멀리 보낼 수있는 고객의 혼합 신호 보내기
난 "파도 굴려라."당신은 교차로로 걸어가서 전화. 전에 당신이 마주 오던 차량들과 눈을 마주치면 간 당신이 두 가지를 봐. 당신은 운전자의 시선을 충족. 정중하게 합법적으로, 그가 여러분을 초대합니다 첫 번째 교차했다. 당신이 횡단 보도를 입력하면 그 안전 speed.How 기분이 어때에 감소와 교차 압연 방향으로 계속 예고? 당신의 클라이언트가 그 당신을 보호하는 사람을 생각하는 기억을 가지고 비슷한 경험을했을 때 그들을 조화 메시지를 보낼 수있습니다. 잠시 자신의 신발로 오세요. 당신이받은 서비스와 좌절은 지난 시간을 기억하십니까? 그들은 다음 달 약속 했어 배달하지만 아무것도 먼지? 최근에, 난 안경의 새로운 쌍을 지시했다. 안경점, "우리는 귀하의 비즈니스에 적립 아무것도하지 않겠다고 말했다." 당신이 내게 말하는 것이 시점에서, 구매자를 조심하자. 및 만약 당신이, 당신은 좋은 지적했을 않았다. 나는 일주일에 준비가 될 것이라고 안경을 들었다. 그들이되지 않았습니다. 또 일주일에 들었지만 여전히 안경은 "우리는 귀하의 비즈니스에 적립 아무것도 할 것입니다."교체했다, "그것은 우리 잘못이 아니다. "이후 그들이 작업을 수행하는 외부 공급 업체를 사용, 내 안경점 그들이 문제를 해결하고보다 직업 to.Rather 및 깨진 약속 - 아웃소싱 실험실 통제했다 주장 안경점 내 아픈 것이며 실망에 대한 진술 거부란 lab.Plausible 대통령이 정치에, 그러나 누구에 관계없이 안경과 단어를했다 "잘못"작동하지 않을 수 있었던 새로운 목표를 제공 컴퓨터 화면에 강력한 모호한 점점 줄어들었다. 클라이언트를 보호했다. Coincidently, 다른 업계에 아는 사람이 최근 한때 내부 함수를했다 아웃소싱에 대한 자신의 이유를 공유했다. "그래서 내 고객 나한테 화내지 않을 것이다. "감정을 확실히 내 optician.Shouldn '마에 의해 강조 화가처럼 너 때문에 미치지고 반대로 얻는 클라이언트의 유지에 공유? 결국, 난 내 안경을 썼네.하지만, 내 안경점 반복 고객을 잃었. 그리고 지금은 당신이 어떻게 고객에게 더 나은 행복하게 유지할 수있습니다 설명을 잘 해 왔으나, 고객 서비스에 자신의 가난을 공유 오전 예를 들어 당신이 혼합되지 않도록 보낼 protected.To 신호, 3 considerations.First와 함께, 귀하의 고객과 자신을 일치 떠날 것입니다. 같은 직업 partners.Your 그들 Regard 고객의 요구에 맞게, 그들을 보호하는 것입니다. 만약 아니라면, 그때 무슨 목적으로 않으면 비즈니스를 섬기지? 기회를 귀하의 고객이 관심을 옹호하기 위해, 특히 그들이 내 안경점 그들은 아무 통제했다 주장 you.Recall 계약, 이것 좀 봐 내 안경을 얻는 지연 그들의 잘못이 아니 었어. 한 특성화 사업의 안경을 판매하고, 또 그들이 만드는 - 육성 상호 의존성. 난 너희들의 대부분은 상상이 당신의 고객에게 봉사하는 관계를 아웃소싱에 의존하고있다. 아웃소싱하지 않습니다 책임은 귀하에게 귀하의 고객에게 확실하게 자신의 eyes.My 안경점 아니 당신이 양위,하지만 컨트롤의 부족은 없었 겠지만 아무 영향없이 비즈니스 관계이다. 가능성은 얼마나되는 거라고 생각 해요 일부 숙박 시설 당사자 사이에 고객의 고통을 줄이기 위해 만든 것일 수도 있겠죠?이 어디있는 기회를 고객에 대한 귀하의 관심 보여주 찾으입니다. 창작 꺼져! 솔루션을 찾아달라고 일이! 클라이언트가 당신이 그들을 대신 뭘 알아 봅시다. 하더라도, 아니면 그냥 적절하게 성공적으로 실패입니다, 여러분의 노력에 차이를 만들 것입니다. 그 이상의 클라이언트가 승리를하지 않을 수도,,하지만 확실히 특히, 고객 불평 complaints.A 귀하의 odds.Second, 환영 모든 의견 개선 두려운 멋진 일이됩니다. 당신에게 불평을 볼 때 여전히 기득권을 유지 클라이언트를 의미 관계를 향상시킵니다. 불만있는 기회를 service.How 수리를 나타냅니다 불만 반응합니까? 무슨 감정적으로 할 때 당신을 위해 고객의 불만을 잘 지냈어요? 당신은 그들의 고통을 함께 마샬링 공감 마 고객님의 지략, 문제를 해결하려면? 아니면, 당신은 당황하거나 위협에 노출하거나 안전하지 않은? 만약 당신이 위협으로 불만에 대해, 당신은 클라이언트가 아닌 그들과 함께 자신의 위치에 대해. 귀하의 클라이언트를위한 옹호 당신이 열려 있어야하고 그들과 함께 취약합니다. 정당에 대한 방 보호 만약 당신이 고객과 마침내 happy.Third 유지하려면 귀하의 정책을 정렬하고 지원하는 프로세스를 귀하의 clients.Question 목적과 당신이 작업 규칙의 영향을 미친다. 그들은 고객을 지원합니까, 아니면 귀하의 편의, 이익, 또는 보호를 위해 제공되고있습니다. 편의점, 이익, 그리고 보호를 매우 중요하다. 하지만 이러한 목적으로 고객의 요구와 교차하는, 재평가 order.Align 귀하의 고객입니다. 당신이 말하는대로, 당신이 할일이다. 감사 만나 및 고객 불만 사항에 대한 감사. 있는지 확인하여 정책 지원 당신의 고객. 서비스를 분해했을 때 발생합니까, 당신 들과는에 대한 car.And 더 중요한 공격하는 경우, 기분이 너무됩니다 client.REPUBLISHING 권한 : 다운로드하거나이 무단 전재를 환영합니다 문서가 너무 오래 당신은 나의 싣게 및 저작권 라이브 웹 링크와 함께 각 작품의 끝부분에 포함되어있습니다. http://www.JeffSimon-Consulting.com/ 속성을 읽어야 전달해주십시오 간행물 구체적인 항목 : "으로 제프 사이먼 제프 사이먼 컨설팅, 고객 지원팀 유지했다. 문제가 최고의 고객을 유지하는 데 있습니까? 제발 제프의 웹사이트를 방문 http://www.JeffSimon-Consulting.com/ 추가 기사 및
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