당신의 고객을 걱정
당신은 아마 나가 무언가를 같이 말하기 위하여 려고 하고 있다는 것을 생각한다, "고객 항상 맞다."는 권리?? 부정.
나는 고객을 다룰 때 많은 철학이 있다, 그러나 고객이 항상 맞다고 나는 확실히 믿지 않는다. 그러나, 고객이 틀리 때, 당신은 상황을 민감하게 취급해야 한다.
고객의 많은 유형이 있고 어려운 그들이 일지도 몰라 어떻게 할지라도 각자는 존경과 고려사항으로 대우될 필요가 있다. 나는 대부분의 (모든) 사람들이 아닙니다 그들의 "더러움"에서 진정될 다는 것을 것을을 발견했다.
나는 우리의 국부적으로 카지노에 일했었다 온갖 고객을을 다루는 얻을 것입니다. 대부분은 IM 사업에서 것과 같이 아주 유쾌했다, 그러나 아주 어려웠던 약간이 있었다. , 당연히, 불운이 있고 있던 이 특히 어려운 숙녀가 나에 의하여 과 접촉한 이 1 밤이 있었다. 그녀는 다만 조금 **에서 " 이고 카지노를 비난한!!
나가 주변에 올 때마다 평온하게 나 그러나 재보증 및 정중한 방법에서 그녀 확고하게 말해. 나는 나가 그녀 말할 때마다 그녀는 점점 편하게 통제되게 되었다는 것을 주의했다. 마지막으로까지, 이따가 저녁에, 나는 여자 화장실로 거기 있어야 하는, 그러나 어려운 숙녀지 누구가 들어가고! 나가 들어오는 때 그래서, 그녀는, "거기 그녀 이다 밖으로 파열했다. 인 밤새도록 저 그 소녀 그래서 좋다 그리고 저에게 느낌을 순전히 해 잘" 있다! 그녀는 고맙게 여길 수 없었다. ; -)
지금 이것은 당신이 어려운 고객으로 달릴 때마다 일어나지 않을 것이다, 그러나 수시로 일어날 수 있었다. 존경, 친절 및 고려사항을 가진 치료 사람들 및 수시로 그 후에 아닙니다, 당신은 만족하지 않은, 호전 고객을 아래로 진정시킬 수 있을 것이다. 고객을 경청하고 그(것)들이 할 것이다 문제를 결심되는 얻게 가능한 모두를 당신을 알게 하십시오. 당신이 걱정한ㄴ다는 것을 그(것)들에게 보여주십시오!
당신은 당신으로 그들을 만족된다 당신의 서비스 및 또는 제품 실제로 당신의 고객을 걱정하고 확인을 걱정하 필요가 있다. 다만 다른 판매로 고객을 생각하지 말라.
당신이 당신이 상관없이 위문되지 않을 유구하게 불쾌한 고객을 얻는 경우에, 그들의 수준에 통제 또는 수채를 잃지 말라. 평온하고 그러나 확고하게 남아 있으십시오. 고객은 그들은 다는 것을 다량이 그들 생각해서 어떻게 할지라도 항상 맞지 않다. 정중하고 공손하십시오.
계속 나가 온라인 이기 때문에, 나는 단지 유구하게 불쾌한 유형의 대략 3명의 고객만 만났다. ; -) 나는 최선을, 그러나 헛되이 다했다. 따라서 나는 아무 선택도 그러나 그들의 방법에 그(것)들을 보내기 위하여 없었다. 나는 MOE를 위해 변호하고 어떤 식으로든 그(것)들을 모욕하지 않았다. 그러나 우리가 알고 있던 대로, 다만 아무 어떤 사람들 만족시키는도 없다.
나는 나가 절대적으로 경이롭기 위하여 온라인으로 만난 사람들의 그 99%를 말할 것입니다! 그들에 의하여 존경과 의례로 그(것)들을 대우한 것을 쉬운 한다. I는, 고통스럽게 계속 나의 생활의 가장 수줍어한, 사람들과 작동하는 사랑 그(것)들 온라인으로 그리고 오프라인으로 상호 작용 즐긴다. 나는 모든 (잘, 거의 모든) 사람들이 이럭저럭 좋다고 생각하고 등과 같은 대우되는 것을 가치가 있다.
이런 이유로 나는 좌우명에 의하여 사업한다: 당신이 너자신 당신의 고객에게 진실하 대우되고 싶기 때문에 다른 사람을 대우하십시오!
저자에 관하여
Terri Seymour는 MyOwnEzine.com를 소유하고 운영한다
당신은 mailto:ter02@newnorth.net에 Terri를 접촉할 수 있다
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