고객 충절
충성하는 고객은 거의 각 사업의
기초 이다. 걸출한 소비자 봉사를 제공하는
여분 마일 감것은 고객 충절에 첫걸음 이다.
그러나 더 있는다. 당연히 - 좋은 있는
일반적인 필요안에 너의 제품 그리고 서비스.
너가 충성하는 있는 치사한 가동 시간을
제안하면 고객 있는 진짜로 이유 것이이다 때.
너는 다만, 기간 배달하지 않는다.
여기 고객 충절을 얻는 약간 제안은 더
있는다.
1)은 똑똑하다. 너의 고객이 이다 더
똑똑하 있으십시요. 너는과 너의 직원은
항상 (예외) 너의 고객보다는 응답이 더 질문이
있을것을 있는다 것 을 확인하십시요. 가장
큰 사람은 전문가적 의견과 시험한 특기에 아주
충성한다.
2)은 주의한다. 너의 고객이 너에게서
진짜로 원하고 것 진짜로 발견하는것을
희망하고 있는 것을에 주의하. 너가 본이 -
그것을 따르, 그러므로 조정할것을 보면.
3) 태도와 차림새. 쇼 적극적인
태도. 항상 시간에 있으십시요; 고객이
연루될 때 결코 이제까지 늦게 달리는.
직업적, 행위 전문가 있으십시요. 너가
고객을 만나면 - 간결과 T 셔츠가 사업 옷차림
이는 곳에 (너가 이으면 비록)COM회사에게서 오기같이
보지 말라. 게다가 옷을 많이 입지 말라.
4)은 어떤 준엄한 방침을 내버린다.
고객을, 너와 저 하는 사업 있는다 위험
생각한. 관대하고 가동가능하
있으십시요. 각 상황은 유일하다 - 그래서 너의
결정은 이을 수 있는다. 고객이 만족하지
않으면, 그에게 돈을 후에 주고 조차 더 큰 판매로
이것을 회전시킨 해보십시요.
5)은unlikable사람을 고용하지 않는다.
아무도는 그들이 좋아하지 않는 누구에게 돈을
주고 싶지 않는다. 너의 직원이 고객에게
결코 진짜로 말한 전자 우편 또는
공개토론경유 단 교통하면 비록 - 개성은
항상 처음부터 끝까지 빛날 것이다. 그가
다루고 있는 고객은 잠시 후에 느낄 것이다.
6)은 자신 만만하지 않다. 그들이
원하지 않는 무언가에 고객을 밀n것을 해보지
말라, 필요로 하지 않으나 확실하지 않다 대략.
쇼 선택권은, 참을성이 있는다.
고객은 고 어리석은 판매 상담보다는 더
좋아한다.
7)은 우량한 제품을 제안한다.
필요한보다는 조금 더를 각 제품에
추가하나 서비스하십시요.
이 것 혼자의의 아무도는에 너에게
충성하는 고객을 얻지 않는다, 그러나 고객이
떠난 것 을 것의 조합에 의하여 아주 곤란할 것이 할
것이다. 너가 이 점에게 조금 더를 지불하게 너의
제품을 위해 고가 요구한 고객을 얻으면, 너는
너가 제공하는 제품 및 서비스을 즐긴것을
계속할 수 있는다 하기 위하여 대부분은
행복할 것이다.
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저자에 관하여
ChristophPuetz은 성공적인 소기업
소유자 (순수한 서비스 미국LLC) 및 국제 저자
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