고객 원근법을 얻기 위하여 당신을 확인하십시오
실패하는 기업은, 수시로 고객 원근법을 찾아내는 것을 잊는다. 나는 성공 보다는 보다 적게 인 기업에 몇몇 사람에게 활발히 고객 코멘트를 찾아내는지 그리고 질문할, 응답이 변함없이 No.의 때, 말했다. 그들은 왜 그것을 하지 않는가? 고객 원근법을 얻지 않기 위하여 왜?
자주, 회사는 과신하고, 생각한다 고객이 원하는 무슨을 알고 있다는 것을. 그것이 인 무슨이기 때문에 이 신화는, 고객이 연루되지 않을 한 지지될 수 있다. 그러나, 고객은 사는 과정에 있는 강한 투표가 있고, 결국 고객이 느끼는 방법 명백하게 될 것이다! 그 시점에서, 당연히, 그것은 너무 늦다 그것에 관하여 무엇이든을 하기 에는.
고객을 요구하지 않기를 위한 또 다른 이유는 공포이다. 고객 관점에서 당신은 당신은 이었다는 것을 당신이 생각했다시피 잘 이렇게 할지도 모르지 않았다. 한번 불기로 올지도 모른다 불안한 사람을 위해! 보호하기 위하여는, 몇몇 사람은 다만 그것을 듣고 싶지 않고 단순히 묻지 않는다. 다른 손에서, 그들은 많은 들어올리는 코멘트에 없을 밖으로 수 있었다.
진짜에 되십시오! 당신은 오히려 당신의 지갑, 또는 당신의 우체통에서 고객의 투표를 얻을는가 것입니다?
고객이 느끼면 빨리 당신이 어떻게 알고 있으면 당신의 사업에 관하여, 빨리 당신은 어떤 결손든지 정정하는 것을 시작할 수 있다 나올지도 모른다. 그러나 당신은 행동해야 한다. 당신이 좋아하지 않는 말을 숨기기에 있는 아무 사용도 없다. 이것은 현실을 바꾸지 않는다. 당신의 고객을 당신의 사업의 센터에 있는 두고 나머지가 곡에서 따르게 하십시오.
이것은 단지 당신의 최종선만 개량할 수 있다.
저자에 관하여
Erwin Steneker는 이상 13 년의 두 판매 및 그것 전부에 있는 경험을 가진 고위 지원 고문 지원이다. http://www.customerservicepoint.com/에 그의 웹사이트를 체크아웃하십시오
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