정말 안내 책자가 필요합니까?
전화가 울리면. 좋은 소식 ... 그것을 잠재 고객. 당신은, "전화 주셔서 감사합니다라고, 난 우리의 안내 책자를 보내 드리겠습니다." 하지만 당신이 정말로 그들이 보내는되어야하는가? 저는 종종 브로셔를 검토하도록 요청 해요이나 안내 책자에 대한 질문 디자인. 하지만 그 전에 난 항상 하나의 질문이 어떤 의견을 물어 "왜 당신이 안내 책자를 만들 필요가 있다고 생각합니까?" 대답하기 전에 오면 종종 어색한 침묵이야. "왜냐하면 우리는 고객에게 보내야 하나 필요합니다." 당신은 마 안내 책자 정말 필요 한가? 욕망 안내 책자를 자주 자동으로 이루어집니다. 하지만 만약 내가 당신의 모든 옵션을 고려하는 것이 좋습니다 서비스 사업을 실행합니다. 책자의 일반적인 형식은 대부분의 기업이 사용되지 않을 수있습니다 최상의 솔루션입니다. 왜 당신이 정말 도움이 무언가에 대한 마케팅 비용을 절감하려는 것에 대한 읽기, 그리고 좀 몇 가지 아이디어. 때 잠재 고객 접점 당신이 이상적인 기회를 입증하는 것입니다 귀하의 지식과 현장의 이해. 당신은 고객 서비스의 종류 사용 방법에 대한 자세한 정보를 결정하도록 도울 수있습니다. 한 서비스의 비즈니스 마케팅에 중요한 요소를 기억하는 것입니다 당신 방울씩 떨어뜨 리다 믿어. 고객의 신뢰를 먼저 와서해야하기 전에 사용하는 것입니다 당신이 그들을 도울 방법을 알고있습니다. 교육 종종 열쇠입니다. 안내 책자와 대부분의 문제는 그들이 '에 초점을 맞춘 것입니다 무엇을' 비즈니스, 또는 '않는 사람'사람, 또는 '어디에'사업에 위치해있습니다. 이 모두 좋은 내용이지만 그것을 당신을 믿어야 고객 도움이되지 않습니다. 거기에 약간의 교육적 가치가있어. 명심 귀하의 잠재적인 고객 아마도 다른 회사에서 다른 소책자는 또한 "최신 설비"에 대해 "매우"직원들이 훈련을 얘기를했습니다, 경험의 "년"및 "친절한 고객 서비스". 어떻게 밖으로 보내려면 어떻게합니까 안내 책자? 또 다른 요인 여부를 당신이 안내 책자를 필요에 대한 결정을 고려하는 방법을 당신이 그것을 밖으로 보낼 것입니다. 많은 기업 안내 책자와 취재 편지를 보낼 수있습니다. 이 편지에서 그들은 자주 말씀에서와 같은 것들을 안내 책자, 서비스 목록, 가격 책정 및 연락처 정보를 제공했습니다. 그래서 당신이 안내 책자가 필요합니까? 대부분의 경우 비즈니스 소유자의 개인 서신 간단한 안내 책자를보다 더 많은 영향을 미칠 것입니다. 플러스에서 당신은 특정 고객에 대한 주요 문제에 더 강한 인상을 만드는 편지를 집중할 수있습니다. 물론 당신은 템플릿을 사용하여, 그래서 완전히 다시 필요 없어 - 서로 편지를 쓰는 시간을 절약할 수있습니다 시간. 그리고 당신이 기대하는 것이라고 편지를 훨씬 덜 비싼 책자를보다 생산하는 것입니다. 정직하게 ... 얼마나 자주 당신은 앉아서 완전히 설명서를 읽지 않습니다. 당신은 혼자가 아니에요. 보통 빠르고 간단한 보이 스캔 어떤 사진, 그리고 빈의 드롭 다운 (또는 "나중에"더미)해야 할 일. 심지어 대기업 소책자를 사용하여 문제가있다. 않는 기업 브로셔를 사용하여 같은 광산 대형 엔지니어링 회사의 상태를 사무실에서 하나의 클라이언트, 왜냐하면 너무 많은 국제적인 초점이있다. 그들은 안내 책자를 그들의 고객의 요구를 충족하지 않는 것을 발견했습니다. 넌 또 뭘 할 수 있습니까? 마케팅 서비스 사업을 좀 더 생각보다 단지 배치가 필요합니다 안내 책자를 귀하의 장비, 직원 또는 구내의 사진. 당신을 믿을 이유는 잠재 고객을 줘. 그들이 유용한 정보를 제공함으로써 그들의 위험을 최소화. 다른 만나 - 대부분의 기업이 그러 지마! 만약 우리가 건물에 대한 신뢰를, 거기에 대해 우리가 갈 수있는 몇 가지 방법 같아요. 일반적인 안내 책자를 대신하지 않는 이유는 다음 중 하나를 시도하십시오 : - 점검 사항을 고객 정말 어떻게해야 .- 팁 결정하는 방법에 대한 도움을 서비스의 유형에 대한 필요성을 최소화 .- 왜 문제가 발생에 대한 공정한 사실은 시트, 고객의 문제에 대한 몇 가지 배경 .- 클라이언트에 대한 평가를 포함한 귀하의 비즈니스에 대한 정보 시트를주고, 성공 사례, 사례 연구, 그리고 사업의 일부의 역사. 기억 고객 혜택에 대해, 당신은 단지 그것에 대해 할 .- 관련 정보 소스의 목록을 참조하므로 고객이 얼마나 볼 수있습니다 거기에 당신의 분야에 대해 알고있습니다 .-면, 그래서 당신이 각 고객이 원하는 것들 보낼 수있는 정보를 카드의 일련의 개발 서비스를 제공합니다. 그들은 위대한 귀하의 표지 알아보겠습니다! - 일부 서비스는 (회계사 마음에) 와서)는 작은 주머니에 카드 또는 폴더를 볼 수있습니다 세금 및 감가 상각 속도가 도움이 되었습니까 데이터 (예 많이있습니다. (이러한 모든 항목에 대한 비용을 효율적으로 생산할 수 기억하여 레터, 특수 용지 또는 색깔의 카드에 인쇄했습니다. 비록 대기업과 같은 개념을 사용할 수있습니다.) 당신이 생각하고있을이 시점, "좋아, 난 내 브로셔에 몇 가지 유용한 팁을 넣어 수있습니다." 그 시작이 좋네요. 참고로, 난 안내 책자를 사용하여 반대 아니에요. (모든 후, 안내 책자를 널리 다릅니다의 정의.) 난 그냥 거기에 자주 사용하는 의사 소통의 기회 똑똑 방법을 제안 해요. 그리고 만약 당신이 걱정이 귀하의 잠재 고객에게 정보를 제공함으로써, 그들은 아마 당신은 다시 생각해야합니다 귀하의 서비스를 누른 다음 사용하고자하지 않습니다. 결국, 우리는 아무도 고객, 우리가 정말로 필요하지 않는 서비스에 대한 지불합니다. 가지다 용기. 귀하의 고객이 무엇을 그들이 알 필요가 말할 용기가 되세요. 그들이 당신의 전문성을 신뢰하는 이유가 될 것이요. 당신이 마음에서 자신의 최선의 이익이 그들을 안심. 그리고 거기에서 몇 가지 큰 장점입니다 귀하의 고객을 교육하고있습니다. 당신이 적은 고객의 불만이 얼굴을 찾을거야, 그리고 클라이언트의 더 나은 표준을 유치할 수있습니다. 왜냐하면 당신의 무결성을 표시하고 고객 정보를 주어, 그들은 당신을 더 신뢰가됩니다 덜 사소한 문제에 대해 불평하는 경향. 그냥 줘. 그게 제가 듣고 있어요 - 당신이 나한테 몇 가지 정보를 보내려고합니다. 확신하는. 난 당신 broch를 보내드립니다 ... 죄송합니다 ... 나는 우리가 사실은 이불을 뜻합니다. (C) 2004 스튜어트 AylingStuart Ayling 마케팅 라인강, Australasian 마케팅 컨설팅 실행되는 서비스를 기업의 마케팅 전문. 그는 그들의 마케팅 전술을 개선하는 데 도움이 고객이 더 많은 고객 유치 매출을 증대. 스튜어트의 인기 월간 뉴스 레터를 포함한 추가 마케팅 리소스를 보려면 www.marketingnous.com.au 그의 웹 사이트를 방문하십시오
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