소기업 매매 끝? 고객 첫번째 두기.
나는 기초 지키기에 있는 훌륭한 신자인가? 우리가 모두 당신의 사업 101 운영에서 배우는 완전히 명백한 것은, 그 때 신속하게 잊는다. 나는 수시로 연설이 및, "이것인 모든 blindingly 명백한, 다만 상식." 밝힌 후에 사람들에게 저에게 다가와 달라고 한다 그리고 그들은 맞다, 그러나 나의 즉시 응답은 항상 할말, "이고 그래서이다 그것을 해 당신??"
이 질문은 침묵의 순간에 보통 그들이 다른 접근으로 지금 새출발할 설명하기 전에 선행된다. 당신은 당신이 당신 시장에 내놓는 중지하는 경우에, 때문에 기초를 잊을 수 없다. 따라서 당신이," "이것을 밝히는 이 기사 말까지 다만 상식다는 것을 사실 검증을 하십시오 찾아내고, 당신이 당신의 상식을 사용하여 멈추는지 보는 경우에. 나는 나가 수시로 알고 있다.
기억할 것이다 가장 중요한 기본은 매매가 고객을 첫째로 두는 사업에 태도이다 이다. 당신의 사업에서 당신 그리고 모두가 이를 그 후에 이해하는 경우에 매매에 관하여 그 외 모든 것은 맞아 떨어진다. 당신은 동쪽으로 향하게 한 당신의 전체 사업 매매를 만들어야 한다. 그것은 서쪽에 있는 대중적인 개념이 아닌 보인다 이다, 그러나 우리는 여기에서 우리의 고객을 봉사하는 있다. 우리가 경우에 그들은 다른 곳에 갈 것이다. 저가 이야기를 관련시키게 하십시오.
토요일 오후에 몇 년 전에, 늦게 나의 가장 오래된 딸은 그녀는 기간의 시작을 위한 어떤 학교 단화도 뒤에 오는 월요일 없었다는 것을 기억했다. 공황! 우리는 직원의 3명의 일원이 목록까지 a로 레슬링하고 있던 가깝고 의외로 빈 중요한 연쇄점에 돌진했다. 나는… 기다리고… 기다리고 기다렸다… 결국 나는 말했다, "당신은 저가 만족시킬 것을 도울 수 있다; 나의 딸은 필요로 한다 몇몇 새로운 단화를?" 소녀는 찾아보았다; 당신이 작풍을 당신 찾아내는 경우에, 나의 존재에 의해 놀래고 외관상으로는 자극해, 상점의 맞은편에 가르켜 그녀는 말했다, 우리는 그녀의 크기가."는 있는지 나가 보는 처럼 "아이들 단화 저기서 이다
우리는… 떠나고 작은 사유 구두 가게가 있었다는 것을 나가 알고 있던 곳에 다른 도시 (5.30 오후에 닫히는 상점)에 15 마일을 경주했다. 나가 이 작은 두 배에 의하여 면하는 상점으로 걸을 때 혼돈에 있었다. 그들은 명확하게 아주 바쁜 일을 보내고 있었다. 빈 구두 상자가 있고 아이들 신발의 적합을 검사해 상점의 어디에나와 소유자는 상점의 한가운데에 그의 무릎에 이었다.
나가 들어가는 때 종은 문에 둥글게 되었다. 그는 다만 순간에서 당신 즉각 찾아보고 말했다 "오오 여보세요, 나 일 것이다." 그리고 그는 이었다. 나는 "나의 딸 학교를 위한 유행 단화를 원한ㄴ다는 것을 그러나 그녀가."가 주에 있는 Doc Martins의 쌍을 파괴해서 좋다는 것을 말했다 "나는 당신이 의미하는 무엇을 정확하게," 그를 말했다 알고 있다, "저가 나는." 있는 무슨이 보게 하십시오 그는 빨리 그녀의 발 및 나중에 튼튼했던의 2개 쌍으로 돌려보내진 분 측정했다, 그러나 아주 유행 단화, 나의 딸이 즉각 사랑한 그중 하나.
나는 그 일을 결코 잊지 않았다 것은. 이것은 그가 연쇄점 가격을 싼값으로 팔 수 있었다 때문에 서비스를 이해하고 그것이라고 이렇게 잘 수송한 남자이었다. 그는 사업에서 아직도 오늘 나중에 10 년 인가? 연쇄점 나는, 이지 않는다 말하는 만족된다. 당신은 당신의 사업이 모두에 있는 태도의 이 종류를 가지고 가야 한다.
나는 사무실로 한 번 걷고 벽에 큰 포스터가 있었다.
우리의 사업의 규칙
규칙 1 - 고객은 항상 맞다
규칙 2 - 고객은 언제 확실히 틀린가? 규칙 1을 재독하십시오
나가 나의 고객에게 느낌을 저와 가진 사업에 관하여 중대한 어떻게 시켜 좋은지 당신이 끊임없이 생각하는 경우에, 그들은 돌아오는, 그들의 친구를 말하는 것을 계속하고 당신은 당신과 가진 사업한 모두의 가장 강력한 매매 기술 두드릴 것이다, 바이러스성 매매를의 하나로 된다 전염하 지키고, 얼마나 중대한 당신이 인지 당신 매매는 그들의 친구에게 말해 당신의 기존하는 고객 복음전도자에 의해 거의 완전히 행해진다.
저자에 관하여:
직업적인 스피커 협회 (PSA)의 창시자 그리고 첫번째 대통령, Rikki Arundel는 정말 유일한 국제적인 기조 연설자, 조련사 및 작가이다. 그녀가 열리 이고 자랑스럽게 감동하는 실적과의 판매 그리고 시장 정보전달에 있는 전문가 transgender, transgender인 것은 방법 남자에 있는 다름의 유일한 이해를 그녀에게 제공하고 여자는 사업에서 교통한다. http://www.RikkiArundel.com
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