부정되는 조정
다만 간단한 것인가? 나는 나의 사무실을 위한 선반의 새로운 세트를 샀다. 진짜 문제가 아니었다, 그러나 나가 선반을 가정에게 얻을 때, 나는 본래 상자에서 포장이 다른 약간 목표에 위로 기대어졌었던 선반의 정면에 음푹 들어간 곳을, 선반 제거되고 다른 상자로 끼워넣었었다 찾아냈다. 음푹 들어간 곳은 방법에 일된 선반 영향을 미치지 않았다, 그러나 본 방법에 영향을 미쳤다. 정상적으로, 나는 문제를 바라보고, 지금 막 그(것)들을 어쨌든 이용할지도 모르다, 그러나 나가 상점에 있을 다음에 나에 의하여 선반을 전액을 지불하고 할인한 가격이 가치가 있었었다는 것을, 그래서 나가 상점 지배인에게 그것을 언급했다는 것을 나는 느꼈다.
이고 지역 사회의 장시간 거주자에, 나는 나의 낱말에는 보다는 나 셀 수 있었다 나가 년간 더 매니저를 개인적으로 알고 있었었다 는 사실 및 약간 신용 이 있어야 한ㄴ다는 것을 느꼈다; 나는 약간 고려사항을 예상했다. 나는 손 참고에 상점 정책 떨어져 몇몇을 수교되고 사정은 떨어뜨려졌다. 매니저가 나의 가정에 저녁식사 (사회적인 방문)를 위한 몇 주 나중에 있을 때 그는 선반의 정면에 "단단하게 두드러진" 음푹 들어간 곳에 참고를 만들었다. 이 시간까지 베니어는 음푹 들어간 곳에서 멀리 울리는 것을 시작되고 있었다 그리고 선반의 정면은 실제로 매우 나쁘게 봤다. 나는 몇몇 사람이 실제로 간 나의 본사의 구석에 있는 이 선반을 사용해서 문제를 보상했었다. 그러나 나가 선반에 변화 상자는 손상을 숨겼었다고 사실에 대하여 생각했다 언제든지, 나의 눈섭이 나가 선반을 전액을 아직도 지불했었다 는 사실에 의하여 주름졌다. 나의 사고 방식에, 다만 보통 나쁜 사업이고, 나는 그것 때문에 그것을 특정한 상인 정기적으로 종종 방문하는 종료할 것입니다.
그의 감상적인 코멘트는 표면 등을 맞댄 문제, 및 책임있던 사람과 저를 정면으로 데려왔었다. 나에 의하여 미소하고 공손하게 가득 차있는 새로운 가격을 위해 손상한 상품 판매에 대한 문제가 있었다는 것을 음푹 들어간 곳이 "단단하게 두드러졌다는 것을" 그러나 나가 느꼈다는 것을 동의했다. 문제가 그들의 정책 참고를 통해 모회사에 의해 간과되었었던 매매 개념일 수 있었다 간접적으로 알리기.
사회적인 방문은 나가 예상했었다 보다는 빨리 끝났다. 우리의 저녁은 친구와 재미 그리고 잊지 못하는 것이고, 나는 신속하게 속한 사건을, 과거에는 뒀다. 나중에 거의 주, 그러나 프로젝트의 한가운데에, 나의 전화는 둥글게 되고, 나의 친구 상점의 매니저이었다. 그는 그가 회사 대표자에 가져올 수 있는, 요구했다 커피를. 나는 위에 동의하고 커피의 새로운 남비를 뒀다. 한 번 나는 이 방문을 위한 이유를 깨달았다. 그는 저가 매매 해결책을 위한 고문으로 자주 사용한 있었다.
그들의 도착은 우리의 친교에 새로운 차원을 가져왔다. 나가 나의 입상 야자열매 커피 케익의 커피 그리고 조각에 그(것)들을 대접하는 동안, 나의 친구는 선반에 관하여 그의 회사 대표자에 설명했다. 그는 손상을 숨기기 위하여 선반이 재포장되었었다는 것을 첫째로 말했다, 그 후에 I 상점 정책이 그가 손상한 상품 할인에 관하여 무작위 선택하는 것을 허용하지 않았다는 것을 (고객)가 그의 주의에 불평을 가져오기 전에, 그는 주목했었다. 다음 그는 나가 전에 가지고 있었는 처럼 나가 그의 사업을 종종 방문하지 않았기 때문에 그가 귀중한 고객을 상실했었다는 것을 설명했다. 매매 개념은 선반을 대체하는 것을 제안한 배달된 회사 대표자에, 와 추가 요금에 체제는, 분실되지 않았다.
사정의 진실은 나가 그 특정한 시장의 소비자이었다 이었다, 그리고 그들은 이 클라이언트를 상실하고 있었다. 매매는 사업의 과정이고, 그들은 돌려보내는 고객을 지원한 과정을 방식으로 하고 있어 않아다. 반환 고객은 어떤 사업든지의 기본적인 자원이다. 새로운 고객은 당신이 새로운 사업이면 않는 한, 비싸 1 차적인 소득원을 대표하지 않는다. 비록 당신이 새로운 사업이더라도, 당신은 당신이 그들의 사업에 대해 경쟁하고 있다는 것을 장래 반환 고객으로 당신의 사업에 들어가 어떤 고객든지 고려해야 하고, 그(것)들에게 보여준다.
나는 사는 고객으로 상점에 돌려보냈는가? 그렇습니다, 나는. 그러나, 나는 몇 시간 나가 무엇이든을 구매하기 전에, 상점을, 그들의 정책의 무엇이든이 변화한지 보는 비 사는 수용량에서 방문했다. 그것은 가지고 있고, 나는 지금 보고하게 행복하다, 이 회사 하고 있다 이 지역에 있는 사업의 적어도 시장 점유율을. 그들의 고객은 매일 성장하는 것처럼 보이고 그들에는 행복한 고객이 상점을 떠나는 있다.
저작권 ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© 2001년? 1월 Verhoeff는 미국에서 인쇄했다
1월 Verhoeff는 Great Plains 더 중대한 국가를 통하여 새로운 기업의 발달을 전문화하는 영업 고문이다. 그녀는 그(것)들을 생산적인 사업 목표를 놓고 달성하는 격려할 그들의 기업을 위한 발전 사업과 매매 계획의 과정에서 기업주를 교육시킨다.
그녀는 다양한에서 발간된 다양한 논문의 저자 미국 전체에 사업 그리고 업계지이다.
그녀는 719-336-4036에 전화 또는 전자 우편에 의해에 도달될지도 모른다: janverhoeff@yahoo.com.
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