넋두리 고객이 황금 이는 까 왜 6가지의 이유
반응하기 위하여 어떻게에 몇몇 끝에
너가 너의 자신의 온라인 사업을 소유하면Tt은 너에게 가능하게 일어났다. 너는 뒤집어 놓는 너의 사업에 관하여 이것 또는 저것에 불행한 누구에게서 전자 우편또는 전화를 받는다. 너가 다만 심호흡을 가지고 가고 그것에 관하여 생각하는 언젠가를 걸리면 우리들의 최대량은 투덜대는 사람 또는 좀p라인어rs을, 그러나 다루기 위하여, 진짜로, 너가 않않을텐데 너의 사업으로 너에게 약간 단단한 통찰력을 제안하는 많은 시간 걱정하지 않는다. 그들의 관심사는 정당하 고 너가 자리를 잡기없이 그들의 불평에 다만 반작용하면, 너는 많은 귀중한 통찰력을 잃고 아주 아마 고객을 잃을지도 모른다. 어쨌든 그들은 너의 사업의cd받는 쪽에 있고, 너는 이것을 무시할. 그들은 다만 무엇인가의 이유로 자극되나 진짜로 뒤집어 놓는다, 너는 반응하기 위하여 어떻게를 위해 준비된것을 필요로 한다. 너는 언짢은 동요시키는 고객과 길내기 운전이 있을 다음에 심호흡을 가지고 가고 마음안에 뒤에 오는 것 지키십시요.
1. 그들은 수시로 문제화될 가능성이 큰 문제 지역을 확인한다. 가장 큰 고객 불평의 원인은 실패한 기대 이다. 그것은 너가 말한 무언가 이을 수 있고, 또는 말하지 못했다. 그것은 너가 하나 하지 않은 무언가 이을 수 있었다. 또는 어쩌면 너의 고객은 간단하게 혼동한다. 그들의 원근법에서, 그리고 생기지 않은 너에게서 무언가가 예상했기 때문에 케이스, 고객이 흔하게 불행하다 무엇이건, 치료되는 필요. 그들의 불평의 원인이 합당하면, 무엇을 짐작하십시요? 그들은 다만 너가 너가 놓친 무언가를 볼것을 도왔다, 지금 너는 그것 돌보아주, 너의 사업에게 동등한 더 나은 만들. 그리고 저것은 축복 이다. 그것은 너 확인하기 위하여 제일 것을 너의 고객을 줘서 우측에게 하기 위하여 이다 그들이 (합당하면) 예상하고 그때 다른 것이 하는 무엇이라고? 너의 고객에게 가치의 여분 선물을 주거든 진짜는 너의 주의에게 그것을 가져오기를 위해 너를 감사한다. 그들의 턱은 흔하게 지면을 명중할 것이다. 이것이 극단적으로 충성할 것이다 것으로 조차 많족하지 않던 좀p라인어r 및 아마 조차 일생 (과 행복한) 고객을 돌l 것이다 까 라고에 너는 절대로 깜짝 놀라게 할텐데.
2. 넋두리 고객은 낱말을 말하지 않을 것이다 다른 사람을 대표한다. 너는 너의 사업에 관련시키는 무언가에 관하여 불평을 만들는 고객이 있으면, 너는 가능하게 동일한 문제점이 있은 다른 사람에는 있고지 않, 그러나 너에게 결코 낱말을 말했다 것 을 것 을 추측해야 한다. 너의 고객의 대다수가 일반적으로 우는 소리를 발언하지 않을 고 기초가 튼튼한 사실 이다. 그들은 전형적으로, 대치를 기피한것을 좋아하고 그래서 다만 남겨두고 너의 경쟁자의 한과 사업한 시작할 것이다. 너는 전염병 이것을 기피하고 싶는다. 하는 너의 고객을 일정하게 그들의 솔직한 의견 요구하기 위하여 너 확인한것을 이는 제일 방법. 조정을 하게 그리고 그때 확실하 있고 그들을 너가 것을 알는 시키십시요.
3. 너의 고객이 진짜로 필요로 하는 것을을 위해 불평은 수시로wake-up외침 이다. 너가 너의 고객 요구를 생각하는 것이라고 파악하는 너를 위해 1개의 것 이다, 그러나 너에 말할 때 조차 더 낫다. 가장 큰 얼마나 잘 너가 실제적으로 너의 고객의 필요를 충족시키고 있는 까 사정하는 고객 불평이 실패되기 기대에 기초를 두기 때문에, 불평은 우수한 기회 이다. 1 명 이상 고객이 동일한 제안 또는 불평을 만들, 추측 무엇? 저것은 너가 문제점에 가능하게 면밀한 관찰을 가지고 가야 하는 실마리 이다. 너는, 또는 너가 서비스 와 지원을 제공하는 방법 너가 너의 판매 메시지, 너의 제품 또는 서비스를 꼬집는것을 필요로 하면 파악한것을 필요로 한다. 그것이 이다 무엇이건, 너가 너의 고객의 진술하기 필요에 반응하고 있을 것이기 때문에 너의 사업을 개량하는 그것의 경계.
4. 그들이 잘 해내는 넋두리할 때, 다른 사람과 말할 것이다. 방법이 너 불평이 사정의 끝이 아닌 고객을 취급하는 것을 생각하는것은 이렇게 중요하다! 실제로, 그것은 실제적으로 처음에 가까운 다량 이다. 너가 상황을 재치있 취급하면 불평은 거창한 기회 이다. 반응하고, 선물 및 감사에 너의 고객을 떨어져 너 너가 불평에 틀린 것을 고쳐서 듣고 보내면 이것은 때문에 이다? 그들은 그들의 경험에 관하여 적어도 10명의 다른 사람에 말할 것이다. 저것은 광고 구전 소식이라고 부른다? 행성에 광고의 가장 강력한가 모양? 그리고 저것은 너의 기회가 속이는 곳에 이다. 그리고 너를 위해 고객 더안에 않않을지도 않않다 이긴 하지만, 그것은 다만? 그리고 좌우간, 그것은 확실히 낙상할. 너는 이 문이 양쪽 방법을 진동하는 것을 명심한것을 필요로 한다. 너가 불평을 결심하지 못하면, 그들은 그것에 관하여 더군다나 사람과 말할 것이다! 이것은 너의 온라인 명망에 중대한 손상을 초래할 수 있는다? , 그런데, 가장 중요한 온라인 필수품 이는 너가 너의 고객과 연마한것을 찾는 신망에 운명 한번 불기 장래성, 너는 있고.
5. 고객은 장래성보다는 너의 사업에 먼 더 중요하다. 이 단순한 사실을 바라보게 가장 큰 온라인 사업 소유자가 매매, 그것으로 두는 모든 강조에 쉽다 있는다. 매매에 초점은 너의 고객에 그리고와 시간을 더 투자하기에서 주의 산만 이을 수 있는다. 너가 존경, 재치, 배려, 및 진짜 이해에 넋두리 고객을 대우하면? 너는 위로 결국 그들을 지키기 감는? 특별하게 그들이 고 그들의 관심사는 평가되는 믿고 즉시 정정되면. 기존하는 고객을 지키는것은 잊지 말라, 새것을 발견한것을 이다보다는 그것은 먼 보다 적게 비싸다 (재정적으로 모두와 많은 다른 방법안에). 무슨 행동을 너가 그들의 불평 또는 제안의 그 결과로 취하는것을 예정하는 너는 조차 너의 고객에게 철저히 구명하, 말하고 싶는. 그리고 너가 실제적으로 것을 그때 그들에 속행에 확실하 다시 있고 그들에게 말하십시요. 그들이 너에게서 응답의 저 종류를 보면, 무엇을 생각할 것인가? 너가 그들의 의견을 평가한다 것 을 그들은 알l 것이다? 그리고 많은가 고객을 위해? 저 제작 모든 다름? 너가 문제점을 완전하게 치료하지 못하면 비록. 너는 줘서 긍정적인 방법안에 연결할 기회가 있을 언제든지 다음에 너가 제안해야 하는 해결책을 필요로 하는 너의 생각하게 고객 긍정적인 뉴스는 너의 사업을 위해 중대하다 것을 명심하고, 평균이 그들 할 것 같을 것이다 너로 더 나은 기분안에 그들을 둔다. 너는 그들의 필요에 대답한다 고 너가 효과적으로 교통했기 때문에.
6. 불평을 고침것은 너에게서 아니다 구매에 변명을 제거한다. 너가 시간을 투자하고 실패한 기대의cause(s)을 삭제하는 에너지가 너의 고객에 오르면, 너가 다만 한 무엇을 추측? 너는 다만 너에게서 사기에서 다르게 그들을 막는 방책을 더 날랐다. 나의 고객이 불행하 때 이렇게, 나의 좌우명은, 나 그것에 관하여 모두를 듣고 싶는다 이다! 나에게 중요하기 원하기 무엇을 것을 나가 들으면 더를 때문에, 좀더 시범하기 위하여 나가 수 있기 행동을 취하기. 그들의 이익에 장애를 삭제하는 일함 나의 고객을 그들의 해결책 공급자의 한으로 나를 보는 일으키는 원인이 된다? 그리고 궁극적으로, 그들의 제일 선택.
6A"4a© 2005년 - 판권 소유 세계를
개정하는01/17/05
KevinWirth은150의 다른 매매 전술에KEVS-KORNERezine, 자유로운 온라인 회보 제안 기사, 끝, 자원, 및 통찰력의 소유자 위에 이다. 그는 곳에 제품을 온라인으로 창조하, 시장에 내놓기 위하여 너가 다른 사람을 사용할 수 있는 성장 지역 사회를 소집하고 있다. Kevin이 너가 너의 온라인 사업을 성장할것을 돕l 수 있는 까 라고 발견함것은http://www.kevs-korner.com에, 자유로운 선물을 방문을 위해 정당한, 이끌n다 위에 넘어서 얻고.
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