고객은 먼저 고객 서비스
고객 서비스의 세상을 급속하게 변화하고있습니다. 30 년 전, 전화 및 메일 서비스는 대부분의 회사에 대한 표준이됐다. 이제, 팩스, 이메일 및 웹 사이트를 고객이보다 ever had 이제껏 더 많은 옵션을 제공합니다 이전. 그것은 충성 고객들이 다시 들어오고 새로운 고객 서비스를 in.Customer오고 계속 전담 팀을 걸리는 사람 사이에 대한 궁극적인 문의하십시오. 그것은 잠재적 또는 기존 고객에 대한이야 / 클라이언트 산책 도망 중 처음으로하거나 다시 귀하의 제품을 구입하는 의도이다. 직원들은 매일 고객에게 직접 또는 간접적으로 영향을 강화 또는 약화 수많은 의사 결정을 내릴 회사 하단의 명성과 고객과의 지속적인 관계를 line.Forging 장기적인 충성심과 추천을 이끈다. 하단 라인의 가장 중요한 요소가 개선 될 수있다는 탁월한 고객 서비스 회사의 하단 line.Customer 서비스에 대해 각 고객에 대한 최상의 솔루션을 제공하고있다. 회사로서, 모든 옵션을 사용할 수 --- 각 고객에게 중요한 모든 주소를 제공해야합니다. 각 고객에 초점을 마치 전용 고객했다. 귀하의 회사에서 모두가 함께 핵심 성과 지표로 고객의 반응을 차례로 일할 수 :? 고객의 신뢰가 주어진다. 그들이 말할 때 우려에 대해, 당신은 시간을 합리적인 금액을 24 시간 (그들의 대답을 하루 내일이 끝나기 전에) 다시 전화가 주소입니다.? 고객의 구체적인 주어진다. 정확히 무슨 일을하거나가는 사람 들한테 그리고 할 때 (내가 송장 연구 갈거야 시간 이내에) 다시 전화를한다.? 귀하의 약속을 이행할. 기간 초기 고객의 문의에 주어진 시간 그것을 충족해야합니다.? 신뢰할 수 만나. 배달 어떤 고객이 때, 그들은 그것을 (고객 물어보고 싶은 게 확실하게 명령!) 그리고 가격에 전달 있는지 확인 to.Every 직원의 동의는 각 고객의 요구 : 1 수행에 중요한 역할을한다. 바이어 / 구입 유학원 --- 을 유지하고 최적의 가격으로 가능한 재고 보충, 당신은 재고 너의 모든 고객 want/need.2에 있어야하고. 물류 센터 / 창고 인사 --- 수량 및 제품 확인 나타납니다 상태와 멀리 오른쪽에 위치에 제품을 넣어 / pullers / stockers 쉽고 정확하게 제품 및 패키지에서 찾을 수 pickers / 납품을위한 제품을 로드할 수 있도록? 일부 경우에서 오른쪽에 배치하지 않는다 배달 truck.3에 대한 올바른 순서. 드라이버 / 택배 인사 ---, 아니 약간의 손상과 함께 제품을 제공하는 쉽고 효율적으로 각 고객에 대한 올바른 항목을 찾습니다. 그들은 또한 고객의 해결 배달 시간 문제 (/ 가정 사무실 / 공장 결제 문제 또는 제품의 문제, 또는 고객에게 추가 비용없이 손상된 항목을 대체 해결하기 위해) .4 센터에 전화. 영업 지원 / 고객 서비스 ---, 가격은 정확한 배달을 보장하고 고객의 주문을 소요 올바른 일 times.5 예정입니다. 영업 컨설턴트 / 팀 / 1 인 --- -에 - 하나의 고객과 그들의 주문을 받고, 한 작품 그들이 문제를 해결하고 새로운 고객 accounts.6 새 항목을 추가 제공하고 있는지 만들고있어. 관리 팀 / 소유자 (들) ---- 고객의 요구를 위해 모든 그들의 직원에 대한 모든 지원을 제공할만큼 충족 약속했다. 그들은 능동적이 될 수 생산성 및 프로는 직원을 자극하는 근무 환경을 제공하는 회사? 행복한 고객을 둘 다 내부 및 external.What 이러한 모든 선두 서서 당신의 회사를 만들 것인가? 이상 이상? 다른 회사? 방법 반응이 책임을 적시하여 고객의 요구를 충족시키는거야? 고객이 이미 자신의 제품을 뭘 가져 그는 변명은 듣고 싶지 않다 알고 싶어하지 않습니다 왜 자신의 제품 및 / 또는 게재 지연됐다. 그는 명령과 약속했다, 그래서 그는 자신의 비즈니스에 대한 불편을 끼쳐 드려 whatsoever.The 고객의 지속없이는 갈 수있는 납품 예정의 중요성을 잘 이해 그래서 그들은 사람들이 서비스를 요구하는가는 그들의 자신의 성능을 측정 --- --- 당신이 당신의 고객과 더 높은 level.Partner에서뿐만 아니라 제품을 제공하기 위해 그들의 요구를 이해 지식, 전문성, 후속 이들과 다른 이유 execution.For, 모든 직원 --- 경영 및 소유자를 포함한 --- 좋은 매너가 필요합니다? 공개, 전화 또는 이메일, 편지 또는 메모를 통해. 당신 또한 정확해야하고 깔끔한 및 '갈 의향이 여분의 마일'. 그것은 고객이 '느낌이 중요하다'좋아. 가끔은 간단한 제스처?하거나 친절 단순히 사람이 모두 웃는 및 전화 않습니다 trick.Friendliness 비용은 아무것도 약간의 노력이 필요하지만, 수백만 달러의 가치가 오래 할 때 빌딩 장기 고객과의 지속적인 관계가 나오면 그것 지속적인 충성심과 끝없는 추천을 얻으실 수있습니다. 친절이다, 지금까지,이 회사의 하단 라인을 개선하는 데 가장 중요한 요소입니다. 게다가 --- 그게 전염성이있어! 내려 때문인 무엇이 : 고객의 어떠한 회사 / 판매 대리점에 대해이 가장 좋아하는가 아니라 자신의 컴퓨터가? 그것은 그들의 직원이야! 그들은 회사의 위치뿐만 아니라 직원들이 회사를, 그들이 잠재 및 기존 고객 / 고객의 연락을 나타내는 않습니다. 각 직원을 수행하는 방법에 직접 반영하는 무엇을 사람들이 귀하의 회사 overall.In 요약, 귀하의 고객 만족 생각하면 하단에 만족 line.F. McDuffee 특수 1 부의 주인 마이클 매스터슨 --- ---에 의해 미국의를 통해 훈련을하고있다 작가 & 연예인 연구소. 마찬가지로 단어 TurnÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ Ã⠀ SA를  ©는 새로운 빌드를 설립 관계를 유도 창조 사본을 제공할 것입니다 --- business.Hire 반복 선도 경험이 풍부한 작가 ... 사람이 귀하의 마케팅 자료를 쓰레기통 잠재력을 제거하는 것입니다. 단어 TurnÃÆ'à ¢ â로서 방문, ¬ Å ¡ Ã⠀ SA가 서비스 제공에 대한 자세한 내용  ©.
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