너의 산양을 얻기 위하여 고객이 모두를 할 때
너는 너의 고객을 행복한 시킨것을 해본다. 너는 근실하게 그들을 너의 제품에 만족시키는 원하고 서비스한다. 너는 질을 제공하는 너의 방법의 나가고 모두안에 완전성.
이렇게, 그것은 왜 저 때때로 거기서 이어는가 위에 총계로, 절대로 그리고 주장하는 고객 이어는가 완전하게 너를 떨어져 소변을 본?
얼마나 끈은 이는가?
응답이, 항상 나를 회피할 것이다 몇몇 질문 있는다. 너는 이것에 나와 이는가?
나는 침대의 잘못된 쪽에 각성하고, 그러나 또한 틀리는 침대, 틀리는 침실, 틀리는 집, 틀리는 구획, 틀리는 도시, 및 틀리는 생활안에 발견했음 에 뿐만 아니라 있는것을 있어야 하는 고객에게서 전자 우편 메시지를 받았다. 나가 이 메시지를 읽기 때문에, 나는 노기 - 문자로 동요하는 나의 손에 들끓고 있었다.
목을 이을 수 있은 사람의 머리에 붙여 그래서 무례했던 발견하기 위하여 여하튼 나의 이더네트 연결을 통해서 도달하고 싶음것은 나의 최우선권 이었다.
너는 무엇을 지금 하는가? 너는 어떻게 불합리한가 것 만족시키는가?
응답: 너는.
너의 적이 배고프면Romans12:20은, ", 먹인다 그를 말한다; 그가 목마르면, 그에게 마신것을 무언가를 주십시요. 이것을 하기안에, 너는 더버기 그의 머리에 불타는 석탄을."
Disgruntled이것은 나가 씨에게 나의 대답안에 하는것을 시도한 것 이다. 여기 사용할 너가 수 있는 공식은 있는다; 그리고 너가 이것을 하면, 만족은 - 여러번에 걸쳐 - 너가 처음에 느낀 노기를 중요할 것이다.
단계 1: 정지. 전자 우편을 닫으십시요. 독 쥐 및 도보를 멀리 내려놓으십시요.
단계 2: 상황을 주의깊게 사려하십시요. 너는 상상해는가 너가 누구를 같은 방식으로 비난하는 곳에 시간과 장소 좋은가? 이 성나는가 고객의 요구에 동등한가 합법성의 가장 작은가 힌트 있는가? 너가 그들을 감지한 대로 것은 항상 이지 않는다. 각 이야기에 항상 다각 측 있는다. 이것은 학대하는가 행동을 용서하는가? 당연히 아니다.
응답이 "아니오, 아니오, 및 아니오 이으면 지금, 이것은 비정당화", 이 공식 지키 어쨌든 이다. 우측 이는 것을 너가 할 경우, 너는 더 큰 사람 이고 너의 각자 심상은 올릴 것이다.
단계 3: 너가 식을 이니까, 너의 대답을 설계도를 그리십시요. 차갑고 엄격한 세부사항에 질문, 코멘트 및 불평을 응답하십시요. 불평이 제품 문제 이으면, 그것을 시험하십시요. 다른 컴퓨터 운영 체계의 확산, 너의 시험 결과가 다른 사람의 결과를 맞추지 않을지도 모르지 않는다 것을 또한 이해하십시요. 너가 확신하는을 위해 있있는 것을 단 설명하십시요 (이 서비스 포장,etc.에 이 운영 체계에 이 소프트웨어의 이 버전은.) 너의 경험이 다른 사람에의해 항상 나누지 않는다 고 열린 마음을 지키십시요.
단계 4: 주문과 문법은 너의 메시지를 검사한다. 이것은 재미있은 것 여기 포함한것을 보인, 그러나 성급은 과실에 지도하고 과실은 너의 대답의 힘을 침식할 수 있는다.
단계 5: 너의 메시지를 인쇄하고 너자신에게 밖으로 큰 소리로 읽으십시요. 그것은 응집성 이는가? 너는 모두를 연설했는가? 너의 대답은 풍자, 노기 또는 악의에 실는가? 그렇다 넘어서의, 시작 만약에.
, 너 제공하고 최고 소비자 봉사를 작은 마음 또는 아픈 부드럽게 한 고객에의해 동요하지 않을 것이다 생각하십시요.
단계 6: 너의 메시지를 서명하십시요. 이것은 전 의지에는 거의 비슷하게 의미가 있는다 것 을 너가 이것을 불 고객이 읽는 마지막 것, 모두 말했다 이고. 너가, 특히, 전문가 이다 고 그들에게 의혹을 남기지 말라.
단계 7: 누르기는 보낸다.
Yow! 저것은 좋게 느낀다.
사려할지도 너가 모른다 2개의 추가 선택권은... 이다
선택권 1: 너가 그들의 전화 번호를 발견할 수 있으면 고객을 부르십시요. 너의 고객이 전화 연결의 상대쪽에 살아있을 너의 음성을 들을 경우 떨어져 있을 것이다 태도가 즉시에 변화하는 까 라고에 너는 불l 것이다. 그것은 신기하다.
선택권 2: 그들의 돈을 즉시에 환불하십시요. 그들의 회원을 취소하십시요. 너의 우송 명부에서 그들의 교신 정보의 각 자취를 제거하십시요. 위에의 그리고 너의 생활에 움직임. 어떠한 경우에는 이것은 할 것이다 신중한 것 이다. 너는 모두를 만족시키고지 않, 8 일의 과정에14의 다른 전자 우편 메시지는$19.95판매의 값이 있는 이지 않는다. 커트 미끼와 뛰기.
너는 너의 고객을 행복한 시킨것을 해본다. 너는sincerly그들을 너의 제품에 만족시키는 원하고 서비스한다. 너는 질을 제공하는 너의 방법의 나가고 모두안에 완전성.
걸출한! 좋은 일을 유지하십시요.
2005년Ron을Hutton판권을 얻으십시요
RonHutton은 코치하고기 훈련을 위해 열정에20년 판매와 매매 노병 이다. "GoThrive에 온라인으로" 구독하십시요, 왜냐하면 작은안에 큰 수분이 많은 매매 끝은, 크기 서빙을 쉽 에 씹고, 물n다. 17의 자유로운 차가운 공구... http://www.gothrive.com
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