까다로운 고객을 진정시키는 5개의 끝
1. Tis절기
모두가 휴일동안에frazzled너와 너의 고객을 이는 것을 인정하십시요. '갑작스럽 무례함 나쁜 행동 올 때 모두, 너를 포함하여, 의혹의 이득에게 주십시요. 깊은 곳에서 호흡하고 미소하십시요. 그것은 경이를 일할 수 있는다.
2. 그들을 고함치는 시키고십시요, 고함치는 시키고십시요, 고함치는 시키십시요
그가 너의 통제의이상으로 것에 관하여 간단하게 배출하면 비록 너의 고객이 하는 것과를 짧게 말해야 들으십시요. 너의 클라이언트는 걱정을 평가하고 너는 너가 해결할 수 있는 다른 고객 문제에 관하여 다만 배운. 그들 아래에같이 코멘트는 고객이 인정해 느끼, 결의안에 방법을 반반하게 할것을 돕l 수 있는다.
저것은 너를 위해 곤란해야 한다.
나는 전복이 너 이는 까 라고 볼 수 있는다.
이것은 아주 중요해야 한다
이것을 고치기 위하여 우리가 양쪽 수 있는 것을 보자 할
3. 명부 및 확인을'그것 두번 만들n
그녀의 가장 중요하나 가장 긴급한 관심사는 이는 것 너의 고객에게 물으십시요. 그때 선택권을 그것을 결심하기 위하여 발견하라고 조금 더 질문을 요청하십시요. 그들 아래에같이 질문은 사정의 심혼에게 너를 얻는다:
무엇이 일어났는가?
너는 무엇을 보고는가 싶는가 해 하고자 했는가?
저 중요한가 왜 너에게 이는가?
이것을 고쳐 너는 어떻게 도움 좋은가?
4. O은'그것을 우측에게 만들n다
너가 너의 코멘트 및 질문으로 얻은 정보를 가지고 가고 것을 우측에게 하십시요. 너의 노력안에그 위에 가거든 너의 고객은 그것 또는 너를 잊지 않을 것이다. 너가 그것을 고칠 무엇? 그것에 관하여 정직하 있으십시요. 너가 제공하, 좀더 하는 할 수 있지 않는 까 왜 설명할 수 있는 것이라고 근실하게 제안하십시요.
5. 우리는 너에게 행복한 결말을 바란다
그가 만족한 것을 보는 너의 고객과Follow.up. 열이 있는 세계안에 우리는 안으로 살n다, 사람은 손으로 쓰는 주 짧은 전자 우편 개인 접촉을 간절히 원한다. 그런 작은 제스처는 고객 충절에 댄 많은 충격을 있을 수 있는다.
이 끝은 너가 행복한 휴일이 너무 있을것을 돕l 수 있는다!
저자에 관하여
저작권2004년Dina바닷가는 이다 직업적인 연습 그룹을 지원하는 작업환경 중개자 및 충돌 차 린치를 가한다. 충돌101teleclass2005년1월 10 일 에 거친 문제점을 해결하기 위하여 어떻게 배우십시요. 등록하기 위하여 workwelltogether.com을 방문하십시요.
Dina@workwelltogether.com
ꀰ사냴ꀰ: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
샹냈 삤퀰 삻쁄 쁔냜
ꃀ큘쁘 샹사쁴킸샐쁴 뀸쀜끼 삔ꀀ 샀ꀈ 냹삥!
샹냈 삤퀰샐ꂌ ꀰ사끼 쀜삜큘ꀰ
쁄냈삔 냱끝 큄쀘! ꃀ큘쁘 삑생쁄 삑쀱큘ꃠ쁴 뀸쀜낔 Messaggiamo.Com 뀔뀉킠났!
