당신의 클라이언트와 연결
많은 서비스 전문가는 매매의 아이디어에 불편하다는 것을 저에게 말한다 -- 매매 같이 나쁜 낱말은 이다! 몇몇을 위해, "시장에 내놓는 것은" 침입에 분개의 telemarketers, 공격적인 판매 사람들 및 감각의 심상을 제기한다. 그러나 매매는 당신의 고객과 연결에 관하여 진짜로 이다. 서비스업에서 -- 당신이 클라이언트와 아주 개인적으로 연루되는 곳에 특히 그들 -- 당신은 당신이 이제까지 클라이언트로 그(것)들을 돌 것을 희망할 수 있기 전에 당신의 장래성을 가진 일치를 쌓아 올려야 한다. 당신이 진짜로 잠재 고객과 연결하고 충성하는 고객으로 그(것)들을 돌고 싶은지 기억하는 7개의 근본 원리는 여기 있다:
당신의 클라이언트를 알고 있으십시오
당신이 당신의 클라이언트에게 판매할 수 있는 방법 -- 매우 더 적은 도움 그(것)들 -- 그들의 문제가인 무슨 당신이 모르는 경우에? 매매는 문제 해결에 관하여 전부 이다 -- 당신의 장래성은 얼룩을 양탄자에서 빼내거나 10,000의 사본을 내일까지 만들어져 달라고 하거나 종이를 처리하는 더 나은 방법을 찾아내고 싶다는 것을. 당신이 당신의 서비스를 시장에 내놓을 때, 당신의 일은 사람들을 "속이는 것이 필요로 하지 않는 무언가를 사기로" 아니다. 그것은 당신이 그(것)들을 위한 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 그(것)들에게 보여주기 위한 것이다. 당신은 서비스를 판매하고 있지 않다 -- 당신은 해결책을 판매하고 있다.
따라서 가능하게 알 수 있는가 당신은 어떻게 당신의 예상 고객이 필요로 하는 무슨을? 쉬운 방법은 그들의 단화에서 두기 위한 것이다. 나의 전문화가 직업적인 편성이기 때문에, 나는 나가 조직을 파괴한 클라이언트이다 가장한다 -- 왜 나가 조직자를 고용할지 그 때 질문하십시오. 그것은 어쩌면 이다 그래서 나는 친구와 가족과 쓰는 자유시간을 창조해서 좋다. 또는 그것은 나가 긴장을 감소시키고 너자신에 관하여 더 낫게 느낄기 필요가 있기 때문일지도 모르다. 또는 나는 다만 생산적이고 낮에는 싶을지도 모르다. 그 응답은 나가 필요가 있는 무슨을 저에게 판매할 말한다 -- 문제에 해결책.
이득의 점에서 당신의 사업을 기술하십시오 -- 특징 아닙니다
기업주가 우리가 제안하는 서비스의 대단한 특징에 관하여 장래성을 전부 말할기 것이기 때문에 우리가 실수하는 가장 큰의 한. 나는 클라이언트를 말할지도 모르다, "나는 당신이 서류상 관리 체계를 설치하고 그 옷장을 깨끗이 치우고 당신의 매일 계획을 개편할 것을 도와서 좋다." 따라서 무엇? 클라이언트는 그것 어떤을 그것이 그들의 상황과 막연하고 멀고 천만에 관련되게 보이기 때문에, 걱정하지 않는다. 당신이 충격을 만들고 싶은 경우에, 그들의 생활이 당신지와 일해서 어떻게 향상할지 당신의 잠재 고객에게 말하십시오. 나는 나의 클라이언트에 일단 우리가 완성되는 편성이면 나가 말하는 경우에 줄 것이다 더 중대한 인상을, ", 당신 끝내고 당신의 일과를 빨리, 있고 너자신을 위한 시간을 더, 찾아낼 것이다 보다 적게 혼돈된 환경에서." 그들은 이득이다.
그림을 그리십시오
나는 그린다 그림을 사실상 의미하지 않는다 -- 그러나 당신이 성공적으로 시장에 내놓고 싶은 경우에, 당신은 예술가를 안쪽으로 꺼낼 필요가 있다. 당신이 그들의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 클라이언트에게 보여주는 제일 방법은 무엇 인가? 당신이 편성해 얻기 위하여 그(것)들을 도운 후에 무슨 생활이 처럼 볼의 시각적인 그림을 그리십시오. "한 번 우리가 그것을 편성해는 달라고 하는 처럼 당신의 가정이 볼 무슨 상상하십시오 -- 모두를 위한 장소는, 불요반사파의 더미 가고, 당신은 이완하고 다만 당신의 집에 있는 즐길 수 있다." 그것은, "나가." 당신이 당신의 집을 편성되어 얻을 것을 도와서 좋다 보다는 이어 아주 많게 효과적이 납득시킨
정서는 판매한다
당신이 중요한 구입을 만든 최후에 대하여 생각하십시오 -- 무엇이 진짜로 당신을 위한 최종 결정을 내렸는가? 논리 또는 정서이었는가? 당신이 "논리 말한 경우에,"를 축하 -- 당신은 소수 민족에서 이다! 정서는 우리의 행동 및 결정의 대부분을 경세한다 -- 우리의 구입을 포함하여. 공포, 기쁨, 흥분, 걱정의 감 -- 이런 이유로 우리는 우리가 사는 무슨을 산다.
당신은 클라이언트의 정서를 사용하여 그것 판매를 창조하는 것은 속임수 다는 것을 생각할지도 모르다. 그러나 당신은 틀린 정서를 창조하고 있지 않다 -- 당신은 표면에 단순히 기존하는 감각을 가져오고 그리고 당신이 어떻게 그 정서를 강화하거나 녹일 수 있는지 설명하고 있다. 보기를 보자: 당신은 (달러에서 또는 시간 또는 긴장) 또는 느린 컴퓨터 또는 해체 바르게 달리지 않는 그 클라이언트의 현재 문제 (차)가 costing 잠재 고객 인지 얼마를 기술한다 -- 당신은 그 사람의 공포와 긴장과 연결했다. 다음 당신은 경이로운 생활이 한 번 어떻게 문제는 해결된다 일지 기술한다 -- 당신은 희망과 기쁨으로 두드렸다. 네거티브에서 확실성으로 당신의 클라이언트를 이동해서, 당신은 당신의 서비스에 자동적으로 가치를 붙였다.
클라이언트에 초점
모두는 무엇 전체적인 세계에 있는 마음에 드는 낱말인가? 우리의 자신의 이름! 인간은 그들자신에 집중하는 것을 사랑한다 -- 그것은 부끄럽게 여기는을 자연적인 특색 및 아무것도 이다. 그러나, 서비스 제공자로, 당신의 목표는 당신의 장래성의 필요에 집중하는 것을 배우기 위한 것이다. 활동적인 듣기 실행하는 방법을 배우십시오 -- 당신의 클라이언트가 알게 하는 방법으로 듣는 당신은 진짜로 그(것)들이 "들린다". 길을 따라, 당신은 정화를 질문을 요구하고 때때로 맞았던 그것을 가지고 있기 위하여 클라이언트가 당신을 확인하고 말한 무슨이라고 환언해야 한다 -- "나는 당신이 들리는 무엇이라고 이렇게 말은 당신의 컴퓨터가 항상." 결정적인 순간에 당신에 밖으로 머리를 치기 것을 보이기 때문에 당신이 진짜로 압박해 느끼고 있다 이다 당신의 클라이언트가 그것을 전부 밖으로 따를 때까지 그리고 당신이 무엇이건을, 제안 통보에 떨어져 붙들기 위하여. 판매를 죽이는 가장 빠른 방법은 당신이 문제 전부가 아직 들리지 않을 응답으로 너무 빨리 안으로 뛰어오르기 위한 것이다.
몫 "전쟁 이야기"
때때로, 잠재 고객과 연결하는 제일 방법은 사람을 당신이 그것을 전에 다는 것을 것이 아는 시키기 위한 것이다. 누구가를 유사한 관심사로 고통받은지 당신이 사용한 다른 고객의 이야기를 공유하십시오 -- 그리고 당신이 그 사람이 그 혹은 그녀의 문제를 해결할 것을 도운지 어떻게. 여기에서 당신의 목표는 영웅이기 위하여 밖으로 만드는 것이 아니다 -- 당신의 자신의 경적을 부는 것은 너무 많이 누군가를 끌 것이다. 당신은 또한 당신의 클라이언트의 경험을 평범하게 하기에 관하여 조심하고 싶다 -- 그럴 듯하지 말라 ("오오, 그것은 중대 사건이 없다 -- 나는 그 문제를 전에 다루다 것이! ") 또는 오만한. 당신이 싶은 무엇을 하고 혼자서 이지 않는다 당신의 장래성을 재보증하는이다. 다른 사람은 동일한 상황에 있고 성공했다. 행해질 다는 것을 당신의 클라이언트에게 보여주십시오.
매매는 판매하고 있다
어떤 서비스 직업든지에서는, 당신은 당신의 서비스 보다는 더 많은 것을 판매하고 있다 -- 당신은 판매하고 있다. 당신은 당신이 그들의 관심사를 해결하는 것을 도울 적당한 사람 이다 클라이언트를 납득되어야 한다. 그 진짜 인 방법 -- 판매를 이기기 위하여 정면에 다만 두지 않기. 클라이언트의 구원자 및 당신일 것이다 시험은 너무 빨리 잠재적인 고객을 멀리 할 것이다. 당신은 "점원이어서 보다는 당신의 진실한 각자를 보여주어서 빨리 벌 것이다 당신의 클라이언트의 신망을."
판매하는 것은 또한 건물 신뢰성을 포함한다 -- , 어김없고 당신의 약속에 끝까지 다해서, 정중하, 직업 적이고, 자비롭. 확실히, 당신의 많은 빛을내는 증명서를 떨어져 보여주는 것은 당신의 클라이언트를 감명줄 것이다 -- 그러나 활동은 항상 낱말 보다는 큰 소리로 말한다.
Ramona 통발은 OnlineOrganizing.com의 직업적인 조직자 그리고 창시자이다 -- 당신이 얻을 필요가 있는 모두를 제안하는 웹기반 편의점은 집에서 또는 일에 편성했다. OnlineOrganizing.com에서, 당신은 당신의 가까이에 조직자에게 직업적인 조직자가 되거나 당신의 존재 편성 사업을 건설하는 소개를 얻을지도 모르고다, 최신 편성 제품을 물색하고, 자유로운 끝의 톤을 얻고, 방법을 배운다 조차. 그리고 당신이 당신의 생활을 편성하거나 당신의 사업 건설하기에 관하여 기사를 더 읽고 싶어을 경우에, 자유로운 기부금을 "얻는다 편성하고" "A 사는" 회보를 위해 편성해 얻으십시오. http://www.OnlineOrganizing.com를 방문하거나 정보 더를 위한 ramona@onlineorganizing.com에 Ramona를 직접 접촉하십시오.
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