작동하는 건물 전자 상거래 웹사이트 - 부 1
당신은 전자 상거래에 성공하고 싶다? 아주 큰 가족에게 환영. 떨어져 권리는, 명확하 - 인터넷에 사업하는 방법의 제비가 있다. 그리고 방법의 제비는에 벌기도 하고 손해본다. 성공적인 전자 상거래 웹사이트는 모든 모양, 종류 들어오고 나는 이 시리즈에 있는 위치의 각 유형을 커버하는 수 없는 그러나 색깔, 나는 당신이 성공하 전자 상거래 웹사이트를 생각하고 신청할 필요가 있는 기초를 선물하고.
있다 몇몇이의 기본에는 당신을 추측해서 시작되자, 언어 및 그것은 당신 심각하다는 것을 당신이 이해하는 그것. 나는 웹사이트를 설치하거나 알맞은 접대 계정을 얻는 방법 당신에게 말하기 위하여 려고 하고 있지 않다. 우리는 그 기초 저쪽에 이다. 여기에서 기초는 성공 (또는 실패를) 및 성공의 정도를 당신의 전자 상거래 웹사이트 경험 좌우할 요인이다.
맨먼저, 당신은 당신의 고객에게 가치를 제공할 필요가 있다. 그것이 황당하게 그것을 반복해야 하도록 보이더라도, 많은 소위 전자상거래 사이트는 그들의 방문자에게 아니오 또는 약간의 가치를 제공한다. 가치를 제안하는 것을 가장은 아니 가치 제공과 동일한 것이. 승진시켜서 수상하게 채워진 비참하게 쓴, 진부한, 복제한 ebooks는 유용한 그리고/또는 구식 내용으로 높은 가치 웹사이트를 만들지 않는다. 확실히 당신은 약간 돈을 벌지도 모르다. 일단. 그리고 당신은 높은 환불 비율로 - 불행한 신용 카드 가공업자 끝날 것이다. 그 경로는 당신이 미숙한 고객을 이용하고 그리고 당신을 신뢰하는 그들의 자발심을 학대하고 있다는 것을 의미한다. 이것은 꾸준한 반복 고객과 가진 장기 사업에 방법이 아니다.
그물에 가치는 따로 잇기 소매 판매의 어떤 종류도와 아주 다르지 않다 -- 구입에 지도할 경쟁가격 및 잠재적인 고객 을 끌 고급 제품 선. 정직한 것 의 기대에 부응할 고급 제품 당신은 당신의 구매자에서 창조했다. Hyped 쓰레기는 다만 그것을 자르지 않는다.
다음으로, 당신은 당신에 과정을 도중 내내 따르게 쉬운 찾는 감사한다 당신을 매끄럽것이, 사용하기 쉬운 있, 갖고 있다. 더 간단하고 것, 세탁기술자 및 개간자 당신은 과정, 더 낫것을 만들 수 있다. 그것이 이해되는 곳에 당신은 살 응답 잡담을 추가해서 이 사용자 대답하는 위치 단면도를 증강할 수 있다.
당신이 시청자 전화 참여 프로를 사용하거나 잡담 사는 것을 결정하는 경우에, 당신의 통신수가 잘 훈련되고, 당신의 제품 및 당신의 체계를 이해하고 친절한 고객있다 긴급하다. 이것은 당신이 외부에서 조달하는 경우에 문제일 수 있다. 비교적 싼 것 외침 센터를 결코 돌아오지 않는 고객 및 분실된 판매의 점에서 아주 비싼 끌 수 있다 외부에서 조달한다.
당신은 아주 주의깊게 검사할 필요가 있고 통신수 100% 확신하기위하여 실제로 당신의 표적으로 한 고객 그룹의 기본 언어를 말하고 이해하십시오. 당신은 풍부한 경력 정보와 높게 가동 가능한, 잘 쓰여지는 원본을 제공할 필요가 있을 것이다.
당신은 - 따로따로 당신의 자신의 고객 평가를 모아야 한다. 외침 센터에 의해 제공된 어떤 감시 또는 소비자 만족도 조사도를 독점적으로 의지하지 말라. 뜻있게 쓰이는 돈다는 것을 확실하기 위하여 당신의 ROI를 추적하으십시오. 다만 결과가 첫번째 2 3 달 동안 좋게 봤기 때문에 감시 중지하지 말라. 것은 변화한다. 당신이 외침 센터에 그 관련된으로부터 시청자 전화 참여 프로와 따로따로 연결된 원한 활동을 추적하고 있다는 것을 확인하고십시오 또는 잡담 사십시오. 결과를 섞는 것은 암흑에서 진짜로 무슨 일이 일어나는가가에 관하여 당신을 넣어둔다.
당신은 아마 매력적인 웹사이트가 있어야 한다. 추악한 위치는 작동하고, 그러나 당신이 절대적으로 당신이 하고 있는 무슨, 그리고 왜 작동해야 하는 정확하게 알 필요가 있다 할 수 있다. 그리고 당신은 미칠 낙관하기 위하여 처럼 시험해야 할 것이다 (당연히, 당신은 그것을 어쨌든 했음에 틀림없다). 추악한 위치 전술은 미숙한 것을 위해 이지 않는다. 아주 몇몇 개인은 진짜로 성공적인 "추악한" 위치를 위해 만드는 매매, 시장 및 고객 심리학의 권력이 있다.
유쾌한 경험을 제공하게, 당신은 주의할 당신이 사용하는 무슨을에서 필요가 있다 - 색깔, 원본 크기, 도표, 생기 및 백색 공간은 당신의 위치에 가치를 추가하거나 사용자 악몽으로 돌 수 있다. 당신에게 진실을 말할 사람들과 가진 당신의 위치를 시험하십시오. 다만 당신이 사랑하기 때문에 누군가가 의미하지 않는다. 직업적인 나타나는 위치를 위해 일반적으로 조준은 당신의 제일 선택권이다. 당신의 영업 지역에 있는 높이 평가한, 가장 바쁜 위치를 찾고 이용하는 배치를 공부하십시오. 당신이 그 위치에 보는 일반적인 소견을 추출하십시오. 다른 요인이 몹시 소통량과 순위를 좌우하는 동안, 외관에는 방문자에 대한 강한 효력이 있고 테스트를 하는 위치는 낙관 방문자 행동으로 진화한다.
위치의 원한 활동이 디자인 및 배치에 영향을 미친ㄴ다는 것을 명심하십시오. 당신은 그 활동이 당신이 당신의 웹사이트에 표적으로 하는 원한 활동과 가장 유사한 위치를 공부하고 싶을 것이다. 당신의 목표가 직접곱 판매인 경우에, 회보 sign-ups 또는 AdSense를 위해 낙관되는 위치를 겨루기에 있는 다량 점이 없다.
당신의 주요 목표가 직매 그것이 인 경우에 (와, 당신 필요 후부 제품 너무)인 경우에, 사고 돌려보내기 위하여 고객에게 동기유발을 제공하십시오. 반환 요인은 성공을 위한 장기 전략에 중대하다. 사는 누군가는 당신의 가장 좋은 가능성 미래 고객이다. 그(것)들을 지키고십시오, 추적하고으십시오, 그(것)들에게 특별한 제의를 하십시오. 쿠폰, 할인, 스페셜 거래, 고객 단지 제안 및 후미 판매를 사용하십시오. 당신의 고객 기초는 당신의 금광이다. 그들이 당신에 있는 사기 위하여 충분한 믿음을 보여주었기 때문에, 그 믿음에 결코 손상을 입히기 위하여 당신의 최대한도를 하지 말라. 인 아주 귀중한 자원 같이 그(것)들을 대우하십시오. 장기를 생각하십시오: 성공적인 전자 상거래 웹사이트는 가치와 소비자 봉사에 관하여 전부 이다.
저작권 2005년 리처드 Keir
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