명예를 줘야 하는지 - 고객이 부정에서 일 때라도 왜 당신이 항상 당신의 보증을
왜 우리의 신망을 벌기 위하여 직접적인 인터넷 상인이 이렇게 열심히 일하는 하는지 이유
소비자 봉사에 나쁜 태도는 사실상 당신의 사업을 파괴할 수 있다.
따라서, 나는 나의 점을 설명하기 위하여 나가 인터넷 매매 공개토론에 최근에 읽은 무슨이라고에 나가 나의 응답을 공유할 것이라는 점을 생각했다.
그것은 운의 좌절시킨 뛰기가 있는에도 불구하고 정당한 일을 하기 위하여 봐 누군가에 의해 한 진짜 요구에서 시작했다…
"나는 3개의 환불을 이 주 요구되었다. 제품은 나가 6 달 동안 판매하고 나의 환불 비율이 일반적으로 작다는 것을 입증된 것이다. 나는 4개의 환불을서만 이제까지 요구되다 것이. 나가 주어진 이유의 한개는 문제 (인) 제품이 뜰을 만들다고에 관하여 이었다고 소득 시내 창조에 관하여 미친 - 그는 생각했다 - I 아이 당신 아닙니다이다!
나는 나가 수 없었기 때문에 환불을 주었는가 생각하기 환불의 질문에게 키운 무슨 그에게 말하는 것은, 그러나 그것을? 요구될 때 또는 당신은 당신 때때로 점을 변론하는가 위하여 항상 환불을 주어야 하는가?
따라서 당신은 항상 환불을 주는가? "
(사실) 저가 납빛에게 만든 그것에 동의하는 다른 사람들 는 추가된 때문에 1개의 응답은 이었다…
"eBay에 판매인은 너자신 유사한 질문을 질문하고 있었다 그리고 응답은: "eBay 표의 분지는 이지 않는다 & 불꽃은 채워 얻는 것을, 말한다 그(것)들에게!" 화려한! 나는 실제로와 보복 부정적인 등급!" 아직 귀착되지 않았는 나가 항상 공손한 직업적인 것을 시도한 대로 (이 응답을 나 자신 사용했다 마이너스 "채워" 무는 얻으십시오) eBay에 timewaster 구매자를 다룰 때
이렇게 여기 나가… 쓴 무슨 있다
"이것은 생각하는 모든 사람들을 위해 이다 a 같이 불행한 고객 ** 구멍을 대우하기 위하여 재미있다는 것을!
나는 항상 - 과오가 "그들의 결함"일 때라도 무조건적인 보증을 제안할 때 환불을 준다. 무조건 - 조건 없이 - 정확하게 이다. 나는 또한 왜 그들이 그들의 돈 뒤를 원하는지 첫째로 말하고 정확하게 명확하게 되는 건의하는가 - 당신은 판매를 저장할 수 있는가지도 모르는가 그러나 비록 당신이 그 후에 모든 의견은 유용한가, 맞은?
자동적으로 추측하는 사람들은 실수한 누군가 (또는 불행하다) 그들의 태도를 검사하는 "timewaster" 필요 이다. 실제로 어쩌면 그들은 전혀 사업에 있으면 안된다 - 그들의 돈 뒤를 줄 모든 저희에게 악명을 원할 때 잘 알아야 하는 불행한 고객을 말해 사람들에 의해 그럴 듯한 말이, (이럭저럭) "채워" 얻기 때문에.
당신의 제품/서비스가 좋은, 인 경우에 당신 그것을 기술해 정확하게 (견본을 가능한 장소에서 주기) 그 때 환불의 수가 낮을. 나의 경험은 좋아할 것입니다 보다는 고수익 비율이 있기 때문에 고객이 불행하 얻을 그것을 때 나쁜 태도가 있는 사람들은이다 (태도) - 세계를 생각하는 것은 도둑과 timewasters의 가득 차있다. 그러나 어쩌면 그들은 한다 틀린 지지 보아야 어떻게를 그들의 제품을 기술하고 세계 기타 지역을 추측하기 전에 제품 자체가 (도둑 그들자신과 같이 unkowingly 보일지도 모른다). "
왜 이것에 관하여 단호한 나가 이렇게 인지 따라서! 확실하게 어떤 사람들 도둑과 timewasters인가?
당신은 맞을 잘 있을 것입니다. 어떤 사람들 이다. 그러나 더욱 많은은 이지 않는다.
당신이 약간 문제점을 후에 되부르는 경우에 당신은 나가 당신이 대담한 약속 및 최고 보증을 갈것이라는 점을 것을 돕는 많은 노력을 썼다는 것을 기억할 것이다. 정직하고 대담한 약속을 제안할 수 있는 것은 생소한 사람이 탐을 위해 가지고 간 얻기의 위험 없이 당신 구매를 신뢰할 것을 돕는다.
인터넷 매매가 염려하는 곳에 실제로, 보증은 근본적이다. 사람들은 당신을 알고 있 신뢰할 때까지 맞게 주의하다. 약속한 가치를 그 답례로 주기 없이 당신의 돈을 가지고 가게 행복한 속임수와 불한당이 거기 이기 위하여 밖으로 바운스된다 그것 같이 보기에는 판매를 위한 가치의 무언가가와 지불을 온라인으로 가지고 가기 위하여 있는 웹사이트를 설치하는 것은 아주 쉽다.
따라서 보증은 당신에게서 사기 위하여 예상 고객을 결정을 내리기에서 더 안전하게 느낀 아주 강력한 방법 이다. 문제는 scammers가 그(것)들에 배달의 어떤 기도에는 있는 없이 동일한 약속할 수 있다 이다.
이 유감스러운 상태는 왜 웹에 낯선 사람에게서 신망을 얻는 것은 아직도 어려운 지 이다. 그리고 비록 고객이 나중에 당신의 보증에서 부르더라도 것을 결정하더라도 그리하여 관계를 파이프라인을 사용하여 건설하고 그 후에 그 관계에 건물을 계속하는 것이 근본적 이다 (다시 파이프라인을 다른 보십시오).
우리에 의하여 동의하는 경우에 따라서, 방법 중대한 우리가 그 때 인 우리의 끝 목표는 cheerleading의 고객 및 육군, 누군가와 모두를 말해 복음전도자 지불의 제비가 있는다는 것을 당신은 볼 것이다 괴상한 손실을 받아들이고 중대한 당신의 제품 및 서비스를 시키는에 집중하기 위하여 삐걱거리는 청소한ㄴ다는 것을, 이해된ㄴ다는 것을.
(당신이 의심할 때라도 똑바로) 그 때 당신이 당신의 명망을 빨리 겉잎을 벗기게 확실할 완전하게 보다는 당신이 그것을 하지 못하는 경우에 나는, "당신의 고객은 이지 않는다는 것을 파산" 말해서 좋다. 이유는, 확실히 단순히, 고객은 좋은 경험이 있을 때 그들은 소수의 사람들을 말할 것이라는 점을 이다, 그러나 고객은 나쁜 경험이 있을 경우 들을 모두와 누군가를 말할 것이다!
이것은 고통을 피하기 위하여 저희가 인간 아주 많게 할 사실에 보다는 우리 얻을 것이다 쾌락을 돌아간다. 우리는 나쁜 재료에 단순히 집중한다. 얼마나의 지독했던 무언가가 인지 흑자는, 이야기 얼마나에 관하여 좋았던 인지 하나보다 훨씬 더 극적이다.
따라서 그것은 간단하다. 당신이 그 후에 그것 대로 행한 경우에. 당신이 경우에 아닙니다 나쁜 것은 일어날 것이다. 오는 주변에" 돌보는 진정으로 당신을 눈 속임하고 있는 고객을 돌아가는 무엇이 보편적인 법률을의 "시키십시오. 당신은 모든 좋은 재료에, 대신, 이익 같이 집중할 수 있다.
요약하자면:
* (비록 당신이 느끼더라도 당신이 보증에 그 후에 그것을 명예를 준 경우에 당신은 해를 끼치고 있다).
* 질문을 질문하 판매를 저장하는 항상 시험 - 비록 당신이 아직도 당신이 반환 거의 없는 것 앞으로는 만드는 것을 무언가를 배울지도 모른다 판매를 잃더라도.
* - 거기 있는 무슨을 위해이다 당신의 보증에 당신을 개인적으로 불러 사람들을 가지고 가지 말라. 자비롭거든 당신은 당신이 거기 첫번째 생각 문제인 새로운 복음전도자를 얻을지도 조차 모른다.
"위험한" Debbie Jenkins
debs@debbiejenkins.com
(c) 저작권 2005년 www.BookShaker.com
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