보험을 위해 자동차 운전자를 온라인으로 모는 빈약한 외침 센터 성과
비용 점점 삭감하는 그들의 노력에서 금융 회사는 근해 외침 그들의 소비자 봉사 및 행정을 제공하기 위하여 센터를 이용하기 위하여 보고 있다. 이것은 매일에 해외로 이동하는 이전에 영국 기반 서비스의 신문 공고가 있다 처럼 보이는 보험 산업에서 효과가 있다. 보증인이 더 근해 외침 센터를 이용하기 때문에, Swinton 보험에서 최근 연구는 그들의 자동차 보험에 제일 거래를 찾아내기 위하여 자동차 운전자가 인터넷으로 점점 돌고 있다는 것을 보여준다.
운전사는 끊임없이 주변에 찾고 적어도 7개의 자동차 보험 따옴표를 확률이 높은 그들의 첫번째 따옴표 보다는 더 나은 ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà 평균 ‚£52.26에 그들의 경쟁적인 거래를, 찾아내기 위하여 도록 얻도록 필요로 하는 운전사 최근 연구 전시와 더불어 재생 시간에 관해서 배수 따옴표를, 얻도록 조언된다. 그들의 47%를 전화에 의하여 단일 인용 부호를 얻기 위하여 10 분 이상 걸리는 자동차 보험을 찾는 것은, 웹사이트에 단 하나 빠른 수색은 Moneynet를 좋아하는, 슈퍼마켓을 확실히 하는 그러나 자동차 보험 공급자의 10 수백의 즉시 비교를 제공할 수 있다 그러나, 사람들이 제일 거래 물색의 수단으로 인터넷으로 돌고 있다 이해할 수 있다.
자동차 운전자는 문제가 에 대한 있는 것을 나타난다 외침 센터에 의해 가지고 간 뿐만 아니라 기간이다. 학문은 왜 보험을 얻기 위하여 더 이상 전화를 사용하고 있지 않는지 온라인으로 자동차 보험을 찾아 자동차 운전자의 수가 지금 대다수와 681,000를 인용 빈약한 외침 센터 성과 도달했다는 것을 것을을 발견하고, 외침 센터의 효험에 주원인으로 의심한다.
소비자 봉사의 수준에 관심사가 근해 센터가 외침 센터에 의하여, 특히 표적으로 한 상태에서 제공했다는 것을, 이었다 전화에서 인터넷에 움직임에 연료를 공급하는 그(것)들을 위한 중요 요인 나타내었다 심문받은 그들의 최대량은. 맞고 또는 잘못하여, 그들의 최대량 서비스가 제공한 조사한 펠트, 그리고 걸린 근해 외침 센터 가, 결심된 문제를 위한 시간은 그들의 UK 외침 센터 대조물과 비교할 때 더 느릴.
보고해 응답자의 상부에도 불구하고 영국 외침 센터에 의해 제공된 소비자 봉사에, 외침 센터를 가진 불평의 일반적인 수준은 성장을 인력을 배치하고, 전화는 지금도 덮개를 사기의 방법을 호의를 보인 대부분의 운전사이다. Swinton는 온라인으로 그들의 덮개를 구매해 자동차 운전자의 수는 지금 23% 상승했는 그러나 영국 자동차 운전자의 약 2/3를 나타내었다 요구한다 그들의 자동차 보험을 사기 위하여 전화를 사용한ㄴ다는 것을. AA는 자동차 보험의 온라인 판매가 숫자가 지금 인터넷에 배열되는 모든 새로운 자동차 보험의 40%에 가까운 실제로 다는 것을, 거의 2/3에 의하여 작년에 성장하는 상태에서 주장했다.
그러나, 인터넷을 사용하는 것은 고요한으로 그리고 온라인 거래를 촉진하기 위하여 실행된 모든 안전 방책에도 불구하고 사람 수에 있는 성장으로 조차, 백만명의 자동차 운전자 보다는 좀더 느낀다 인터넷을 보고되고, 사람에게 직접 말하게 전화를 사용하여 안전하게 안전한 구매 공구로 신뢰하지 않는. 이것은 1,000명의 영국 고객의 은행 구좌 세부사항의 최근 보도 기록에도 불구하고, 암호, 주소와 인도 외침 센터에 의해 보전된 여권 자료를 포함하여, 이다 일요일에서 비밀리에 하는 취재원에게 판매된.
마케팅 디렉터 Andrew Jackson는, Swinton를 위한 말했다, "우리는 그들의 외침 센터는 좋은 품질 소비자 봉사를 제공한ㄴ다는 것을 공급자가," 보증할 한 인터넷에 자동차 보험을 구매해 사람 수에 있는 증가에도 불구하고 그것을, 전화 대중적인 방법인 것을 계속할 것이다 믿는다.
그러나 않는 한 외침 센터 기지 회사가 외침 센터에 의해 제안된 빈약한 성과의 공중 지각을 배상하면 온라인으로 사는 것은 안전하다 인터넷에 근거한 보험 공급자가 잘 아는 공중을 점점 과학 기술로 납득시킬 수 있는 경우에, 자동차 운전자를 더 다른 선택권을 찾아내는 것을 시도 찾아내게 책임, 그리고 이다, 우리는 빨리 외침 센터의 급속한 쇠퇴를 보고 그들의 탐구에 있는 자동차 운전자를 위해 더 싼 자동차 보험을 위해 인터넷을 1 차적인 정보 출처가 되는 볼지도 모른다.
리처드는 때때로 개인적인 재정 블로그 Cashzilla를 위해 쓰고, 너무 많은 커피를 마시는 매체 회사를 위한 에딘버러에서, 일한다. 참고: AA
Moneynet
Swinton
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