이익과 고객 만족을위한 의사 소통
대통령은 200 + 주요 소매 심각한 의사 소통 문제를 저장할 배운 본부 '는 이런 기대했다 주석 대규모 조직'. 글쎄, 그건 좀 다 지워집니다. 많은 소매 경영진은 커뮤니케이 션을 충분히 권리를 현장 직원에게 정확하고 시의 적절한 커뮤니케이 션을 보장 방법론을 함께 오는하여 그걸 얻기 위해 중요하다고 생각하지 않습니다. 그들은 커뮤니케이 션을 생각하지 않는다 이 사업이 하나의 방법이나 다른 문제에 영향을 미칠 것입니다. 그들은 쉽게 자신의 의사 소통 방식에 동의 평범하기 때문에 자신의 조직을 '이'대형. 얼마나 흥미 롭군요. 당신이 궁금해 있어요?이 연장 않습니다 사업의 다른 중요한 분야의 고객 서비스 및 품질의 제품과 같은가? 그것은 그들의 고용 관행과 노동 기준을 연장 않는다 그들의 헌신? 않는다 ','대형, 비효과 성가신 건 및 비효율? 소비자 소매 상점의 대다수의 고객 서비스를 잘 알고, 최고의 무관심이다. 물론, 거기에 사람들이 존경하는 고객의 취급과 매우 열심히 봉사하는 일부 유통 업체입니다 그들이 잘. 그 몇 가지에 대해 말하는 게 익숙하지 않습니다. 나는 대다수의 이야기입니다. 왜 대부분의 고객들에게 무관심에 있는지 아세요? 왜냐하면 너무 많은 지도자 무관심입니다 이건. 서비스에 대한 책임을 저장소 수준은 감당하기 어려운이야 스토어 매니저 경험이 풍부한 사람, 지능, 고객 서비스를 개인 중심이다 쳐다보지 상단 management.Let '의 어깨에 달려있다. 그녀는 고객에게 제공함으로써 좋은 일을하고 싶어 좋은 쇼핑 경험을 가진, 자신의 투자 수익률을 제공하는 회사의 이해 관계자와 그녀의 가족을위한 적당한 라이프 스타일을 제공함으로써. 당신이 개별 정품에서,하지만 존재하지 않는다고 생각할 수도있습니다 그녀는 않습니다. 불행히도, 그녀를 회사의 고위 경영진의 그녀는 조직의 중요한 부분이라는 걸 깨닫게되지 않습니다. 그들은 생각하고 그들은 모르지만, 그들의 행동에 의해 입증, 분명 그들은 스토어 not.This 어때요 하기 위해서는 일을 잘 관리자 정확하고 시의 적절한 커뮤니케이 션을 수신해야합니다 (이) 그녀의 본사에서 교육이 포함되어있습니다. 그러나 그녀는 사람들의 목록의 하단에받는 사람의 가치로 간주됩니다 가깝습니다 의사 소통이. 그녀가 목록에 아래 저장소의 동료입니다. 뒤로 그런 소리가 아니라, 그건 사실이에요. 대부분의 고객이 쇼핑몰 관리자 및 동료와 상호 작용합니다. 음?이 함께 할 수있는 게 문제는 소비자가 소매점에서 매일 발생? 나는 그것을 받는데 it.Ineffective 고객 커뮤니케이 션의 결과와 모든 게 있다고 생각 해요? 당신이 우편으로 프로모션을 제공받을 말하세요 가게에 가져가서에만 매장 직원 생각은 홍보 효과가있다 밖으로 찾을 수있습니다. 매장 직원 어떻게 귀하의 상황에 만족하고 짜증의 차이를 만들 것입니다 처리합니다. 다행히도, 매장 직원과 좋은 판단력과 상식을 사용하는 것입니다 당신을 만족시킬 방법을 찾을 것입니다. , 당신은 가중 고객이 될 수있습니다하지 않는 경우. 당신이 불편을 갔었어요? 당신 시간 낭비하고, 다시 한번, 당신은 높은 직원 매출의 소매 organization.Ineffective 커뮤니케이 션의 결과에 의해 실망시킨거야? 말하는 시나리오는 위에서 언급한 해주 한 번만 더, 무엇이, 끝이없는 것 같다 통신 악몽. 매장 직원 창피하고 바보는 자신의 잘못을 통해보고했다. 그들은 계속해서 실망 고객 해대는 싶지 않아. 어떤 시점에서, 관리 직원의 이동, 회사의 능력을 함께 이해하고 그들을 제대로 알려줄 모든 자신감을 잃어버린 데 결정합니다. 아무 증거도없고 직원이 나타납니다 싶어. 그리고, 통념과는 달리, 거기있어 밖에 누가 진짜 고객을 올바르게 후보고있을 때 그들을 잃었 it.Ineffective 통신 판매 결과를 할 필요가 정보를 갖고 있지 않아 당황 원하는 많은 소매 직원? 만약 매장 직원들이 제품 정보를 갖고 있지 않습니다 - 기능, 납품 일정, 가격 등? 그들은 조언해 드릴 수없습니다 그리고 고객의 정보를. 그들이 더 많은 정보를 더 많이 영향을 미칠 것입니다 장착 구매 결정. 누가 적극적으로 고객의 저장소를 제공하는 무엇을 가지고 구입할 수있는 영향력이 동료가 바람직하지 않는 가요? 모든 문제는 우리가 소매 상점에서 발생 가능한 무례한 행동의 예외 (그리고 나는) 다시 정확하고 시의 적절한 communication.It '의 부족으로 거슬러 올라갈 수있다 말은'가능한 한 예외가 없어 효과적인 커뮤니케이션 방법론을 포옹을 중지하고 소매 바쁘다 접수 평범 단지 자신의 조직을 '이'대형. 에 대한 자기 '본사'큰 조직에서 매우 중요한 '사람이 선포 시간대로 최대 속도를 데려 오기 위해서는 어디에 의해 누구, 판매 만들어집니다 및 고객 dmiethner@dmsretail.comDianne Miethner에서 다이앤 Miethner 문의하실 수있습니다 satisfied.You있습니다 comittment 열정과 높은 수준의 고객 경험을 가진 수석 소매 관리자입니다 서비스 사방. 그녀는 여러 도서와 주제에 대한 기사를 작성했습니다. 어떤 여자가 다른 출판물과 의견을 http://www.dmsretail.com에서 찾을 수있습니다 양자 택일로, 당신 다이앤 miethner에 도달할 수
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