클라이언트? 당신은 진짜로 그(것)들을 필요로 하는가?
성공적인 사업을 운영하는 것은 많은 에너지를 가지고 가고 기업주로 역시 주의하기 위하여 당신이 필요로 하는 이렇게 많은 지역이 있다.
그것은 구매자를 얻고 그 후에 그들의 자신의 장치에게 그 클라이언트 또는 고객을 맡기기로 당신의 상품 및 서비스를 위한 시간, 돈 및 자원의 더미에 소비하는 이젠 그만이 아니다.
당신이 보다 적게 일하고, 시간을 더 있고 돈에게 더 1개의 아주 중요한 양상을 하고 싶은 경우에 당신은 양육시키고 있다 당신과 가진 그들의 돈에 소비하는 준비되는 그 사람들을 지속적으로를 다루어야 한다.
당신은, 상품을 판매하기 위하여 그들의 돈을 가지고 가는 것을 여유가 있을 수 없다 또는 역시 필요로 할 경우 서비스를 이행하고 그 후에 그들은 희망하기 위하여 당신을 부를 것이다.
미용사
몇주전에 나는 나의 일정한 약속을 위한 나의 미용사를 방문했다. 지금 나는 적어도 2 년간, 대략 매 6 주 이 미용사에게 충성하 가고 있다.
이 특정한 경우에 착색해 그들의 머리를 달라고 해 두어 클라이언트가 있고 소유자 및 또 다른 조수는 국부적으로 수의사에 의해 친절하게 공급되었었던 3마리의 새끼 고양이 이상 알랑거렸다.
외관상으로는 수의사는 새끼 고양이를 위한 좋은 가정을 찾고 있었다 그리고 죤, 소유자 및 다른 직원은 가정 그(것)들을 가지고 가기 위하여 가고 있었다. 그들의 새 주인 (나의 미용사 및 그의 조수)를 위하여 살롱에 오후가 새끼 고양이에 의하여 체재하고 있었다.
우리는 돌아다녀 3마리의 새끼 고양이 및 직원이 고급품 살롱에서, 클라이언트 보다는 그(것)들에게 좀더 주의를 지불하는 상태에서 이렇게 여기에서 있었다.
일어난 두번째 사건은 나가 나의 머리를 씻겨 달라고 한 후에 일어났다. 나는 기다리는 의자에 있는 다른 클라이언트의 휴일 사진을 보는 시간이 우연히 나의 미용사인 죤에 의하여 걸렸는 하는 동안 착석을 넣어뒀다. 그것은 적어도 5 분을 낭비했다. (어떤 사람들 낭비된 그들의 시간을 보내는에 관하여 성가시게 한 일지모른지 않는다, 유감스럽게도 죤을 위해, 나는 그들중 하나가 아니었다).
그가 마지막으로 건너올 때 저를 요구하고는, 또는 나의 머리의 상태에 관하여 논평 대신에, 가 나가 인 방법 그는 (그가 보통) 저에게 그가 사실을 감지하지 못했던 (지불 클라이언트), 그 사람들 없이 저를 좋아하는 그의 생활에 관하여 모든 세부사항을 말하는 것을 진행하고 이다 그래서 그 자신에 집중해 사업에 없.
그것은 거기 끝나지 않는다. 마지막 밀짚은 그의 이동 전화가 나의 이발의 한가운데에 둥글게 될 때 왔다. 저에게 사과 또는 "실례합니다 말하기 없이, 나는 이 전화"를 받아야 한다, 그는 전화에 응답하고 또 다른 5 분 동안 떨어져 방황한다.
이 시간까지 나는 폭발하게 준비되어 있었다. 대신 나가 이다, 차갑고, 평온한 모아진 사람이어서 (때때로), 나는 약간 심호흡을 가지고 가고 맹세해 결코 다시 거기 가지 않을 것입니다.
얼마 당신은 손해보는가?
평균을 인 $110 매 6 주 (색깔 및 커트를 위해 써 달라고 한)의 일정한 클라이언트로, 나가 살 어떤 제품든지 플러스 일년에 약 $900가 나에 의하여 가치가 있을 것입니다.
그리고 그것은 또 다른 것이다, 죤은 충분한 소득이 있지 않는에 관하여 수시로 넋두리했다, 그러나 그는 그의 직원을 추가 제품을 판매하는 방법 결코 훈련하지 않았다. 그의 직원이 혁신적으로 그것을 추천한 경우에 사람들 (특히 여자)는 즉시 샴푸, 조절기, 젤 등등을 구매할 것입니다.
그들은 단지 클라이언트가 언급할 때, 제품만 디폴트로 판매했다 또는 질문했었던 질문 밖으로 달렸었다는 것을. 나는 항상 품절 이었다 를 제외하고, 각종 제품에 관해서 질문을 물어보고 사게 준비되어 있던 그 클라이언트의 한살이었다! 조직을 파괴된 영향인 어떻게 당신의 소득지 (보십시오!)
세는 무슨이에 집중하십시오
중대한 미용사, 회계사, 차 또는 다른것 그 문제에 관해서는 자동적으로 의미하지 않는다 당신의 클라이언트가 당신과 가진 그들의 돈을 투자하는 것을 계속할것이라는 점을인 것은.
당신은 그(것)들을 보살피기에서 혁신적과 민감해서 넋두리할 때 그(것)들 주의해야 한다.
실제로 대부분의 사람들은 당신의 상품 또는 서비스에 불행한 경우에 당신을, 다만 다른 곳에 가지고 갈 것이다 그들의 사업을 말하지 않을 것이다. 그로 인하여 미래 클라이언트를 위한 당신의 명망 그리고 잠재력에 손상을 입혀 당신과 가진 그들의 경험에 관하여 다른 사람들을 말해서 또한 낱말이 그들에 의하여 퍼질 것이다.
마지막 낱말
당신의 사업이 운영되는 방법 보십시오. 얼마나 좋은 당신이 진짜로 인지 당신의 클라이언트를 조사하고 어떻게 진짜로 당신의 상품을 찾아내는 서비스, 고객 배려, 후속 서비스 등등이 어쨌든 모를 것입니다지 알아내십시오? 당신과 당신의 팀은 당신이 중대하다는 것을 당신의 클라이언트가 (그리고를 지불하십시오) 그 조사를 생각하는 무슨이라고다는 것을 생각할지도 모르지만.
그것은 또한 "표제 Keith 아브라함이 중대한 지은 책에 투자 보람있는이어 충성하는 유익한 고객 - ($5 우편 요금 플러스 단지 $24.95를 위해 우리의 사무실에서 가능한) 열렬한 구입자로 당신의 고객을 창조한 도는 47가지의 방법을.
따라서 연기하지 말라. 집중하는 시간을 진짜로 세는 무슨이에 당신은 있다 그래야 편성되는 얻으십시오.
저자에 관하여
로렌은 그(것)들 보여주어 businesspeople와 일을 극적으로 그들의 생산력을 밀어주고, 그들의 생활에 있는 긴장 그리고 혼잡을 감소시키고 그들의 인생을 즐기기를 위한 시간을 더 있는 방법 전문화한다. www.office-organiser.com.au 의 lorraine@ office-organiser.com.au
ꀰ사냴ꀰ: Messaggiamo.Com
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