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- 2007-11-13 22:16:19 - 팬들은 대단히로 고객의 실수 켜기
- 당신이 고객과, 당신은 그들을 잃었을 작성해야 실수를 - 다시 돌아오지? 넵. 거기에는 그 고객이 누군지에 문제가 있었다 그것의 해결이라도 보여 많은 공부를했습니다 자신의 만족을 위해 적시에 한 사람 problem.I '봤어요 적이있다보다는 더 많은 충성 고객 그건 너무 사실을 발견. 하나는 내 가장 큰 팬들의 입장에서 사람 미끄러운 시작의 고객이다. 그녀가 있었어 3 년 동안 반복해서 고객이 하나 결국에 재앙이 되었 겠군요 수있는 상황이 now.From, 사업 사람들은 우리의 반응을 잘 통제되고 우리가 "대단한 팬으로 고객의 설정을 제공합니다."그래서 레모네이드로 어떻게 귀하의 비즈니스에 레몬 향기가 상황을 숨기려면 어떻게합니까? - 인간의 터치를 사용합니다. 전화 좀 받아와 연결...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 당신의 고객 및 친구의 심혼을 이기는 방법
- 인터넷 상공에 사업하는 사람들은 우리는 우리의 고객과 정면으로 말하기의 사치품이 없기 때문에 우리의 듣고는 및 말하는 기술에 특히 숙련되게 되어야 한다. 전화 여분 주의에 그들을 주는 것이 특히 중요하 - 그것이 당신이 계속되어야 하는 유일한 것, 그들의 정서를 느끼기위하여이기 때문에, 그들의 음성을 경청한. 당신은 당신이 스스로 할 수 있는 처럼 그들의 신체 언어 또는 그들의 눈을 관찰할 수 없다. 그들에는 저희를 경청에 있는 동일한 제한이 있다. 전화 중 말하는 것이 진짜로 관심이 끌리 것과 같이 우연히 만나기 위하여 당신의 눈썹 및 미소를 당신이 말하기 때문에 올리기 언제 위한 것인지 사용하는 훌륭한 방법. 그것은 당신에게 음성을 상승 줄 것이다. 1개에 그것을 당신의 친구 시도하십시오. 그것은 진짜로...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 불평에 반응
- 당신의 사업 거래 동안에, 당신이 (다만 일지모른)…. 고객 클라이언트에게서 불평을 취급한ㄴ다는 것을 할지도 모른다 가능하다당신이 대략 갈 수 있는 이것 2가지의 방법이 있다:1. 당신은 당신의 권리를 변호할 수 있다 (와 고객 및 어떤 가능한 소개를 잃기 위하여)2. 당신은 당신의 성미를 지키고 당신의 고객을 지킬 수 있다불평에 대답대부분의 기업은 그들의 정책으로 요즈음 고객이 항상 맞다 (또는 가지고 있어야 한다) 가지고 있다. 그것은 대체할 필요가 없는 2 품목을 대체하는 멀리 더 나은 사업 감 이고, 소비자 만족도와 가능한 소개의 사례금을, 보다는 당신의 권리 주장하고 고객과 소개의 불명한 수를 잃기 위하여 수확한다.따라서, ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 고객은 먼저 고객 서비스
- 고객 서비스의 세상을 급속하게 변화하고있습니다. 30 년 전, 전화 및 메일 서비스는 대부분의 회사에 대한 표준이됐다. 이제, 팩스, 이메일 및 웹 사이트를 고객이보다 ever had 이제껏 더 많은 옵션을 제공합니다 이전. 그것은 충성 고객들이 다시 들어오고 새로운 고객 서비스를 in.Customer오고 계속 전담 팀을 걸리는 사람 사이에 대한 궁극적인 문의하십시오. 그것은 잠재적 또는 기존 고객에 대한이야 / 클라이언트 산책 도망 중 처음으로하거나 다시 귀하의 제품을 구입하는 의도이다. 직원들은 매일 고객에게 직접 또는 간접적으로 영향을 강화 또는 약화 수많은 의사 결정을 내릴 회사 하단의 명성과 고객과의 지속적인 관계를 line.Forging 장기적인 충성심과 추천을 이끈다. 하단 라인의 가장 중요한 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 나는 나의 변호사를 말하지 않을 것이다 그러나 나는 당신을 말할 것이다
- 큰 국제적인 컨설팅 회사의 고문 변호사는 그의 외부 법률 사무소와 그의 만족 수준을 토론하기 위하여 불렀었던 탐방기자에게 말해 그의 경험에 관하여 저희에게 말했다. 그는 뉴욕에서 "상한, 비싼" 법률 사무소의 서비스를 사용하고 있었다.우리는 면접시험 질문이 그가 그의 변호사와 가진 그 관계에 대하여 그의 마음에 있던 모든 문제점에 대하여 말하 것을 허용하는지 경우에는 질문했다. 그의 응답은, "거기이었다 우리의 법률 사무소에 관하여 저를 성가시게 하고 있던 많은 작은 것 이었다 그러나 나가 생각했다 아무도는 그(것)들 토론하기 위하여 충분히 컸다 없었다. 이 면접시험은 나의 가슴 떨어져 몇몇 것을 얻는 것을 허용했다 저가."그것은 재미있다, 그러나 그의 다음 코멘트는 저희를 마루청을...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 고객에게 말하는 감사
- "고객에게 감사"- 왜 당신과 그것을 어떻게해야하는 방법을 ... 당신의 고객을 귀하의 매출과 이익의 100 %의 100 %를 확인합니다. 아직 우리가 돈과 시간이 아닌 신규 고객에 대한 구타가 많이 지출 덤불 많은 시간을 감사들을 우리 사업의 100 %에 대한 책임! 하나의 교훈을 당신의 어머니가 당신에게 "당신은"좋은 일을 할 때 누군가에게 고맙다는 인사를했다 가르쳤다. 우리는 우리 고객들에게 감사한다는 립 서비스를 제공하는 경향이 "와 같은 문구를 사용하여 감사하고 좋은 하루 보내세요." 하지만 반복적으로 동일한 구문을 사용 후, 그것을, 그리고 기계적으로 매우 마음 안된다. 사람보다 더 불평을 말할 그래서 지금은 무엇을 할 수 있습니까? 고객 서비...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 왜 대화술이 소비자 봉사에서 작동하지 않는지
- 훈련할 나의 상사가 대화술을 지휘할 때마다, 우리는 누군가가 반대하기 위하여 려고 하고 있다는 것을 알고 있다."작동하지 않는. 모두는 활동적인 듣기 전해 들었다. 당신은 그 재료를 더 이상 이용할 수 없다."그리고 우리는, 거기이다 그것에 있는 많은 진실 승인해야 한다. 모두는 활동적인 듣기 전해 들었다. 그리고 그것은 시간의 많은 사람들을 위해 매우 작동하지 않는다.그러나 대화술은 당신의 직원을 위해 작동할 수 있다.문제는 보통 기술이 아니다. 그(것)들을 이용하기 위하여 사람들이 훈련되는 방법이다. 행복한 고객 및 높은 소득을 창조할 수 있다 대화술, 그리고 효과적으로 사용하기 위하여 배우십시오.좋은 대화술에 2개 분대가 있다: (a) 당신...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 중소 기업 고객 서비스에 대해 작업할 수있습니다
- 구체적으로 고객들이 다시 당신에게 불리하게 작동하도록 설계되었습니다 찐하게 특별 대우? 로컬 보석 언제 그가 판매하는 시계 배터리 교체 평생 무료로 제공하고 있어요. 그것은 고객들이 계속 좋은 후크 저장소에 정기적으로 다시 걸으면서 자신의 매출 증가 volume.But, 도리어이야. 그리고 그는 그 문제로 지금은 배터리가 필요지고 실행 it.He들 '때문에 적어도 하나의 고객 잃었어요 이 수리를 위해 무렵 차례 연장 제조 업체에 고객의 시계를 보내했다. 하나는 고객이 그래서 그녀는 그를 다시 사업을하지 않을께요 않을거에요 irate 있어요. 죄송합니다. 달러의 수천 사업을 6 달러 이상의 손실 battery.What 귀하의 고객에게 제공하는 특혜입니까? 그것은 그들의 인생을 간단하게 만드나요 그들이 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 고객 불평을 가진 대성공을 명중하십시오
- 우리의 가장 강력한 본능은 고객 불평을 피하기 위한 것이다, 그러나 당신의 사업에 일어나는 제일 것일지도 모른다. 여기 왜…지 있다시장 조사는 당신에게… 넋두리하는 시간이 단지 1에 의하여 밖으로 50명의 불행한 고객 걸린ㄴ다는 것을 보여준다. 그들은 확률이 높 불행하다 는 사실에 그들의 친구의 11를 안으로 시키기 위하여, 그러나 안락하게 느껴 아는 것을 당신이 시킨. 넋두리하지 않는 49명의 불행한 고객에게 무엇이 일어나는가? 11명의 친구 및 가족 구성원에게 꽉 쥐기외에, 그들은 다만 제품 또는 영업 장소를 바꿀 것이다.넋두리 고객은 상여이다또는을 다룰 것이다 재미 넋두리 고객이 항상 공손하지 않다는 것을 는을 사실에 관하여 잊자. 당신이 당신은 그들의 기대에 부응...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 소비 전력
- 대부분의 기업이 소비자의 친절에 대해, 고객 centricity, 고객 관계 등등 더 자주 그들은 입술이 서비스 또는 이러한 홍보 대상 뒤에 약간의 성의와 진찰보다 단순한 얘기 회사는 고객과 거래 공정 성의 결여 words.When, 어떤 하나 나타나서 선착장에서 회사를 박았 나가 그것을 궁극적으로 죽음이 비록 고객 긴 재판을 얻을 수있습니다 브랜드 또는 조직 자체가 많은 times.There 문장이 기업에 대한 최상의 제품과 높은 가시성 판촉에도 불구하고 튜브가는 기록의 경우 수백 단지 그들은 고객의 모든 sincerity.Jeremy dorosin에서 스타벅스 돌봐 실패 시점에서 사건을 하나의 고객이 회사의 광범위한 주변 했어요 그래서 운동과 언론의 관심이 만들어집니다 shop.Starbucks 커피를 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 당신의 고객에게 투입하는? 그들이 넋두리할 때 그것을 증명하십시오!
- 기업은, 그리고 우수한 서비스 그들의 고객에게 일의 질에 관하여 그들의 광고, 투입에서 자랑하고 싶다. 이 계산서는 또한 임무, 시각 및 가치 표명에서 자랑스럽게 전진된다. 그들은 성공에 기본 이다.그러나, 충성하는 고객이 그것을 모두가 때때로 misteaks (계획된 오자)를 만들고 화낸다 회사의 베스트에서 조차 우리에 의하여 직면하자. 우리가 운이 좋은 경우에, 우리는 miffed 고객과 가진 충분한 "만족 공평"를 쌓아 올려, 그들이 넋두리하는 시간 및 노력을 기울일 저희에게 조용히 경쟁에 배반하는 그(것)들 대신에 상황을 다만 정정하는 기회를 준.그것은 불평이 정당화되는 경우에 또는 아닙니다 효과를 내지 않는다 (고객은 misteaks를 또한 만든다!), 그들이 회사에게 관계...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 제안을 들어
- 만약 당신이 귀가하는 스트레스 상황에 달려 있으며, 그것을 분명하게 생각하고 어려워진다. 가끔은, 최고의 문제에서 벗어날 수와 생각보다는 인스턴트 solution.My 함께 해결하기 위해 시도에 대해 할아버지가 하시던 말씀이 : "심지어는 법원의 광대 우리에게 뭔가 유용한 가르칠 수있습니다." 이 말이 의미의 깊이가 훨씬 많은 것들에 적용 - 요가 클래스에서, 너무 심각하게, 그리고 인생을 복용하지 않는 버리셨지 불행한 방법으로 고객의 피드백을 흔히 사업에 의해 처리되는 모든 서비스 또는 제품의 고객 world.As - 어떻게 귀하의 이메일을 무시하면, 당신의 음성 메일 메시지, 그리고 대답 없다는 느낌이 당신을 모든시, 고객 서비스에서 어떠한 의견이나 우려하지 않았소? 우리는 모두 같은 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 명예를 줘야 하는지 - 고객이 부정에서 일 때라도 왜 당신이 항상 당신의 보증을
- 왜 우리의 신망을 벌기 위하여 직접적인 인터넷 상인이 이렇게 열심히 일하는 하는지 이유소비자 봉사에 나쁜 태도는 사실상 당신의 사업을 파괴할 수 있다.따라서, 나는 나의 점을 설명하기 위하여 나가 인터넷 매매 공개토론에 최근에 읽은 무슨이라고에 나가 나의 응답을 공유할 것이라는 점을 생각했다.그것은 운의 좌절시킨 뛰기가 있는에도 불구하고 정당한 일을 하기 위하여 봐 누군가에 의해 한 진짜 요구에서 시작했다…"나는 3개의 환불을 이 주 요구되었다. 제품은 나가 6 달 동안 판매하고 나의 환불 비율이 일반적으로 작다는 것을 입증된 것이다. 나는 4개의 환불을서만 이제까지 요구되다 것이. 나가 주어진 이유의 한개는 문제 (인) 제품이 뜰을 만들다고에 관하여 이었다...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 모든 비즈니스의 세계를 무대입니다
- 하나의 기본이 나를 학년 때 학교에서 "문자에 머무는의 중요한 원리를 가르 쳤 행동을." 캐릭터 머무는 이미지 및 묘사에 할당된 문자의 성격을 의미 개최 학교에서 원칙적으로 through.Applying 자신의 개성을 누설 아무말도없이, 난 내 다리를 stiffly 문단속을 허용 내 팔과 손을 flex를 부드럽게하는 것처럼 그들이 흐르는 바람에 있었합니다. 그것은 쉬운 일이 아니라고 나를위한 3 학년 캐릭터는 아직 휴면 거짓말 tree.My 전문 배우 경력이 아니라, 계속되는 캐릭터입니다 깨어있는 광범위한 개념. 지난 주에 지점을 만드는 중소 기업에 대한 이야기를 들었 직원 캐릭터의 모든 시간에 작업을 하루 동안 유지하는 데있다. 아니, 난 디즈니 월드에 대해 말하는 게 아니에요. 난 영국...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Cem은 고객 충절을 개량할 수 있는다
- '고객 보유 증가안에 5 퍼센트 증가25에95퍼센트에 의하여 이익이 된다.''더 중대한 고객, 직원, 공급자, 및 주주의 충절, 더 중대하게 이익은 수확했다.'이것은 고객 충절의 성격 그리고 중요성에 전문가에게서 받은 지혜 이다. 그러나 제품과 서비스commoditization의 세계안에 그리고 혁신에 모방사이 딤얼아g이 떨어지는 충절을 건설하는가 위하여 때, 조직은 어떻게 분화하는가 수 있는가?고객과 응답 사기는'감정적인 응답을 창조해 관리를 경험하고 제품과 상표tha에 연결은 어떤 다른 방법안에'건축하기 곤란하다. 사실상 매매는 4Ps의 유일 무이에 정당한 관지하고지 않 방법 고객에 좀더 초점을 맞춰 고객 경험에의해 되살리는 정서로 너에 관하여 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 당신은 고객을 오늘 껴안았는가?
- 그것은 전부 나가 몇몇을의 그녀의 활주 검사하고 인쇄할 수 있는지 친구가 저에게 질문할 때 몇주전에 시작했다. 문제 없음, 나는 말했다.소년은, 이었다 틀린 I….결국, 나는 활주를 위해 드물게 나의 스캐너를 사용하지 않는다. 그리고 "Kathy" 다른 기술이 작동하기 위하여 나 그것을 얻는 것을 시도해서 몇 개 일지라도, 아무것도. 나는에 (생각하는 I는 읽기?인지 무엇) 온라인 설명서를 의지했다 조차. 여전히 일하지 않았다.몇몇 후에 (의 많은 것 좋!) 그것을 파악하는 완고한 시도 나 자신, 나는 Epson 기술 도움 선을 불렀다.희소식, 그들은 자정의 가까이에 실제로 전화에 응답했다. 나쁜 소식? 나의 스캐너는 보장에서 이었다, 그래서 나는 그들 기술...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 고객 태만
- 너는 무엇을 너의 기존하는가 고객을 위해 늦은가 했는가? 너가 가장 큰 사업 이으면, 가능하게 아니다 다량.나는 있있 새로운 사업을 사냥함것이 이는 것을 너가 이미 있는 사업을 일한보다는 아드레날린 붐빔의 더, 그러나 너의 장기 성공에 결정것과 같이 이지 않는다. 제일 새로운 사업 프로그램은 기존하는 클라이언트로 우수한 서비스를 전달하고 있다. 너가 현재 고객을 위해 한 사려하고 싶는 몇몇 일을 검토하자.진짜로 개인 우편물은 과거의 것이 되었다. 동향을 완강하게 저항하고 밖으로 서십시요. 너의 클라이언트에게 손 서명되고 연설한 카드를 보내십시요. 이것은 생일 카드 이을 수 있었다 또는 "너의 사업을 위해 너를" 카드 감사하십시요.특별한 고객 사건을 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 현대 외침 센터 해결책 - 연락은 열쇠이다
- 외침 센터 해결책은 노년 문제의 범위를 해결한다. 고대 시간 그전까지 거슬러 올라가서, 계속 사업의 성공은 항상 그 사업이 얼마나 잘에 클라이언트와 연락하고 그들의 필요를 충족시킬 수 있는지 달려있다. 유효하고, 연락하는 것이, 도달하는 것은 쉬운 필요하다, 그리고를 다루게 유쾌한. 제품을 구매할 필요가 있는 고객의 관점에서, 또는 제품을 가진 말썽이 있고 있다 또는 그가 이미, 도움 구매한 서비스는 손쉽게 이용 가능해야 한다. 어느 정도 시장 또는 기업 안에서 경쟁하는 사업의 관점에서, 인식되고, 끊임없이 one 시장 점유율을 유지하거나 증가하는 것이 필요하다. 이 필요 전부의 바닥에 커뮤니케이션은 이고, 그것은 정확하게 외침 센터가 거기 제공하는 있는 무슨이다.이것은 간단하게 보일지도 모르지...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 외침 센터 서비스 - 계속 증가하는 수요
- 일 수 있었다 당신의 회사의 외침 센터 서비스는 모두인가? 최신식 십년간 이거나 구식이고 오늘 부적당할 것이 지도 모르다 전에 센터 조차 그래서. 기술이 확장한 대로, 이렇게 커뮤니케이션에 대하여 클라이언트의 기대를 하십시오. 현재에는, 클라이언트는 일반적으로 전화, 팩시밀리 또는 전자 우편에 의하여 회사 대표자를 24 일당 시간 다소, 주 7 일에, 접촉할 수 있을 것입니다 예상할 것이다. 클라이언트는 커뮤니케이션이 어떻게에 관계 없이 실행되는지 빠른 응답 및 정중한, 능률적인 서비스를 예상한다. 서비스의 이 수준을 지원하는 기술은 손쉽게 이용 가능하더라도, 에 대하여 잘 알고 있을 것이다 외침 센터를 위한 도전 일 수 있다. 더욱 클라이언트를 위한 세계적 경쟁이 그 어느때로 보다도 더 맹렬하기 때문에, ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 거기 - 말 - 유료
- 고객은 당신과 함께하고있어 경쟁에서 상품을 구매하지 않는시겠습니까? 다른 사람이 귀하의 비즈니스에 대해 칭찬 고객, 제 시간에 지불하고 사실은 당신이 조금 있다고 인정 그리고 다른 업체보다 비싸다? 물론 당신은하지만, 어떻게 우리는이 기적을 수행합니까? 그것은 죽은 정말 쉽습니다, 당신은 딱 두 요소 : 고려해야만 신뢰성이 될 Likeable.It 거의 말을하지 않고가는가 그것을 믿을만한 제품이나 서비스가 필수입니다. 대부분의 기업들은 제품을 그들이 그것을 할거야, 그리고 탁월한 고객 service.However 위해 노력하고 무슨 말을합니까 확보 시간과 돈을 좋은 거래를 지출하는 경우 어떤 "브라 우니 포인트를 기대하지 일관되게이해야합니까"하고있어, 확인하지 않습니다 말을하고 지불해야합니...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 고객 서비스 복구 프로그램에서 이익
- 클라이언트는 최근 내게 말했다 : "대부분의 것들을 원활하게 실행할 일 것;하지만 언제 우리가 고객의 불만이있다, 우리가 붕괴 보인다. 어디에 우리가 잘못되어 가고 있습니까?"어떻게 처리와 고객의 관심과 해결 불만에 서의 척도이다 ""우수 ",", 또는 ""고객 서비스의 나쁜 카테고리 무난. 대부분의 기업은 ""()에 맞는 카테고리를 평균 무난 어디 최고의 무관심과 방어 그들이 당신 operation.Are 설명 확실하지? 최근 비즈니스 여행에서 돌아온 그 전 3 주 전에 주문이 아직 도착하지 않았다면 두 권의 책을 찾는 데 만족하지 않았 었죠에서 약속에도 불구하고 도서 판매 업체들은 오일에 전달된다. 내가 화가 자연스...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 출납책임
- 외침 센터 세계는 연속적으로 꾸준한 수익성 및 안전한 경쟁 이점을 지키는 압력에의해 형성하는 강렬한 압력 몰n 환경 이다. 외침 센터 매니저가 그/그녀의 처리에 있는 가장 큰 전력 공구의 2으로 성능 관리 서브의 출납책임 그리고 기본적인 기본적인 이해. 적당하게 실제적인 실제적인 커뮤니케이션에 사용한 때 명확하게, 출납책임은 그룹이 그들의 성과를 위해 책임을 실행하고 지는 방법을 변화할 수 있는다.출납책임을 이해하고, 그것의 압력의 초점으로 생각하고 "사업의 수요"에 동의어것과 같이 압력을, 전망하자. 아무것은 익지않는 압력 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 10 간단한 단계에서 고객 서비스 스텔라
- 나 같은 경우, 당신은 나쁜 고객 서비스와 경험을 충분 했어요. 그냥 당신은 제품과 함께 좋은 경험을하거나 입에 살고 있지 않은 제품이나 서비스를 service.Perhaps했던 지난 시간에 대한 생각 판매 피치. 아마 회사는 여러분의 전화 또는 이메일로 응답했다. 어쩌면 그들이 그러지 않았 어떻게 그들이 할 일이있다. 또는 그들이 당신이 실행 - 주위에 물어보고하면이 문제를하거나 전화를 준 당신이 그것에 대해 생각 question.If, 이들 모두가 부정적인 경험을 내려 한 가지, 고객 서비스의 부족으로 끓인다. 그리고 고객 서비스의 부족 이내 고객 중심의 부족에서 첫선을 보였다. 그것은 많은 기업이 보인다 그들이 누군지 정말 사업에 이전, "고객은 항상 옳다는,"많은 기업 고객들이 귀찮...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 여행에 대한 고객 서비스의 원칙 industryà 9 £ Æ'à ¢ â, ¬ Å ¡ à £ â € SA ¢  ©
- 어떻게하면 고객이 당신을 위해 excpetional 고객 서비스, 읽기를 통해 판매를 할 수 얻을을 배우고 싶어요. 관광 전문가에게 배워보 고객 서비스의 비밀, 당신의 사업에 적용 prosper.1. 좋은 리스너 만나? 가장 중요한, 자네 고객들의 우려와 불만을뿐만 아니라, 자신의 칭찬을 듣고있다. 그들이 원하는 게 뭔지 발견할 수있다. 손님 평가 정보의 최고의 소스입니다 귀하의 서비스와 성능을 제공합니다. 음 - 게스트 서면 설문 조사를 받고 피드백, 평가를위한 귀중한하고 추천합니다. 도움말 잠재 가입하기 전에 스스로 자격을 얻게됩니다. 그들은 엄격하게 이해해야합니다, 책임과 위험뿐만 아니라, 행사의 수준을, 경험 offer.2에 entailed. 기대를 뛰어넘는? 아래 - 약속 이상 - 뛰어난 서비스와 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 아픈 고양이의 별장 - 고객 관리의 교훈 있음
- 만약 당신이 애완 동물 소유자라면, 당신은 애완 동물 아픈 데 스트레스를 많이 알고 있고 그걸 아는 훌륭한 수의사 멋진 일이 아니에요. 내 고양이, 조이, 나에게 수의사를 경주했다 심한 감염을 내려오다 견인에서 불행, 하울링 키티와 함께 지난 주에 사무실. (그녀는 훨씬 더 지금 뭐하는거야.) 이것 수의사 사무실에 처음 방문했습니다, 데 그냥 여기서 작년에 이사. 내가 도착했을 때, 건물을 건설했다. 망치가 많고, 톱질, 그리고 시끄러운 소리 - 아니 정확히 제어, 차분한 분위기 병든 애완 동물을 선호. 하지만 다행스럽게도, 하우스 영구 건설 프로젝트의 그녀 okay.But, 않았다 조이 삶, 그래서 뭐? 정말 날 건설 프로젝트 자체는 당했다. 대기실 이탈리아의 빌라로 높은 천장, 우아한 그림 - 8 실의 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 우리는 그것을 얻었다: 약속 결코의 밑에 & 넘어서 배달하십시오
- 당신은 그것이 어떻게 인지, 당신 오랫동안 믿는다 무언가를 알고 있다, 모두는 당신과 동의한다, 진실하 그 때 갑자기 당신은 맹목적인 폭로가 다는 것을 모든 책은 당신을 말한다 - 우리는 모두 속았다! 당신은 동료가 인 나의 고릴라 같이 알고 있는가? (당신이 나의 고릴라에 관하여 확실하지 않은 진짜로 짝지어주면 그 때 당신을 책을 읽는 필요 - 경우에 우리는 중대한 제안을 바로 지금 위에 가지고 있다!)그리고 당신은 거기 그런 - 나가 그를 위해 이제까지 넘어지는 방법 - 다만 논리는 - 얼간이 느낀다 나는 바보이었음에 틀림없다. 저가 설명하게 하십시오."약속의 밑에 & 넘어서 배달하십시오"당신은 약속의 밑에 오래된 말을 "알고 있는가 & 넘어서" 배달한...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 어떻게 두 개의 단어를 사용하여 약간의 하단 라인을 강화
- 하나의 소리로 싫어 그 풍부한 빠른 광고, 그렇다고 이번 주에 내가 너무 그 사실을 즉시 business.In 할 방식을 바꿀 것입 강력한 작은 비밀에 당신을 가만 두지 않을거야별로 오전,이 작은 비밀이 그렇게 당신이 당신의 즉각적인 효과에 놀랄 것입니다 강력한 귀하의 직원, 그리고 귀하의 하단 라인. 이 작은 비밀은 현재 고객과의 관계 개선을 보장하는 경우 현명하게, 당신은 마케팅 또는 advertising.Do에 한푼도 투자하지 않고 새로운 고객을 많이 얻을 수있는 사용이 작은 비밀이 무엇인지 알고 싶어요? 전에 가자 하나를 내게 질문 : 무슨 당신 한테 물어 보죠 가방의 고양이 그 즉시 귀하의 비즈니스에 그들을 받게됩니다 보장 그들은 인생에 대한 귀하의 고객이 될 것인가? 좋아, 간다 : 작은 비밀이있...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 사업안에 대 밖으로 쓰 방법
- 최후는 언제 동료에게서 손으로 쓰는가 주 받는가 너 이었는가? 생각할 너를 위해 너무 옛날에 이으면 고 이을지도 모른다. 이와 반대로, 너가 1개을 늦게 얻으면, 그것을 보낸, 그리고 때 까 누구가 너는 엄정하게 있있다. 손으로 쓰는 주는 사업 세계안에 거의 다하게 되었다. 이렇게 너가 군중에게서 서는 방법을 찾으면 너는 가장 경미한 변명이 있는다 언제든지, 너의 동료 및 클라이언트 의 종이에 펜을 두는 시험에의해 주의된 위하여.너가 사업하나 좋아할텐데 누구에 누구에게 편지 필적보다는 또는 주에 감동하는 몇몇 행위 있는다. 주를 씀것이 손으로 여분의 시간 및 노력을 요구하는 고 가장 큰 사람은 생각한다. 너가 그것을 빈번하게 하고 이 끝을 따르면 반어로, 그것은 빠를 무통...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 서비스의 태도
- 소비자 봉사에 관하여 훈련 기간을 지휘할 때, 나는 항상 말하는 태도소요 시간 공정한 쓴다. 어쨌든 서비스의 이기 위하여, 너는 서비스의 태도를 개발해야 한다.최근에 서비스의 태도가 너가 위에 두고 일에 때 벗는 무언가 것을 꺼리기 위하여 왔다. 그것은 너가 각 하루 종일 너와 나르는 무언가 이다. 진실하게 서비스의 태도가 있는 누구는 항상 사람에게, 비록 무엇을 해도 상황 봉사할 것이다.서비스의 태도를 관측하기의 더 명백한 방법의 약간에 보자.너는 이제까지 문에 접근하는가 경우가 있는가것이 동시에 다른 사람이 그것으로 전진하고 있는? 다른 사람이 도착할 때 나에게 어떤 생각없이, 그들 처음부터 끝까지 느리게 움직이는 나는 빈번하게 깜짝 놀라게 한...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 일하는 소비자 봉사와 매매
- 많은 사업으로 오늘 가고 서비스, 그것의 때때로 불가능하를 해보고 얻으십시요! 소비자 봉사 장교는 개인 문제점을 말하는 전화에 이다, 충분한 직원, 흐트저리는 이다.소비자 봉사의 오래 되는 일은 너가 귀중하고와 중요한으로 고객 전망되고 사람 및 아니다 기계에서 서비스를 받은 곳에 이다.주주 부와 증가한 이익에 강조에 교대는 느리게 많은 사업의 서비스 민족 정신을 침식하고 있다. 이것은 주목되지 않 가지 않았다!발견 진짜로 일어나는 것이에서 상점 정면에 멀리 바깥쪽으로 직원 의논에서 칙령을 그리고 발행하는 때 이 사업안에 많은 직원은 관리의'상아탑'심적 상태에 마법을 풀어 된다.(sic) 광택 있을 소책자를 보는 과정떨어져 사업이 서비스 우...
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