변화하는가, 강화하십시오?
당신은 구별 - 및 그것에 관하여 - 강화하는 것을 시도하는 커뮤니케이션과 변화를 얻는 것을 시도하는 커뮤니케이션 사이에서 - 유용한 것은 인가 아는가?
당신이 정치를 따르는 경우에 당신은 이미 이 아이디어에 익숙할 것이다: 재직자는 도전자는 변화를 요구하는 그러나, 기존하는 투표자 행동을 강화하는 메세지를 보낸다.
어떤 신중한 시장 정보전달든지 (및 정치적인 커뮤니케이션은 뿐만 아니라 내용에 영향을 미치는, 이 구별 또한 발표 및 매체 아마 조차에 의해 시장 정보전달은 이다) 강하게 좌우될 것이다.
예를 들면 당신이 당신이 2 마일 반경 내의 모든 거주에 회보를 보내는 달의 책방 그리고 각 한 쌍을 소유한ㄴ다는 것을, 가정하십시오.
당신은 좋은 시장 점유율이 있고 유익한 경우에 지금, 당신은 배를 흔들고 싶지 않을 것이다. 당신은 구입을 포함하는) 기존하는 행동 (당신의 상점에 강화하고 싶을 것이다.
다른 손, 그 후에 당신에 다른 책방에서 시장 점유율을 가지고 가는 당신이 지금 막 새로운 책방 및 필요를 연 경우에 변화 기존하는 책 구입 행동을 원하십시오.
다른 보기: 당신의 직원 안전 프로그램이 과거 년간 잘 작동하고 당신이 그것이 사고 없이 이 가장 긴 이제까지 기간에 지도한 연습을 유지하고 싶다는 것을 가정하십시오. 당신의 커뮤니케이션은 강화할 것입니다. 다른 손에서, 안전 기록이 용인할 수 없던 경우에, 당신은 당신의 커뮤니케이션을 통해 변화를 얻는 것을 시도할 것입니다.
변화 상황에서는, 우리는 현상을 뒤집어 놓고는 것을, 일을 하기의 기존하는 신념 그리고 방법을 도전하고 싶다. 그것은 낱말 및 작풍이 약간 선동적일 수 있었다는 것을 의미한다.
우리는 대담한 요구 또는 주장을 만들어서 이것을 해서 좋다: 다만, 이들 같이 광고 청구를 경청하거나, 보십시오: "당신이 조의 책방에 물색하는 경우에, 당신은 너무 많이를 지불할지도 모른다!" 또는, "조금을 더 몰고 Jane의 책방에 아주 많게 저장하십시오!"
변화는 또한 부정적인 대본을 그려서 우리가 능률 적이고 얻으면 않는 한에서 것과 같이 ", 고위 관리자에 전체적인 부를." 외부에서 조달할 것이다, 서둘러질지도 모르다
전술상으로, 보통 요구한다 커뮤니케이션을 더 변화하십시오, 수시로에서 것과 같이 및 낱말 또는 페이지 더. 당신이 상상할 수 있던 대로, 그것은 드라이브 변화에 커뮤니케이션을 더 보다는 동일한 과정에 체재하기 위하여 가지고 간다.
또한 우리가 기존하는 신념 또는 활동을 강화하는 것을 이용해서 좋은 전술이 있다.
현상을 유지하기 위하여는 우리는, "업무 기록을, 안으로와 같이 압박해서 좋 봉사한 25 년간 질 그리고 서비스에 당신을." 또는 "당신의 성과는 아주 좋다 지난 한해동안, 계속 베티. 유지하십시오 좋은 일을."
증강은 자동적으로 변화를 제외하지 않는다; 그러나, 그것은 중요한 돌연한 변화 보다는 오히려 증대와 점차적인 변화를 강조한다.
당신은 또한 강화할 것이다 공동 가치 또는 경험에 호소할 수 있다. 아무것도 상태. quo에 좋은 시간을 연결하는 감정적인 큐 같이 완주에 저희를 투입하지 않는다. 예를 들면 언제….지, 시작되는 광고 표어의 힘을, "기억한다 고려하십시오" 그것은 제품과 강력한, 긍정적인 정서 또는 서비스를 연결한다. 연장에 의하여, 제품 또는 서비스는 그 좋은 시간을 소생하는 기회를 제공한다.
요약하자면, 강화하고 변화 사이 당신의 커뮤니케이션에 있는 구분하십시오. 어느 방법을 당신이 가기 위하여 원하는지 결정하고, 그 후에 적합한 전략, 전술 및 공구를 선택하십시오.
로버트 F. Abbott는 Abbott의 커뮤니케이션 편지를 쓰고 간행한다. 당신이 당신의 목표를 기사를 읽거나 이것을 광고 지원한 회보를 구독해서 어떻게 달성하는 것을 돕도록 커뮤니케이션을 이용할 수 있는지 배우십시오. 지도자 그리고 매니저를 위한 우수한 자원, 에: http://www.communication-newsletter.com
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