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- 2007-11-13 22:16:19 - 당신의 활동은 당신이 어떻게 대우될 것으로 예상하는지 당신의 클라이언트에게 말한다
- 그런 것 같 가는 인간 행동의 넓게 받아들여진 원리가 있다. "당신이 어떻게."는 대우될 것으로 예상하는지 당신의 활동 세계에게 말한다 당신의 주위에 전부 보거든 당신이 착용하는 옷 분명하다는 것을 이 계산서의 진실이 것을을 당신은 발견할 것이다.당신이 성공하고 예상하지 않는 경우에 따라서, 당신은 그(것)들이 당신에 의하여 다고 당신이 당신의 클라이언트에게서 소개를 얻을 것으로 예상하지 않는 경우에 당신이 순서를 얻을 것으로 예상하지 않는 경우에 당신의 심혼을, 당신 아마, 당신 아마 믿지 않는 가지고 가는 무슨이 당신은 다는 것을 성공하기 위하여 당신이 아마 생각하지 않는 세계를 말하고 있다.최근에, 나는 번호 하나 것이 당신은 소개 생성에 관하여 알고 싶었다 인 무슨을 질문하는...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 무엇을 어쨌든 원하는가?
- 너는 고객을 원한다. 나는 고객을 원한다. 우리는 모두 고객을 원한다. 혼자의 그리고 소통량은 이젠 그만. 우리는 "관심을 끌었다" 고객을 필요로 한다. 듣게 준비되어 있는 고객, 사게 준비되어 있는. 그들 어쨌든?... 원하는 무엇이, 이렇게 너는 묻는 발견할지도 모른다. 그리고 나는 어떻게 그들을 사는가 얻어 좋은가?"얻기"---한 번에 집중, 그러나 많은 시간의 대신에 그들을 "교육하고" 판매가 따를 것이다 까 왜에 아니다 시험이. 저것은 왜 이는가? 신뢰성!너가 쓰기 기사, 또는 이으면Ezine을 간행한, 그때 너는 성공의 어떤 측정에 인터넷 상인 이다. 운을 것 을 쓰기없이 돈을 벌는 너의 목표는, 방법 있는 최신 얻 부유하 빠른 아이디어의 "떼 심...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 휴무는 심혼을 더 다정하게 성장한
- 그런데, 사업의 세계안에, 이clich6A?4A은© 필요하게 진실하지 않을지도 모르지 않는다. 때때로 그것은 마음에서 위치에서 더같이','이을 수 있는다.너의 기존하는 클라이언트는 너의 가장 중요한 사업 자산 이다. 너가 제공하고 이미 그들에 신망을 건설했다 고 그들은 이미 좋은 제품 또는 서비스을 알n다.이 행복할 클라이언트는 너의 서비스 또는 제품유사시에는 이을지도 모른다 다른 사람에 너와 너의 사업을 추천하는 첫번째 이을 것이다. 지속되는 관계를 건설하, 그들의 마음안에 이에 유력한people?keep신선한 너의 이름 연락하는것은 근본적 이다. 어떤 종류의 친구가 너 너가 접촉안에 체재하지 않으면 이을텐데 까 그들에는 된'사업 친구가 있고....
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- 2007-11-13 22:16:19 - 내 회사 미스터리 쇼핑을할까요?
- 내가 때마다 누군가 그러더 군, "오, 미스터리 쇼핑 말라 니켈 있었으면 좋겠; 난 항상 싶었어요!" 난 대부분 사람들을 고객으로 위장해 다시 그들을 어떻게보고 생각을 찾을 것 같아 오히려 흥미로운 취급. 하지만 이미 그것을 더 많이 트렌치 코트와 스파 유리 주위를 얼쩡거리더군요입니다! 난 대부분의 기업들이 뛰어들 촬영하고 그 행위를 자주 정말 중요 결정 믿어 "수수께끼 또는 기업의 비밀 상점". 의문이 남아있다, 그들은 어떤 정보를 건설해야합니까 아니면 징계 도구로 사용됩니까?하기 전에 당신이 회사의 주위에 사람들이 속속들이가 시작 그 성공을 보장 program.1 도움이 될 다음과 같은 단서를 고려하십시오. 무슨 미스터리 구매자 프로그램에 가치? 대답 미스터리 쇼핑을 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 첫번째 접촉: 고객 충절의 근원
- 고객 더 똑똑한, 지식이 있는 제품 더 및 요구가 더 코스트 의식이 있는, 소비자 봉사를 개량하는 상태에서 많은 기업 내의 중요한 초점이 되었다. 소비자 만족도에서 쓸모 없다; 충절이 아주 귀중한, 저자 Jeffrey Gitomer 고객은 진짜 해결책을 이동하고 있다 소비자 봉사에서 고객 충절에 패러다임을 멀리 쟁탈한다. 이것은 첫걸음일지도 모르지만, 다음 단계는 충성하는 고객에게서 충성하는 직원에게 초점을 멀리 이동하기 위한 것이다.인식해서 "첫번째 접촉"에는 고객 있는 중요성은 직원과 이다. 충성하는 관계를 위한 기초는 직원으로 시작된다. 소매와 많은 서비스업에서는, 직원은 보통 16 시간 또는 더 적은 짧은 훈련 기간을 경험한다. 시간은 문서 업무를 완료하고 금전 등록기 사용 전화 응답에서...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 아웃소싱 : 무언의 비용
- 아웃소싱의 새로운 새로운 것은 우리의 주요 기업 중 약 50 %가 그 일을하는 것 같습니다. 어떤 비용입니까? 장점? 하기 위해서는 그것을 최적으로 작동하도록하려면 그리고 어떤 기술을 관리해야합니까?가 가져 가자 우리는 아웃소싱에 의해 무슨 뜻을 분명히 이해 : 그게 쉽게 정리된 프로그래밍 작업의 작업 헬프 데스크 지원, 콜센터, 시스템 유지 보수 - 등과 같은 변형? 그들을 더 관리할 수있는 나라 이 함수는 혐의로 일부 작업장의 일상적인 작업에서 우리가 사람들을 자유롭게입니다 cheaply.While, 그것이 문제의 완전히 새로운 설정 데려오고있다 : 우리가 어떻게 대륙들이 어떻게 관리합니까; 어떻게 할 우리 브랜드 우리가 외국인 직원 관리를 직접 제어 유지되고 있는지, 한번도 낮은 수준의 일자리를 out...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Crm = 고객은 () 진짜로 중요하다
- CRM는 그들의 클라이언트에 가까운 회사를 가져오고 가정되었다. 기본 아이디어는에 있었다; 클라이언트가 원하고 필요로 하는 무슨을 밖으로, 주고 그것을 그(것)들, 생활 동안 당신의 클라이언트이기 위하여 얻는다 그(것)들을 찾아내십시오.그러나 모든 좋은 기술로 것과 같이, 그것은 전혀 실제로 고객에 가까운 판매 팀, 시장에 내놓는 부, 연구 및 개발, 또는 고객 서비스부를 무엇이든 가져오지 않았다! 기술은 인간적인 음성 및 사회적인 상호 작용을 위한 빈약한 subsitute이다.나는 상담 회의로 진짜로 만약에 더 나쁜 디자인에 남자 시간의 소프트웨어, 기진하는 수백 및 실시 계획으로 고투한 회사를 위해 유감스럽게, 내버렸다 수천 수백 단지 고객 충절의 문제가 동일하 것을만 발견하기 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 당신의 고객은 당신 등을 맞댄 말하는가?
- 당신에 관하여 말해 당신의 고객은 무엇인가? 당신은 진짜로 아는가? 당신의 고객은 진짜로 당신이 누구인지 아는가?당신의 고객이 당신에 대하여 생각하는 무슨을 당신이 모르는 경우에, 당신의 사업, 당신의 제품 및 당신의 서비스, 당신은 또한 상점을 닫을지도 모르다!고객은 각 사업의 피이고 당신의 고객이 생각하는 무슨, 그리고 인 것을 느끼는 어떻게 조화되어 당신은 항상 노력해야 한다. 무인 상태와 암흑에서 당신의 고객을 넣어두지 말라. 의견을 초대하십시오. 당신의 웹사이트 또는 간단한 "mailto에 의견 모양을 추가하십시오: " 보기 그런 것 같 연결하십시오:"질문? 코멘트? 보내십시오 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 너의 산양을 얻기 위하여 고객이 모두를 할 때
- 너는 너의 고객을 행복한 시킨것을 해본다. 너는 근실하게 그들을 너의 제품에 만족시키는 원하고 서비스한다. 너는 질을 제공하는 너의 방법의 나가고 모두안에 완전성.이렇게, 그것은 왜 저 때때로 거기서 이어는가 위에 총계로, 절대로 그리고 주장하는 고객 이어는가 완전하게 너를 떨어져 소변을 본?얼마나 끈은 이는가?응답이, 항상 나를 회피할 것이다 몇몇 질문 있는다. 너는 이것에 나와 이는가?나는 침대의 잘못된 쪽에 각성하고, 그러나 또한 틀리는 침대, 틀리는 침실, 틀리는 집, 틀리는 구획, 틀리는 도시, 및 틀리는 생활안에 발견했음 에 뿐만 아니라 있는것을 있어야 하는 고객에게서 전자 우편 메시지를 받았다. 나가 이 메시지를 읽기 때문에...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 권리 창조? 바이러스성 명망?
- 당신이 사업에 아주 새롭, 또는 바위의 밑에 오랫동안 이면 않는 한 - (새롭지 않은) 1개 중요한 매매 기술 - "바이러스성이라고" 칭한다.낱말 "바이러스" - 바이러스성 매매 또는 바이러스성 사업 방법에 기초를 두어 그것은 "바이러스 같이 퍼진다".온라인 바이러스성 매매의 뿌리는 진짜로 마이크로소프트가 전자 우편 계정을 -와 이것이라고 전자 우편의 끝에 광-고해 자유롭게 멀리 줄 때 제거했다. "당신의 자신의 자유로운 HOTMAIL 계정"를 얻으십시오.연소제 같이 이 퍼짐 - 바이러스성 감염 같이 -. 따라서, 바이러스성 매매는 정말 품어졌다.그러나 이 기사는 바이러스성 매매에 관하여 아닙니다, 아니라 오히려 효과적으로 "바이러스성 명망"의 특히 나쁜 발...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 언짢은 고객을 다룸
- 열심히 너가 해본다 비록 어떻게 해도, 사업안에 너는 간단하게 모두를 만족시킬. 너는 높게 훈련한 소비자 봉사 비행중대 및award-winning제품이 있을 수 있었다, 그러나 아직도 너는 다만 행복하지 않은 몇몇 구매자가 있을텐데. 그들의 경험을 나누게 나쁜 소식은 불행한 고객이 너의 사업을 위해 재해를 철자할 수 있은 행복한 그들보다는 열망한다 고 이다.희소식, 그런데 있는다. 만족을 받는 불행한 고객은 너의 가장 큰 맹방이 될 수 있는다. 그들의 실의를 일으키는 원인이 되었다 무엇이건이 먼저 그들이 잊을 고 그들의 필요를 이렇게 능률적으로 만족시키기 위하여 간계는, 당연히, 어떻게 발견하고 있다. 여기 만들는 일어나는 몇몇 방법은 있는다:1)은 좋은 청취...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 할 것이다 무엇 때 그것이라고 불는Youve
- 그것은 조만간 일어나기 위하여 도약된다? 그렇다, 너와 너의 사업에 고르십시요. 언젠가 또는 다른 사람 의 너는 고객을 동요시키는 큰실수를 만들l 것이다. 너의 고객의 편에서는 결함 상품, 그것 이을 수 있었다 조차 무리한 기대 이을 수 있었다 (정직한 계획) 직원 과오, 그것 이을지도 모른다. 원인은 진짜로 중요하지 않다.중요한 무엇이 너는 너의 손에 성나 고객이 있는다 고 이다.매매 통보에 무엇이, 너 묻는가, 이것은 해야 하는가? 모두. 오래 되는 것개을 지키기 위하여 한다 처럼 그것이 너에게 새로운 고객을 얻기 8 번을 그와같이 요하기 때문에. 너의 성나 고객이 너의 사업을 기피하기에 멈추기 위하여 가고 있지 않기 때문에? 그녀는 다만 유감스러운 너가 이...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 당신의 침묵하는 소비자 봉사 메시지를 확인하십시오
- 각 비즈니스 업계에 있는 성장하고 있는 사람 수로, 사업하는 것은 독창성과 재간을 요구한다. 다르게 생각의 중요성을 이해하는 기업가는 그들의 기업 성장을 보는 기업가이다. 그러나, 너무 많은 기업주는 그들의 제품 및 서비스 하거나 포장하기의 오래된 방법을 의지하고 있다. 소매 서비스 중심, 오래된 clichÃÆ'à † ’Âà ‚©s 및 기술은 더 이상 작동하지 않는다는 것을.워렌에 있는 보편적인 쇼핑 센터, 미시간에 최근 여행은, 를 조건으로 너무 단단하게 볼 필요없이 몇몇 훌륭한 보기. 유리제 진열장을 가진 1개의 상점에는 "유리에." 기대지 말라 진술하는 각 케이스에 6 인치 흑백 새겨진 표시 옆에 two-inch 있었다 카운터의 뒤에 말 고객의 뒤에 일련의 손으로 쓰는 표시는...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 가난한 소비자 봉사 - 멀리 다른 고객을 내몰아 너의 고객은 이다
- 너가 있는 각 고객은 너를 위해 구두 광고주 이다. 불운하게 이 자유로운 광고의90%은 부정적 이다. 너의 목표는 긍정 낱말 의 입 광고주를 얻는 이다., 어떻게 그것에 관하여 물건을 사는가 위하여 결정하는가 너는 어디에 생각하는가? 너의 주요한 위치 또는 가격 이, 서비스는 간과할 침묵하는 끌기 이다.년전에 우리는 우리의 기름이 로체스터에Citgo역 및 로체스터 언덕안에Hamlin에 변화한 얻에 갔다. 소유자는 로체스터 도로저 쪽에 설치한 상점에 거친 경쟁안에 이었다. 우리는 선안에 첫번째 이고 우리가 5 분 만안에 안으로 조금 넘게 당기는 때 상점은 진짜로 그들의 시간 목표를 달성했다. 우리의 놀람에게 소유자는 창에 오고 뜨거운 일에 "긴 기대"때문에 우리들에...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 미국안에 소비자 봉사와Franchising안에 제일 노력의 현실, 우리는 잘 할 수 있는다
- 어제 나는franchised출구에 샌드위치를 사기 위하여 갔다. 위로 있있는 동안 노동에 얻게 소유자가 거기서 밖으로 그리고 노동에 약간 돈을 제외하고 돕 있는텐데 나는, 휴일 주말이 단단하다 것 을 있있 생각해. 나가 장소까지 몰아 남자를 내몰 때문에SUV은 나의 주차 지점을 훔치는가떨어져 좋았n가Lexus에 의하여 너무, 잘랐는가 나를 만들었는가? 그것의 옆에 나가 그리고 신체장애 축사의 부분 원한 축사의 비뚤어진 막은 부분이 그에 의하여, 주차했다.그가 부유했다 것 을 모두는 생각했다? 상점의 고객 그리고 직원, 나는 차량의 그들에게 멍청히 바라보기에 의하여 말할 수 있었다. 그는Rolex그의 시계를 언뜻 보, 경보를 명중하, 거만의 담채에 걷게 주의깊었던 저 관...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 소비자 무결성의 현재 사회의 기본적인 수준의 permeates
- 현실이 항상 이쁘 네요. 하지만, 여기에 당신을 위해 그것의 태드 비트 오늘입니다. 그럼 여기에 관심이 흥미로운 사건이다. 그리고이 모든 도시 중산층 미국에서, 혼합 인종 동네 사람입니다 질문에 백인이 일어난. 내 차례 동안 줄을 서서 카운터를 주문하고 지불합니다. 아가씨에게 말하고있는 무엇을 수도 있고 그녀의 딸 (10 대)되어 그녀의 어린 아이가 약 3 또는 4, 누가 실시 인형과간에 그녀의 수준에 도달할 수 있었던 그녀를 만지작 거 리고있다. 그래서이 어린 소녀 산타 위에 실버 달러의 크기에 대한 작은 인형과 사탕 지팡이를 선택합니다. 그러나 그녀의 어머니를 바라보고있다 그녀에게 두 지팡이 사탕 나누기와 산타의 머리를 날려 들인지. 그녀의 엄마, 폴라, "오, 오"와 (깨진 캔디 지팡...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 클라이언트 감사 - 모두를 의미한다!
- 당신의 클라이언트를 영원히 지키기를 위한 비밀을 알고 싶으십시오? 그리고 만약에 당신이 당신 수익을 25% 매년마다 곁에 성장해 둘 수 있으면 무엇이, 때문에 당신의 클라이언트 방법을 사랑했기 당신은 그(것)들을 평가했는가? 이 기사에서는, 당신은 얼마나 쉬운 강력한 클라이언트 감사 프로그램을 개발하기 위한 것인지 배울 것이다. 일단 그 자리에, 감사 프로그램은 영원히 당신이 당신의 사업을 운영하고 처리하는 방법을 바꿀 것이다.매달 감사 계획 개발: 매달 시작되는 시점에," 당신의 고객을 오싹하는 몇몇 재미 아이디어를 "개발하십시오. 당신의 판매 부장과 가진 당신의 마케팅 디렉터, 짧은 브레인스토밍 회의를 계획해서 시작하십시오, 소비자 봉사와 당신의 판매는, 그래서 당신은 프로그램에게 거대한 성...
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- 2007-11-13 22:16:19 - - 당신에게서 원하는 무엇을 클라이언트지
- 개인의 성장수는 다른 사람을 돕고 이 외침을 성취하기 위하여 계속되도록 의술의 한에 있는 개업자에 어울리는 훈련해서 불리 찾아내고 있다.전통, 전통, 전체론, 무료한 및 양자택일 치료의 범위는 거의 매일 소개되는 오래된 주제에 새로운 생각에 광대하다. 여러가지로, 치료를 실행하기 위하여 착수하는 당신이 간단한 조금 선택하고, 인 치료 또는 전문 교육. 그렇습니다, 나는 당신의 목적의 뒤에 약간 열정이 있었기 때문에 시간에 의하여 쓰인 공부의 제비, 실제적인 일에 전념한 시간의 제비, 감독의 제비 및 검사의 제비가 있고 그러나 저를 의 이것 이었다는 것을 완료하기 상대적으로 쉬웠다는 것을 믿는는다는 것을 알고 있다.재미는 당신이 당신의 표시를 위로 걸고 사업을 위해 열릴 때 시작한다....
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- 2007-11-13 22:16:19 - 너의 음성 인쇄
- "산 1개의 자갈이라고 이번에 건축되고 오른다 1 단계 이번에."은 이것은 나가 생활안에 나의 성취로 왜 점진하는 때 나가 연습으로 개인으로 각 일 두는 나의 것의 따옴표 이다.각 활동이 너 성공의 너의 산을 건축하기로 생산적 이는 필요를 가지고 가는 것을 이 따옴표안에 낱말 자갈은 의미한다. 나가 나를 부른 누구에게서 메시지를 오늘 만회하기 때문에, 그를 후에 부르기 위하여 나는 마지막으로 메시지를 나를 위해 전화 번호를 그 좌로 이해하는 5 번 놀아야 했다. 우리는 항상 가장 작은 것을 듣다것이? 자갈 가장 중요한 것 - 생활안에 - 이다. 잘, 나에게서 이 주 끝은 나가 너의voiceprint이라고 부르는 너의 전화 메시지의 질의 중요성 이다.너가 누구를 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 소비자 봉사, 이탈리아 작풍
- 그들의 고객에게 품질 서비스를 제공하기 위하여 몇몇 사업이 어떻게 생각하는 까 라고에 관하여 현재에는, 우리는 시간의 가깝게 모두 넋두리한다. 그러나 서비스의 예술이 죽지 않는다, 그러나 고 걸출한 서비스를 제공함것이 거의 어떤 성공적인 사업에 열쇠 이다 고 나가 이탈리아에 최근 여행에 의하여 뿐만 아니라 남았다. 나가 저 여행동안에의 남았다 고 여기 약간well-worn그러나 중요한 원리는 있는다:고객은 항상 첫째로 온다: 너가 이탈리아안에 소매점 또는 대중음식점을 애용할 때, 거의 항상 너 돌보아주는 사업의 소유자 이다. 다른 직원 고 이지 않는다; 다른 직원은 흔하게 납품을 바쁜 똑바르게 하는 재고목록 또는 다룬다 이다. 그러나 고객을 다룸 파견되는 간단하게 너무 중...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 도매 구매자 대 소매 손님
- 도매 구매자와 소매 손님은 진짜로 다른가? 솔직하게, 이 질문에 2개의 응답이 있다: 그렇습니다 그리고 No. 적용하는 원리가 사기의 두 유형 전부를 위해 동일이기 때문에 그들이 구매자와 다르기 구매자에게 관점과 아니오를 판매하기 그들이기 때문에, 그렇습니다.공간을 채우는 필요로 하는 위하여 소매 구매자는 1 품목을 찾고 있는 그러나 단지 1개의 진짜 다름이 있다, 은 제쳐놓고 그 것은 소매가에 도매가 및 다른 사람에 사고, 그것은 공간 또는 그들의 고객의 필요를 채우기 위하여 도매 구매자가 품목의 선택을 찾고 있다 이다. 지금 또는 앞으로는 채울 필요가 있는 어떤 공간든지 없을 경우, 고객은 당신은 영 판매를 의미하는 판매를 위해 있는 무슨이에 흥미있지 않 것이다.도매와 소매기도 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 미소할 것이다 오만상에서: 특별하은 소비자 봉사를 주입시키는 5개의 실제적인 단계
- 대중음식점, 소매 설립, 또는 우체국 지부에서, 우리는 모두 소비자 봉사에 있는 쇠퇴이라고 경험했다는 것을. 드물게 해, 행복한 직원 더 이상 상호 작용한다 저희 미소. 대신, 우리가 정면으로 마주보는 관계에서를 취급하고 있는 사람에 의하여 미소를 겉으로 꾸미는 것을 시도하지 않으며 조차, 아니라 오히려 오만상에 저희가 인사하고, 완전하게 저희의 눈 접촉을 피하고, 억지로 우리의 요구 및 질문에 응답을 중얼거린다. 소비자 봉사는 언제 존재하는 것을 정지했는가? 왜 직원이 갑자기 조금 우정과 함께 고객에게 약간 일반적인 의례를 보여주는 것은 아주 어려운가? 우리는 작년의 서비스 기준에서 멀리 우리가 대우되고기 싶기 때문에 우리가 다른 사람을 대우하는 것을 사절한다 때문에 감행하고 이렇게 근시에 되는가?...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 고객 불평 전염병을 대우한: 간단하게 증후를 복면하기저쪽에 가기 위하여 어떻게
- 그들의 소비자 봉사를 개량함것은 수평하게 할 전에 각 분야로 기업은 더 보다도 그 어느때로 쓰고 있다. 각 년 그들은 그들에게 고객 충절을 이기는 능력을 약속하는 훈련 프로그램 및 새로운 체계로 달러의 수백만의 수백을 따른다. 그들의 노력에도 불구하고, 그런데, 소비자 만족도 결과는 내린것을 계속한다. 이 다량 노력은 왜 거대한가 배당금을 지불하고 있지 않는가? 지금쯤은 이미 이 광막한 자원을 투입한 조직에는 만족할, 충성할 고객의 클 간부가 있을텐데 고 누구든개은 생각할텐데, 그러나 가장 많은 경우에 다만 반대말은 진실하다.매일 다하는 대본에 관하여 생각하십시요. 몰l 위로 출입 가능 서비스가 지금 10, 15, 조차 20 분 더를 걸릴 수 있는다 때, "빠른가 것" ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 당신은 충분한가 당신의 고객?
- 미국 사람 고객 만족도 (사업의 미시간 학교)에서 최신 보고는 뒤에 오는 것 보고한다:시장에서 제안된 질 상품 및 서비스를 가진 고객 불평은 불쾌 보다는 더 많은 것이다. 미국 경제는 소비자 지출에 있는 증가에 아주 의존적이다. 그런 증가는 소비자가 보다 적게 만족하게 될 때 손에 넣기 단단하다. ACSI는 2004년의 4분기에서 극적으로 내렸다. 색인은 지금 73.6에 서 있는가? 3분기와 비교되는 거의 1%를 떨어지기. 1개는 동등한 쇠퇴를 찾아내는 후에 가야 할 것입니다 약 7 년.소비자 만족도의 상부가 회사 성장으로 전형적으로 이끌어 내는 동안, 항상 사업 성장이 만족한 고객에게 지도하는 케이스가 아니다. 많은 경우에, 반대는 진실하다.이 학문에 재미있는 무엇이 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 납품과 근수의 증거: 속력을 내는 처리량 및 함정 피하기
- 똑바른 사업 대본이어야 한다: 공급자 운송회사에서 납품 문서가 표적 목적지에 문서로 일치한ㄴ다는 것을 확인.그러나 생활은 드물게 똑바르 없고, 문제가 발생하는 경우에는, 완료 시간을 주문하고 현금 유출입은 불가피하게 그 결과로 겪을 것이다.문서 업무 성냥을 만들기전형적으로 포함된 문서는 제품 공급자 또는 근수 공급자가 생성한 상품 수령증을 포함한다. 고객은 납품 (깍지)의 증거가 되는 상품 수령증을 서명해서 납품을 가지고 가고 상품을 받아진다 확인한다. 배달될 상품이 받아들여질 때 고객은 또한 상품에 의하여 받아진 주 (GRN)로 불린 그들의 자신의 납품 문서를 이용할 수 있다.중요한 문제는 고객의 GRNs와 공급자의 상품 수령증과 일치하기 위한 것이다. 이...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 당신의 고객을 걱정
- 당신은 아마 나가 무언가를 같이 말하기 위하여 려고 하고 있다는 것을 생각한다, "고객 항상 맞다."는 권리?? 부정.나는 고객을 다룰 때 많은 철학이 있다, 그러나 고객이 항상 맞다고 나는 확실히 믿지 않는다. 그러나, 고객이 틀리 때, 당신은 상황을 민감하게 취급해야 한다.고객의 많은 유형이 있고 어려운 그들이 일지도 몰라 어떻게 할지라도 각자는 존경과 고려사항으로 대우될 필요가 있다. 나는 대부분의 (모든) 사람들이 아닙니다 그들의 "더러움"에서 진정될 다는 것을 것을을 발견했다.나는 우리의 국부적으로 카지노에 일했었다 온갖 고객을을 다루는 얻을 것입니다. 대부분은 IM 사업에서 것과 같이 아주 유쾌했다, 그러나 아주 어려웠던 약간이 있었다. , 당연히, 불운이 있...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 번호 사업에 대한 1 규칙 - 프로
- 혹시 가게 물건에 걸어 썩어 보였나요? 상점, 그쵸 스트레이트로 표시해야합니까? 일반적으로, 그래,하지만 때로는 그들은 바쁜 사이에 약간 지저분한 가서 우리는 모든 방법을 이해할 수 happen.But 뭐 만약 당신 가게에 들어가 마자 아침과 장소를 보였다 열었 싹왔다 좋아하는 산책했다? 무슨 생각을 했을까? 아마 아주 전문가가 아니라고 생각 했죠 찾고. 셔츠의 경우 랙 우연히 같이, 모든 스타일, 색상 및 크기를 혼합과 튕겨져 나왔어요, 당신은 아마 그것을 과거 판매 사원 귀하의 질문에 대답을 안하거나 찾는 데 도움이 두 번째 glance.If 포기하지 않고 돌아서서 뭐, 당신이, 너무, 아니라 우리 고객들과 이들로부터 전문적인 모양과 전문적인 방식으로 계약을 기대하는 사람 오프라인 세계에서 사업을 할 r...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 소비자 봉사 - 감미로운 본질
- 첫째로 우리들을 명확하게 정의한다 소비자 봉사를 시키십시요. 그들을 매출하기의 고객에게 그 결과로 만기가 되는 의무 책임의 성과 제품 또는 서비스 이다.우리는 소비자 봉사대 고객 판매와 서비스사이에 구별해야 한다. 고객 판매와 서비스가 처음 판매에 연속 추가 품목 또는 추가 서비스를 매출해에 크게 관계해도 이지만, 소비자 봉사는 고객 배려에 주요하게 관계한다.진실한 소비자 봉사는 "설비"에 동의어 이다. 우리가 제품 또는 서비스를 잠재적으로 시행가능한 행동의 넓은 범위에 우리의 고객을 제공하는 매출할 때 우리는 책임 및 의무를 받아들인다. 그것이 시장에 내놓은 방법안에 그리고 예정된 방법안에 유용한 처음 제품 또는 서비스를 합당하게 시키기 위하여 우리가 소...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 멀리 보낼 수있는 고객의 혼합 신호 보내기
- 난 "파도 굴려라."당신은 교차로로 걸어가서 전화. 전에 당신이 마주 오던 차량들과 눈을 마주치면 간 당신이 두 가지를 봐. 당신은 운전자의 시선을 충족. 정중하게 합법적으로, 그가 여러분을 초대합니다 첫 번째 교차했다. 당신이 횡단 보도를 입력하면 그 안전 speed.How 기분이 어때에 감소와 교차 압연 방향으로 계속 예고? 당신의 클라이언트가 그 당신을 보호하는 사람을 생각하는 기억을 가지고 비슷한 경험을했을 때 그들을 조화 메시지를 보낼 수있습니다. 잠시 자신의 신발로 오세요. 당신이받은 서비스와 좌절은 지난 시간을 기억하십니까? 그들은 다음 달 약속 했어 배달하지만 아무것도 먼지? 최근에, 난 안경의 새로운 쌍을 지시했다. 안경점, "우리는 귀하의 비즈니스에 적립 아무것도...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 효과적인 통신 수단으로 당신의 음성 메일을 변형시키는 방법
- "안녕 이것은 Randy이다. 발신음 후에 저에게 메시지를 남기거든 나는 당신 가능한 빨리 돌아올 것이다. 감사합니다는 보낸다 훌륭한 일을."쓰레기.이것은 기계에 정말 말하고 있는 처럼 손님을 느낀 전형적인 발신 메시지의 보기이다. 지금, 우리는에 관하여, 그러나 정직하의 이 과자 절단기 메시지이라고 엄청나게 많은 수 시간 들린 모든이 있는가? 그것은 각 외침에 저를 좀더 아픈다.이것은 음성 메일 메시지 악을 만들지 않는다. 음성 메일이 완전히 레버리지 이지 않는다는 것을 의미한다. 따라서, 당신의 손님 및 나의 귀를 위해, 나는 관여시키기로 보링, 로봇식 음성 메일, 재미 및 풍체가 좋은 통신 수단을 변형시킬 6개의 기술을 공유하고 싶다.소음...
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