고객의 충절을 이기는 각 매니저가 방법에 관하여 알아야 하는 무엇을
제목이 붙은 그의 카세트 앨범에서 마이클 LeBoeuf 박사는, 승리 고객 생활 현재를 위해 그(것)들을 customer-driven 변형시킬 12개의 원리, 높게 동기 팀으로 작업환경을 지키고. LeBoeuf 박사 프로그램은 이것 같이 간다:
1. 긍정적인 첫인상을 만드십시오.
2. 그(것)들을 위해 맞은 무엇이 도움 고객 구매.
3. 그(것)들을 돌아와 두도록 적당한 질문을 요청하십시오.
4. 고객 충절의 감사를 개발하십시오.
5. 고객과 그들의 구입 행동을 이해하십시오.
6. 충성하는 그들로 성난 고객을 돌기 위하여 현실적 기대를 이용하십시오.
7. 우유부단한 고객을 돕는 여분 마일은 간다.
8. 판매로 그들의 구입 신호를 돌아서 장애를 극복하십시오.
9. 그가 살 때, 그리고 그가 살 것을 사절할 때 고객을 보상하십시오.
10. 달러로 불평과 미소로 빈축을 도십시오.
11. 고객에 스포트라이트를 지키십시오.
12. 질 소비자 봉사 행동 계획을 개발하고 실행하십시오.
이 12개의 원리를 당신의 소비자 봉사 프로그램에 적용하고 당신의 고객이 몇번이고 돌아오기 시작할 것을 보십시오.
기억하십시오: 당신이 당신의 잠재력을 확대할 때, 모두는 이긴다. 당신이 때, 우리는 모두 잃는다.
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© Etienne A. Gibbs, MSW
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Etienne A. Gibbs, MSW 의 관리 고문과 조련사는, 강의, 세미나, webinars를 지휘하고, 그의 주제에 기사를 쓴다: "… 당신을 도와서 확대하십시오 당신의 잠재력을." 그는 당신의 잠재적인 블로그를 확대하는 그의것에 관리, 매매 및 양육 자원을 제안한다.
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