당신의 번호 하나 자산
고객은 사업에서 사업에서 당신을, 지킨다 당신을 두고, 사업에서 당신을 둬서 좋다. 그러므로, 당신의 무시 감각은 항상 한다: 고객 사랑, 소비자 만족도 및 고객 편익.
그것을 되도록 쉬운 만들어서 시작하십시오 당신이 판매하고 있는 무슨을 사람들이 구매하도록. 그것 방법, 지불의 만큼 방법을 받아들이고, 무료 장거리 전화 번호가 가능한 한 있고, 구입을 만들어서 좋은 웹사이트가 있고, 당신의 고객의 생활의 주위에 당신의 일 및 시간을 배열하는 전화 주문을 받기. 이것은 많은 학문이 보여주었기 때문에 결정적이어 서비스는 세 번째 구입 결정을 좌우하는 최대 중요한 요인다는 것을, 신뢰와 질 직후에 평가한.
당신의 회사에 있는 매 사람이 멋진 소비자 봉사를 제공하고 싶의 동일한 감을 느낀다 우수한 소비자 봉사를 제공하는 것이 중요하다. 큰 효과를 낼 것은 원하는이다.
서비스는 당신 고객 맨먼저 진행하는 기능, 첫째로 접촉해이어, 판매의 중간에 명백한 만들고, 당신의 제품 서비스의 납품 후에 잘 위에 계속한. 속행 서비스 방법 반복과 소개 판매 의 제일 종류. 고객은 customer-oriented 사업의 개념을 결코 전해 듣지도 모르지만, 사업이 언제 이지 않는지 알고 있다 당신은 확실할 수 있다.
서비스는 고객이 이제까지 생각했다 보다는 항상 빨라, 정중해야 하고, 나아진다 일 것이라는 점을. 그들이 예상하고 당신이 생활을 위한 친구를 사귀었다 보다는 더 많은 것을 주십시오. 고객과 결코 묵살하지 않거나 변론하십시오. 당신이 판매하고 있는 무슨을 그들이 샀기 때문에 당신의 고객의 문제를 서비스해, 해결하는 방법을 그들의 생활을 더 나은 시키는 그들의 필요에 참석한. 항상 당신의 고객 같이 생각하는 것을 시도하십시오.
매매 전문가 Jay 아브라함이 이렇게 수시로 말한 대로, 우수한 소비자 봉사를 제공하기 위하여, 당신은 당신의 제품과 사랑에 빠지는 중지해거나 서비스하고 당신의 고객과 사랑에 빠지기 시작하 한다.
당신이 우수한 소비자 봉사를 제공하고 싶은 경우에 당신은 필요로 한다:
* 그것에서 포함된 당신의 사업 및 모두를 위한 최대 가능성 성능 표준을 정하십시오.
* 필요로 하는 무엇을 당신의 고객이 원하는 또한 무슨을 뿐만 아니라 아십시오.
* 만나지고 초과될 수 있기 전에 고객 기대가 이해되고 처리되어야 한ㄴ다는 것을 아십시오.
* 소비자 만족도를 확대하기 위하여 당신의 제품 및 서비스를 디자인하십시오.
* 를 가진 사업하는 쉬운 회사 인 것을 시도 최선을 다하.
* 당신이 소비자 봉사에 투자하는 돈이 고객을 만족과 당신의 사업을 이익에서 갚을 것이라는 점을 깨달으십시오.
* 일치를 건설하고 신뢰하십시오. 항상 당신의 고객에게 정직하십시오. 사람들은 신뢰해서 좋은 윤리적인 사람들과 가진 사업한다.
* 소비자 봉사가 그 혹은 그녀의 책임다는 것을 당신의 회사에서 모두가 알고 있다는 것을 확인하십시오.
훌륭한 소비자 봉사는 진짜로 상식의 사정이다. 항상 당신의 고객 같이 생각하는 것을 시도하거든 그들의 필요가 원하고 무슨을 당신은 곧 알 것이다 이십시오. 그리고 사람들이 제품 또는 서비스를 사지 않는다는 것을 항상, 산다 결과를 기억하십시오. 따라서 당신이 사업에 성공하고 싶은 경우에 당신은 뿐만 아니라 그들의 기대를 성취하고 또한 초과하는 우수한 서비스를 제공해야 한다.
joe Love 에의한 2004년이 모든 내용에 의하여 (c) JLM & Associates, Inc. 판권을 얻고. 판권 소유 세계전반.
조 사랑은 경험 돕는 개인 둘 다의 그의 25 년에 당기고 회사는 그들의 기업을 건설하고, 이익을 증가하고, 총 성공을 달성한다. 이전 광고 회사 행정관 및 마케팅 컨설턴트, 그의 클라이언트를 돕기에 개인적인 발달 초점에 있는 조의 일은 건강한 개인적인 행복 및 평화 뿐만 아니라 횡재 기회와 이익을 창조하는 숨겨지은 시장성이 높은 자산을 확인한다.
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