불만? 그렇지? sa 칭찬! 무역 박람회에 불만 처리에 대한 - 7 도움말
불만? 그것은 칭찬이야! 무슨 지난주 미쳤어? 지난 주, 몇 번이나 있었는지 뭔가에 화가 만든거야? 무슨 조치를 가져 왔나? 불평 이웃, 공동 경멸적인 말에 만들 근로자, 게시 목록 또는 그룹의 이메일? 그냥 가십 했냐, 아니면 긍정적인 경험으로 그것을 만들려고 했지? 그들은 우리는 10 명이하는 모든 제품에 대한 하나의 칭찬에 대한 불평이나 당신의 매니저가 전화 service.Did 말 회사 사장, 개선을위한 제안을 이메일로 쓰지 않았나요? 아마 아닐거야. 조치를 취할 수 있지만 충분하지 화나게했다. 아니면 당신이 우는로 인식되고있을 줄 알았는데. 아니면 아무도 할 것이라고 때문에 아무도 special.Complaints ComplimentsPeople 그들이 당신을 좋아하지 않아 불평을 못하는거야. 그들이 잘못을 지적하고 좀 더 할 수 있는지. 그들은 당신의 제품, 서비스, 기대하신 명성과 그들을 실망했습니다. 왜냐하면 그들은 실망이야, 그들은 불평 - 그들은 당신처럼 당신은 다시 고객 여러분의 잃어버린 역사를 succeed.Look 싶어요. 왜냐하면 그들은 불평을하거나 그냥 슬립 않았 었나요 조용히 떠나. 그것은 마지막 지푸라기했다 - 한때 너무 자주 인보이스, 선적 늦었 제품 불완전하다고 잘못 세일즈맨 문제를 해결하지 못한 경우, 수리를 사람이 나타나지 않았다. Etc.It '이거다 불만 건 당신의 사무실에 와서 그들을 가지고 해결. 그것은 때 신청인은 당신 전시를 보여줍니다 꽃밥이야. 그래서, 당신이 전시회 바닥에 눕혀져있어, 그리고 사람들이 최대 불만을 보여줄 오신 것을 환영합니다 그들을. 이 기회를 시장 정보를 수집하는 것입니다, 정말로 당신의 제품과 서비스 및 유지 client.Here에서 일어나는 일을 찾아 7 도움말 긍정적인 action.1에 불만을 켜십시오. 만약 준비 만나 제품의 운송 또는 판매 직원들과 문제에 대해 알고, 당신은 어떤 부정적인 의견이나 직접적인 불만을 기대한다. 척하지 말고 놀라지됩니다. 보여 이러한 불만을 인정하기 전에 결정합니다. 당신의 문제에서 숨길 수 없어요 - 분명히 기억, 환불, 교환 또는 기타 adjustment.2 제출했습니다. 모두가 알고 있는지 확인하십시오 아마도 문제를 해결했다 또는 사업부 수준의 경영. 하지만 당신의 부스 직원이 사람의 모든 수준과 분야에서 구성되어있습니다. 모두가 잠재적인 문제의 올라오지지도 모르 필요합니다. 아무 비밀이되어야합니다. 비밀을 누설되어 소문. 험담 deadly.3 수있습니다. 제어 회화 모임은 일반적으로 유쾌하게 그리고 불만을 얻을 시작됩니다. 때로는 난폭한 방문자가됩니다. 두 경우 모두에서, 측면, 또는 밖으로 부스, 또는 최고의 이동은 아직, 예약 설정 바닥에 그것을 해결할 수있습니다. 이것은 귀하의 회사와 고객 사이에 하나의 문제 - 전시회 folklore.4의 그 부분을 확인하지 않습니다. 신중하게 문제가 무엇인지 정말 이해가 들어 있는지 확인합니다. 가요 특정 하나 운송 재해, 또는 운송 사업자에 대한 일반적인 폭발에 대한 불만? 고객이 먼저 확인합니다. 만약 그것을 광범위하게하고 그것을 수정 신고 번째, 알아보십시오. 당신이 사업을 잃을 여유가 없다 중간 수없는 control.5 때문. 당신이 당신의 모든 세부 사항이 있는지 확인하려면다고 말해야 당신이 메모를 작성 할 수있습니다 complaintant 물어 내려세요. 검토 그들이 발생했다. 만약 사람이 당신이 메모로 데려가는 거죠 - 그만해, 그리고 메모를 제쳐두기 전까지는 나뭇잎 화가입니다. 결코 사람이 양식을 작성합니다. 하지만 그건 문제가 예상 고객에게 접촉을 시도하지 않았을 보여줍니다. 그들은했다 주도권을 자신의 show.6에서 발견. 중재인은 임명한다. 한 최종 권한을 귀하의 회사에서 부스에있는 모든 시간에 갈 수있다. 이는 권한 문제를 해결할 수있다 사람입니다 빈자리에 대한 올바른 수준과 그것을 전달 complainers 진정. 그들이 양식을 작성하지 마십시오. 무역 박람회 급변하는 - 그들은 지금 결정을합니다. 더많은 비판적으로, 그들의 입력을 알고 싶어요 당신에게 귀중한. 인정하고 자신의 소중한 도움에 대한 귀하의 비즈니스에 success.7 만들기에 감사합니다. 없음 블루. 가끔은, 거기 완료 놀랄의 문제가 될 것입니다. 종종 직원의 문제 - 판매 무례한 사람이 자금 남용, 알 수없는 측면 계약과 더불어 경영진의 질문입니다. 이 소문을하지 않습니다. 복잡한 지역에서 어떤 치료를해야합니다 이건 미확인 정보 익명. 그것은 올바른 정보를 얻기 위해 그리고 몰래 적절한 사람에게 firm.Remember 이내 전할 중요한이야, 정말 불만 compliment.Enjoy 귀하의 다음 쇼! 줄리아 오코너 - 스피커, 작가, 컨설턴트 - 전시회 환경의 심리학 전문가입니다. 그녀는 클라이언트에 의해 하나의 나쁜 경험을 보여 바닥에 대립으로 이해 폭발할 수있습니다. 그녀의 클라이언트를 돕는 알고 함정을 보여 floor.http상의 : / / www.TradeShowTraining.com - 800-355-3910
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