일류 소비자 봉사를 가진 성장하고 있는 ebay 판매
화가는 우리의 집에 이 주말 있어, 외부 손질 및 약간 방을 안쪽으로 한. 나의 아내는 방향의 대부분을 제공했다, 그러나 나는 저를 약간 세부사항에 주의 맨 위 녀석 (및 회사의 소유자를) 요구했다.
전체적인 경험은 eBay 판매를 취급할 때 얼마나를 아주 중요한 고객 요구 주의하기 위한 것인지 저를 생각나게 했다. 웹에 (와 전자 우편에) 고객과의 접촉을 잃고 그들의 관심사를 언급하는 것을 잊는 것은 쉽다.
당신이 이 함정으로 넘어지지 않는다는 것을 확인하십시오. 당신은 결과를 직접 볼지도 모르지만, 당신의 고객은 전복이 되고 당신은 결국 사무를 나의 화가 가지고 있다 잃을 것이다. 뿐만 아니라 그는 사업을, 그 잃었다 귀중한 소개 근원을 잃었는가.
그는 그가 나의 제안 및 관심사를 기록하지 못할 때 저를 상실하는 것을 시작했다. 나는 실내 디자인으로 다량을 얻어, 연보라와 tope 사이에서 선택한, 그러나 전체적인 프로젝트가 간다 면 나는 약간 입력이 있었다.
나는 그(것)들을 확인하는 원했다 약간 까만 손질 페인트가 우연히 백색 주택 페인트를 명중한 외부에 "놓친ㄴ다는 것을" 청소했다는 것을. 나는 unstick에 그(것)들을 몇몇의 창 필요로 하고 모든 스크린을, 또한 되돌렸다.
프로젝트는 위로 감싸기 시작할 때, 지도가 몇몇을의 나의 요구 묵살하고 있었다 명백했다 -- unsticking 즉 스크린 및 창. 나는 일을 사랑했다, 그러나 나는 그들의 끝마무리 기술에 이렇게 뜨겁지 않았다.
소비자 봉사 관점에서, 타이밍은 더 나쁠 수 없었다. 화가가 그것을 일이라고 잘할 고려하골 싶을 바로 그 때, 나는 그들의 적성에 관하여 재고가 있고 있었다.
그 허탈감은 프로젝트의 끝에 왔음에 틀림없지 않는다. 지도는 약간 계현삭을 가진 보다는 오히려 축하로 나갔음에 틀림없다. 그는 방법 중대한 모두가 보는, 저를 보여주고, 저에게 그가 안으로 던졌었던 추가된 일을 보여주고, 그가 나의 필요를 충족시키고 나의 소원을 존중한ㄴ다는 것을 설명하는 요구의 나의 명부 하나씩 차례로 내려가 지도가 저 주변에 있어야 한다.
그가" 소비자 봉사를 완결하거나 단계를 시장에 내놓는 이들을 "실행한 경우에, 그는 나의 100%년 권고가 있을 것입니다. 나에 의하여 친구에게 그에 관하여 헛소리하고, 그의 명함이 기절하고 그를 위한 증명서를 자세히 쓴다 조차. 나는, 실제로 그의 광고 물자로 그를 도와주는 것을 제안할 것입니다. 우리는 확실히 회화 일이 더 앞으로는 있고, 나는 그와 가진 좋은 기간에 체재하고 싶으면.
eBay에, 동일한 단계는 사업을 건설하고 당신에 관하여 헛소리하는 충성하는 고객을 모으기 위하여 지켜질 필요가 있다. 당신은 어떤 종류의 거래를 당신이 그(것)들에게 (선박, 상여, 등등에) 주고 있는지, 산 무슨을 고객에게 확인하는 속행 전자 우편을 보낼 필요가 있다, 당신이 그들의 사업을 평가하고 질문을 환영할 방법 가지고 있고다. 당신은 입찰하고는 물색하는 때 표적으로 했다 교차 판매하고 위로 판매한다 품목을 그(것)들을 제안할 필요가 있다. 그리고, 당신은 생기는 때 빨리 그들의 관심사를 언급할 필요가 있다. 당신의 고객이 다른 사람에게 당신을 소개한ㄴ다는 것을 이 주의 및 서비스는 전부 보증하고, 당신과 가진 더 사업하기 위하여 긍정적인 조언 및 반환을 남겨둔다.
나의 화가 같이 이지 말라. 세부사항 주의하거든 당신의 사업은 건강한 걸음에 성장할 것이다.
저자에 관하여:
Phil Dunn, 성공적인 eBay 매매 (McGraw 언덕, 2005년 7월)에 7개의 근본적인 단계의 저자는, 매매 작가 및 전략적인 고문이다. 그는 사람들이 쓰고 말한 낱말을 가진 정책 입안 및 가까운 사업을 설득하골 것을, 좌우할 것을 돕는다. 그의 사업, 시냅스는 Co.를 서비스한다 (http://www.qualitywriter.com)는, Pitney Bowes 같이 Fortune 500 회사를 위한 다이렉트 메일, 소책자, 원본, 회보, 백지 및 관련 방계 친족, Hewlett-Packard, IKON 및 마이크로소프트 일으킨다.
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