Carwash에; 고객은 진짜로 항상 우측 이다
고객이 항상 우측 이다 고 너는 의혹이 들었다 말을 있지 않는다. 너가 고객의 이 위치에 행복할 너 때, 너가 소기업의 소유자의 때, 이것이 개통Pandora's상자같이 이다 것 을 때때로 너는 본다. 그러나 논쟁을 위해, 말해 나를 추가한다 저것에 경고를 시키십시요: "그들이 틀리골 너가 그것을."은 있있다 때라도, 고객 항상 우측 이다 세차와 청소 공업안에27년다음에, 나는 그것을 모두 들었다. 여기 자r왓헛이 두집히는 고객을 감형할 수 있는 몇몇 방법은 있는다.
불평을 취급한
너가 불평을 취급할 때, 그들이 그들의 의견을 내색하기를 위해 권리안에 있는다 처럼 너는 고객을 대우한것을 필요로 한다, 너가 그들의 돈을 가지고 가고 있기 때문에, 그들에는 넋두리하는 각 권리가 있고. 너는 간단하게 수 있는다 들어서 이 불평을 취급할 그들 제안 이는 것을을 말하, 제안 하는 문제가 조정 이을 수 있는 까 라고에 관해서는. 수시로 문제를 해결함 아주 쉽. 문에서 드립은 움직이지 않게 한다 또는 질주한 창은 쉽게 취급되고, 우리는 돕 이미 해결책과 아이디어를 고 그들의 사업에 고객 반환 건의했다.
너는 (것은 모두 이유를 위해) 문제를 해결할 수 있는다 것 을 너가 생각하지 않으면, 너는 그들을 소유자를 불러 달라고 할 수 있고 그들을 어떤 상황을 취급하는 시키고, 중간을 돕나 생긴 어떤 문제를 해결한다. 각 사업가, 이것은 매니저로 그들의 태도를 변화하지 않을 것이다 또는 너가 모두를 만족시킬 것 을 직원은 있있다. 몇몇 고객은 다만에 넋두리한다 좋아하고 작은 감정이입은 긴 방법 간다.
고객을 제거한
고객이 연속적으로 넋두리하고, 너가 그들에게 자유로운 세차, 너의 힘안에 모두에 관하여 할인을, 다만 주면, 다음 단계는 그들에게 명함을 주는 이고 또는 지역안에 가장 비싸 세차 또는 세부사항 상점에 소개 그리고 "나는 말하기 위하여 유감스럽다, 우리 너에게 다만." 다만 배우는 귀중한과 줄 수 있는 너의 서비스가 그들에 이는 까 라고 그들을 그들자신을 위해 시키십시요. 넋두리를 위해 유감스럽 그리고 돌아온, 이럭저럭하는 동안에 너는 너의 데이타베이스에서 그들을 제거하고 문제의 주 저장할 것이다. 아울러 너의 더 알맞은 고객앞에서 너의 심상을 감염하기에서 성나는 불합리한 고객을 삭제했다.
부도 수표
임시로, 어쩌면 일주일에 한 번, 누구는 너에게 부도 수표를 쓸 것이다. 흔하게 그것은 30 달러의 밑에 있고, 그들은 진짜로 당황하게 할 것이다. 제일 것은, 당연히, 다른 사람앞에서 고객을 대결하는. 결코 누구에게 할말 알고있지 않는 사람또는 "너 은 나에게 그들의 협력자앞에서 부도 수표"을 쓰지 않았다. 이것은 너의 고객을 당황하게 할 것이다.
간단하게 그것을 쓰고 현금안에 지불되는 요구가 다음에 너 그들을 보는 사람등을맞댄 부도 수표를 우송하십시요. 너를 결코 의지 다시 생각하지 않을 전에 너가 결코 보지 않은것은 고객 이으면, 너의 기금이.'더 충분할지도 모르다 이니까 그것을 그들등을맞댄 우송하고 그들을 다른 체크를'쓰라고 요청하거든 민감한 상황을 취급하는 우리는 가장 쉬운 방법 이기 위하여 이것을 발견했다. 그들은 흔하게 악을 느끼고 너를 돈 후에 우송할 것이다. 그들이, 그것에 관하여 고민하고지 않, 다만 그것을 떨어져 쓰고지 않 세계안에 제일 세차 회사 있음에 계속하지 말라. 사람이 부도 수표를 일관하 쓴것을 보이면 현금 단 기초에 사업되어야 하는 것과 너는 저 사람에게, 당연히, 공손하게 건의해야 한다.
너가 그들을 존중하고 너의 자r왓h에 그들의 사업을 원한다 고 고객이 항상 우측 이다 그들이, 그래서 보인다 감정이입과 이해를 너가 저것을 있있는 것을 알n 필요로 하고 것 을 생각하고십시요와 그들에게 느낌을 만들십시요. 그것에 관하여 생각하십시요.
"창Winslow" - 너는 혁신적인 생각 및 유일한 가망이 있으면, 생각한다 창에 오십시요; www.WorldThinkTank.net/wttbbs
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