곤란한 사람을 다룸
1. 구부리는 얻지 말라!!!
사람이 너로 방식으로 행동할 때 고 제작 너가 느끼는 성나으나, 좌절시키나 괴롭히는 - 이것은 걸이로 있있다.
그들의 일반적인demeanour에 의하여 냄새맡고 고르는 까 라고 말하는 까 라고, 우리는 조차 "구부린" 그런데 사람 보기가 될 수 있는다.
우리가 미끼를 그때 가지고 가면 우리는 다른 사람을 우리의 행동을 통제하는 허용하고 있다. 이것은 비생산적인 응답안에 그때 유래할 수 있는다.
우리가 갈고리에서 벗겼다 구부려 얻으나 체재한것을 결정했다 우리는 선택이 있는다.
2. 그들을 너에게 얻는 시키지 말라.
우리는 수시로 다른 사람에게 태도를 우리들을 자극하나 괴롭히는 둔다. 이것은 우리의 음성 및 우리의 신체 언어로 다른 사람에게 명백하게 된다. 이것은 단 곤란한 상황을 연료를 공급한다.
곤란한 사람을 다룰 경우, 그것을 감정적으로 빠지고non-defensively그리고 활동적으로 듣기에 집중하십시요. 사람은 얕본다 감정 말을 만들l지도 모른다 - 미끼에 일어나지 말라!
3. - 들으십시요 - 듣는다 들으십시요
너가 듣고 있는 처럼 소리 보거든. - 얼굴을 맞댈 너가 흥미있 볼것을 필요로 하골, 너의 머리를 끄덕이골 좋은 눈 접촉을 지킬 때. '전화 - 너는 임시 "UhHu을 만들n것을 필요로 한다 -에 나는" 본다
다른 사람이 것 너는 걱정하는, 그리고 것을 너는 그들의 문제에 흥미있는 느끼면, 그때 그들은 할 것 같다 되게 더 합당하게.
4. 모든 사실을 얻으십시요 - 그들을 적으십시요.
너의 이해를 지키기 위하여 후에 (의역) 문제를 반복하고 다른 사람을 너가 듣고 있는 것을 알는 시키십시요.
5. 사용 이름
사람 이름은 듣는 가장 온난한 소리의 한개 이다. 너가 개인으로 그들을 인정한 것과 말한다. 그것이 다른 사람에게patronising것과 같이 우연히 만나기지도 모르기 때문에 그것을 과장하지 않는것은 중요하다. 너의 이름 및 저것 너가 문제를 위해 소유권에게 가지고 갈 것 을 그들이 있있다 것 을 확인하십시요.
6. 누구 또는 다른 것을 비난하지 말라.
7. 사람 자아를 위해 밖으로 보십시요
"주단하지 말라
"변론하지 말라
"해결책에 안으로 뛰어오르지 말라
"증기떨어져 시키는 그들을 허용하십시요
","의 아래 "진정시키기 위하여 말하지 말라.
8. 다른 사람 관점에서 그것을 보십시요
"곤란한" 사람이 너무 많은 소란을 있있다 것 을 너무 수시로 우리는 생각한다. 우리는 - 중대 사건은 이는 무엇 "생각한다; 나는 그것을 즉시 "고칠 것이다. 다른 사람을 위해 중대 사건 이고 그들은 너를 그것을 평가하는 원한다.
너는 필요하게 사람에 합의한것을 필요로 하지 않는다 그런데 너가 그들을 위해 문제 이다 고 사실을 받아들이는.
9. 너의 신체 언어 그리고 음성을 아주 알십시요 있으십시요
우리는 수시로 그것을 실현하기없이 상황을 약화시킨다. 과 우리의 신체 언어 우리의 음성은 수시로 우리가 말하고 있는 것과 모순될 수 있는다. 우리는 그런데 우리의 음색 및 우리의 신체 언어가 우리의 격파 및 등쌀을 교통할지도 모른다 것 을 유감스러운 것 을 말할지도 모른다. 너가 무언가를 말하는 라고 오히려 너가 말하는 까 것에 사람은 그들의 눈에 듣고 더 중대한 신용을 놓을 것이다.
곤란한 상황을 다룰 때 온난한 음성을 사용하는 또한 중요하다. 이것은 "nicey-nicey" 이고음 또는 비단정적인 방법안에 행동을 의미하지 않는다.
10. 기피할 것이다 낱말
사람을 감정적으로 위탁한 상황안에 더 곤란하게 특별하게 되는 일으키는 원인이 될 수 있는 어느 방아쇠 낱말 있는다. 이들은 포함한다:
"너는" 한다 -
"그러나" -
"나는 너를" 원한다 -
"나는 너를" 필요로 한다 -
"회사 방침" 이다 -
"나는 할 수 있지 않는다 또는 너는" 할 수 있지 않는다 -
"특수 용어" 또는 "잡음" 낱말 -
"유감스러운" -
"나는" 해볼 것이다 -
11. 유감스러운 말하기 멈추십시요
유감스럽다 남용하는 낱말은, 무언가가 잘못되골 그것의 가치를 잃었다 때 모두는 그것을 말한다.
몇 번 있 너 듣 - "유감스럽 ' 시합, 상세히 설명하 나 d얻아XX 그리고 나 분류하 이것 오XX 를 위해 너." 말하게 멀리 나은 - "나는 사과한다를 위해?."
그리고 너가 진짜로 "유감스러운" 낱말을 사용하기 위하여 필요로 하면, 충분한 형의 한 부분으로 그것을 포함한것을 확인하십시요. 스미스 "너가 약속한 씨로 저 정보를." 받지 않았다 것 을 나는 유감스럽다 (다시, 사람 이름을 사용하기 위하여 좋다 실행한다).
너가 유감스러운의 대신에 말할 수 있는 다른 것 있는다 -
12. Empathise
곤란한 사람을 다룸것이 언제 이는 까 실현하는 중요한 것:
그들의 감각에 거래 - 그때 그들의 문제를 다루십시요.
감정이입을 사용하여 사람 감각을 다루는 효과적인 방법은 이다. 사람이 이 말하 그리고 느끼 것을 감정이입은 아니다 에 관하여 계약, 다만 합격 의 이. 기본적으로 메시지는 이다 - 너가."느끼는 까 라고" 나는 이해한다
명백하게 이것은 진짜 응답 이어야 한다, 너가 불성실하 그들이patronised느끼면 사람은 실현할 것이다.
감정이입 응답의 보기는 이을텐데 - "나는," 너가 성나 것을 이해할 수 있는다 또는 너가."의미하는 것을" 나는 본다 다시, 이 응답은 진짜 이것을 필요로 한다.
13. 구조 일치
때때로 그림안에 너자신을 포함하여 감정이입 응답에 다른 어구를, 추가하는것은 유용하다. - "" 이것에는 다른 사람 측에 얻기의 효력이 있는 일어나골 일치를 건설한다 저것이 나에게 때 나는, 나 좋아하지 않는다 그것을 게다가 너가 느끼는 까 라고 이해할 수 있는다.
믿는다 대로 이 응답을 사용할 때 몇몇 사람은 관지하 얻는다, 너가 그것에 관하여 무언가를 그때."하지 않는 까 왜" 좋을에 지도할 것 을 너는 합당한 걱정 사람 이는 것을 실현하면 사람의 대다수는 이 방법 반응하지 않을 것이다. 그들이, 너가 상황에 관하여 할 것이다 것을empathising그때 계속하, 사람에게 말한 위하여.
14. 약속의 밑에 - 정상은 배달한다
너가 상황을 결심하라고 말한다 무엇이건이라고, 너의 자신을 위해 막대를 후에 말라. 유지하기 곤란한 약속하기 위하여 우리는 곤란한 상황안에 수시로 유혹된다. 처럼 우리는 것을 말한다 - "나에 의하여 이를 오늘 오후에 분류되어 얻고 전화를 걸l 것이다 너가 후에." 그것을 "오늘 오후에" 분류되어 얻는것은 곤란할지도 모른다. 말하게 멀리 나은 - "나는 얻을 것이다 이것을내일 까지는 분류되어 점심 시간은." 너가 중대하다 것 을 오후 또는 일찌기 다음날 아침과 그들이 생각할 고 그때 그들을 후에 전화를 걸십시요.
너는 그들을 모두 이기지 않는다
, 모두 얻는다 조금 미친 것 때때로 생각하거든, 너는 항상 모두를 달래지 않는, - 마술 공식. 그런데, 이 세계안에 사람의 대다수는 합당한 사람 및 너가 그들을 등과 같은 대우하면, 그때 그들 긍정적인 방법안에 반응하기 할 것 같다 이다.
조금 더 생각
우리가 실수할 이 주는 곤란한 사람을 다룬것을 도록 1 차로 디자인된다. 우리는 곳에 우리에 의하여 수시로를 우리가 말하는 것과 받아들이게 곤란하 내키지 않 증명하는 다루고 있는 사람이 우리에 의하여 과오에게 그런데 하지 않은 사람에게를 수시로 다루어야 한다.
우리는 어떤 방법안에 그들의 인권을 학대하기없이 사람에게에게 그런 까닭에, 원한다 그리고 감각 우리들이 우리의 필요 명확하게 그리고 자부하 교통할것을 돕 단정적인 행동을 시범한것을 필요로 한다.
읽을 것이다 몇몇 책
여자 -AnneDickson
공포를 느끼고 어쨌든 -SusanJeffers하십시요
Irresistibility-Philippa데이비스
남자가 듣지 않는 까 왜 여자는 - 알란 &BarbaraPease지도를 읽을
판매 더 "얻기 위하여AlanFairweather은" 어떻게 시리즈안에 4개의ebooks의 저자 이다. 너의 사업을 건설하, 너의 팀을 동기를 주기 위하여 너가 취할 수 있는 실제적인 행동의 제비. - http://www.howtogetmoresales.com은
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