 이 단위에는 정상적으로 많은 사람이 동일한 과정을 수행한 있는다.
목적은, 과정을 수행해 사람이 과정의 새로운 자료에 가능한 한 근접하여 그것을 실행한다 고 이다 기간 가장 짧은 가능한안에. 가치를 생성하, 재건에 투자되는 자원을 재기하게 이 2개의 가변은 극단적으로 중요하다 과정.
이 목적에 공헌할 수 있는 연습의 어떤은 절차를 쉽게 그것의 촉진하는 체재안에 이용할 수 있게 하기 봐 위로 포함해, 훈련하, 통제해,incentivating가공 수락,etc.... 혼자의 그러나 이 적용은 기술 성공을 위해 동의어가 아니다.
실제 도전은 참가자 구매를 안으로 얻는것을 이다. 이들은 이었다 사회적 이고 문화적인 요인은 기대의 계정, 및 변화 관리, 지견 관리, 관리,etc.... 온 놀이에게 안으로 가지고 가야 한다.
그들의 의견이 고려되고 있다 고 가공 참가자를 그들을 영향을 미치는 결정안에 관련시킨, 잘 알려줘 이는과 그들에게 느낌을 만들어서, 새로운 과정을 따른 그들에보다는 효과적 있는다 것을 지킨 고 경험은 지식 노동자와, 특별하게 보여. 좋은 태도를 보상하게 있어도 몇몇 케이스는 준엄한 분야 과정에 수락, 그것을 실시하는 사용되어야 한다 흔하게 낫다보다는 무 수락을 처벌하기 위하여 이었다.
체계에 의견을 가능하게 하는 과정이 새로운 과정다음 실행되면 하자마자 또한 아주 중요하다. 과정을 강화하게 가공 참가자 의견은 극단적으로 중요하 그들에는 그것을 개량하는 몇몇 좋은 아이디어가 있는다 고 할 것 같다. 예를 들면, 명확한 업무를 제일 연습으로 제도화하, 절차에 통합하, 과정안에 각 참가자에게 배치될 수 있는 방법안에 이행한.
루카스Rodr6A?4A춇uezCervera은Nevant의 창시자 이다? 방법론은 & 인간 중심 지견 집중적인 사업 가공 기술안에 전문되는 회사를 가공한다. 그들은metoCube에 이 개념을 개척했다. Nevant방법론 & 과정
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