고객 불평을 취급한
조차 제일 사업은 임시 고객 불평을 받을 것이다. 이 불평을 결심하기 위하여 있있음것은 어떻게 너가 너의 사업을 그때 다른 사람을 참조할 것이다 충성할 고객을 얻을것을 돕l 것이다. 여기 몇몇 중요한 끝은 있는다.
1. 주의깊게 고객을 듣고 가능한것과 같이 만큼 다량 정보를 수집하십시요.
2. 너가 그것을 이해한다 대로 불평을 다시 말하십시요. 상황이 이는 것 너가 완전하게 이해하는 것을 이것은 지킨다.
3. 문제를 가능한 급히 결심하십시요. 이것은 일어나고 이 권리를 만들 위하여 너가 수 있는 것을 묻는다 것 을 할 너가 유감스러운 사람에 말하십시요. 너가 권리 이어도 방어적 않않 비록, 고객과 변론하지 말라.
3. 문제를 정정하기다음에, 고객에 감사한다 너의 주의에게 그것을 가져오기를 위해 너를 말하거든 저것 너는 그들의 사업을 평가한다.
4. 잘 해보세요 때 그들을 따르, 보상하기 위하여 너의 직원을 위해 쓴 방침을 개발하십시요.
생각하십시요! 항상 우측 이, 바르게 대우되는 불행한 고객은 있는다 너의 충성하는 고객의 한 살 솟아나올지도 모른다.
저자에 관하여
LuanaEmmons은allfoodbusiness.com(http://www.allfoodbusiness.com)의restauant소유자 그리고소유자이다. 그녀의 웹사이트에 이것 그리고 다른 기사를 보십시요; allfoodbusiness@allfoodbusiness.com
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