상어를 기피하십시요
그들은 주변에 너의 웹사이트를 걸n다. , 다만 잠복하는 사지 않음. 너가 하고 것 검사 너의 광고 타깃이 하고 있는 것을에서. 그들은 기다려 참을성이 있 너가accidently줄지도 모른다 어떤 개통을 찾는 그때 치고. 그들은 누구 이는가? 너의 고객 그러나 너가 "턱"에서 주제를 들은 기피한 수 있은 후에 너의 경쟁자 및 그들은 가고 있다. 어떻게?
1. 물으십시요
너의 웹사이트를 좋아하지 않을지도 너의 광고 타깃은 모르고다 또는 모르지 않는다. 동일물은 너의 회보, 제품, 서비스, 가입 프로그램etc.을 위해 간다 그러나 알는 유일한 방법은 묻는것을 이다. 너가 너의 고객에게서 얻는 의견은 너에게 너가 또는 너가 이미 있있던 것을 강조하기 위하여 않않을 을 지도 모르지 않는 것을 보일 수 있는다. 그들의 입력 요구하는 어느 것이든 방법은 뿐만 아니라 너를 돕라 그러나 그들에게 연결되는 느낌을 만들n다. 좋은 관계를 건설하기에 중요한 단계.
2. 접촉안에 체재
너의 고객을 정상적으로 연락하십시요. 그들에게 자유로운 어-z인어 기부금을 제안하십시요. 너가 너의 웹사이트에 수정할 때 그들이 전자 우편에의해 새롭게 하고 싶으면 물으십시요. 보는 각 판매 속행 후에 그들이 그들의 구입에 만족시키면.
3. 친절한 웹사이트
너의 웹사이트를 항해하게 쉬운 시키십시요. 복잡하 아무거나를 설명하는 자주 묻는 질문 (FAQ) 페이지를 있으십시요. 알아내기 위하여 전자 조사를 너의 웹사이트에게 고객을 더 친절한 시키기 위하여 어떻게 이용하십시요.
4. 쉽고 자유로운 커뮤니케이션
너의 고객이 너를 연락한 것 을 쉬운 하십시요. 가능한한 많은 접촉 방법을 제안하십시요. 하이퍼 링크는 너의 전자 우편 주소 그래서 사람 그것을 타자를 쳐야 하지 않을 것이다. 전화와 팩시밀리 접촉을 위해 제안 무료 전화 번호. 너와 연락함것은Kafka소설으로 결코 돌아야 하지 않는다.
5. 너의 직원을 가르치십시요
너는 직원이 있으면, 확인하십시요 너의 서비스 방침을 있있 사용한다 것 을. 연습 우수한 소비자 봉사에게 너의 직원에게 상여 또는 장려하십시요. 각 사람은 다른 관심사가 있고기, 필요로 하고기 원하기 때문에 직원에 각 개인과 가동가능하 있 말하십시요. 저것은 너의 직원을 위해 또한 간다. 그들에게 지침서를 주고십시요 그러나 소비자 만족도를 위해 그들의 자신의 아이디어에 오르는 격려하십시요.
6. 감명을 주십시요
예기한다보다는 좀더 너의 경청자를 주십시요. 감사한다 일생 고객에게 너를 선물 보내십시요. 전자 우편 그들 휴일 생일에 온라인 인사장. 큰 구입을 만들는 그들에게 포상 상여 또는 할인. 너의 고객을 감명주는 1개의 간단한 방법은 처음부터 끝까지 따른 이다. 너가 말하면 너는 한다 그것을반드시 무언가를, 하기 위하여 가고 있다. 파약은 나쁜 감각에 지도할 수 있는다.
7. 특히, 니스 있으십시요
항상 공손하 있으십시요. 낱말을 만족시킨다 사용하십시요, 너 및 너의 환영을 감사하십시요. 그들이 너와 성나면 비록 너의 고객에게 공손하 있으십시요. 우리는 모두 인간 이고 아무도는 그러나 체재 평온 고함쳐에 얻고 싶고지 않, 너의 과오를 시인하고 사과한다. 과오를 빠르게 정정하, 너의 고객을 대대적으로 보상하기 위하여 이동하십시요. 이 접근은 사람의 대다수를 만족시킬 것이다. 왜? 가장 큰 고객이 그들의 문제에 다만 수락가능한 결의안을 원하기 때문에. 조금 겸손은 긴 방법 간다.
이 단계를 따르고 너의 경쟁자가 빈 위에 수평선으로 떨어져... 수영할것을 보십시요.
Daryl켐프벨은 승리를 시장 - 코치, 아이디어, 공구 그리고 재미 소유하고 운영한다. http://winthemarket.com에 너의 사업을 건설하고 보호하십시요
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