판매 시장에 내놓기: 당신의 소비자 봉사를 개량하는 10가지의 고 영향도 방법
당신이 사업에 있는 장시간을 지속하고 성공하고 싶은 경우에, 당신은 당신의 고객을 행복한 시키는 방법 배워야 한다.
당신은 그(것)들 그들의 필요와 원하고 연락하고 무엇을, 당신의 고객은 누구인지 알고 있어야 한다.
저가 당신에게 이것을 하기에 성공하는 10가지의 방법을 건의하게 하십시오.
1. 고객으로 정상적으로 연락하십시오. 그(것)들에게 자유로운 e-zine 기부금을 제안하십시오. 당신이 당신의 웹사이트에 수정할 때 그들이 전자 우편에 의해 새롭게 하고 싶은지 고객에게 질문하십시오. 각 판매 후에, 그들이 그들의 구입으로 만족되는지 보는 고객과 속행.
2. 고객 집중 그룹을 창조하십시오. 10개에서 정기적으로 만날 것이다 당신의 충성하는 고객의 20개를 초대하십시오. 그들은 당신에게 당신의 소비자 봉사를 개량하는 방법에 관한 아이디어 그리고 입력을 줄 것이다. 당신은 그(것)들을 지불하거나, 저녁식사에 데리고 나가거나 그(것)들에게 자유로운 제품을 줄 수 있었다.
3. 당신의 고객이 당신의 웹사이트에 항해한 쉬운 하십시오. 당신의 고객을 혼동할지도 모른 아무거나를 설명하는 당신의 웹사이트에 "FAQ" 페이지가 있으십시오. 전자 조사를 당신의 웹사이트에게 고객을 더 친절한 어떻게 시키십시오지 알아내기 위하여 기입하도록 그(것)들을 요구하십시오.
4. 당신의 고객 불평을 신속하고 성공적으로 결심하십시오. 1 시간 이내에 모든 전자 우편 그리고 전화에 응답하십시오. 만약에 가능하다면, 당신은 사업의 소유자, 개인적으로 문제를 다룬다. 이것은 당신이 그(것)들을 진짜로 걱정하는 당신의 고객을 보여줄 것이다.
5. 당신의 고객이 당신에게 연락한 쉬운 하십시오. 가능한 한 만큼 접촉 방법을 제안하십시오. 고객이 전자 우편에 의하여 당신에게 연락하는 것을 허용하십시오. 하이퍼 링크는 당신의 이메일 주소 그래서 고객 그것을 타자를 칠 필요없을 것이다. 전화와 팩시밀리 접촉을 위한 제안 무료 장거리 전화 번호.
6. 당신의 소비자 봉사 정책을 알고 사용하기 위하여 직원을 확인하십시오. 연습 우수한 소비자 봉사에 당신의 직원에게 상여 또는 장려하십시오. 직원을 각 개인적인 고객과 가동 가능하다 도록 말하십시오, 각자에는 다른 관심사가 있고, 필요로 하고 원한다.
7. 예상한다 보다는 당신의 고객을 좀더 주십시오. 감사한다 일생 고객에게 당신을 선물 보내십시오. 전자 우편 그(것)들 휴일 생일에 온라인 인사장. 큰 구입을 만드는 당신의 고객에게 포상 상여.
8. 항상 당신의 고객에게 공손하십시오. 낱말을 당신의 환영, 사용하고, 당신을 감사하십시오. 비록 그들이 당신 성나더라도 당신의 고객에게 공손하십시오. 만일 당신이 실수하면 항상 당신의 고객에게 사과하십시오. 당신의 과오를 빨리 시인하고 대대적으로 보상하십시오.
9. 각자를 위한 점 사례금 고객 소비하는 달러. 고객이 300 점을 위한 자유로운 컴퓨터를 얻을 다는 것을 생각한. 그것은 충분한 점을 얻도록다는 것을 자유로운 컴퓨터를 얻기 위하여 고객이 당신의 제품 및 서비스 $300 달러에 소비할 것이라는 점을 의미한다.
10. 당신의 고객과 가진 구조 강한 관계. 회사 모임, 오찬, 작업장 또는 세미나에 그(것)들을 초대하십시오. 당, 바베큐, 춤 등등 같이 당신의 고객을 위한 특별 이벤트를 창조하십시오. 당신이 일정한 기업 운영 및 특별 이벤트에서 그(것)들을 포함할 경우 느낌이 이것에 의하여 그(것)들에게 중요할 것이 시킬 것이다.
온난하게,
나 열쇠 Benney, CEO
나 열쇠는, 뉴욕시에서 백만장자 CEO "Mscsrrr의 창조자이다: 백만장자 은밀한 현금 체계", 집으로 근거한 사업, 전세계에에서 일반 국민의 수천이 과거 2 yrs 도중 금융 안보 및 빛나는 성공을 달성할 것을 도운 온라인 투자 기회 (http://www.mscsrrr.com).
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