너가 원하는 것 얻는11의 방법은 - 영리한 고객 있는다!
우리가 상점에서 우리의 주간 식료품류를 사고 있다, 우리는 모두 우리의 현지 공용품 공급자에 결심되는 중대한 서비스를 원하고 또는 청구서 발송 까탈을 원한다. 그것은 우리의 차 고쳐, 또는 대중음식점안에 중대한 식사를 얻고 있다. 우리는 진짜 사람과 그 1대1 기회가 있을 때, 외치, 넋두리할 가난한 소비자 봉사 및 만족이 된 까 라고에 관하여 이렇게 우리는 수 있는다 - 또는 우리는 우리자신 그것에 관하여 무언가를 할 수 있는다.
긍정 적이고, 자부하십시요 있으십시요
바쁜 세일즈 직원은 압력의 밑에 이고 명확한 사람을 다루, 원하는 것을 알 싶는다 - 그때 그들의 다음 고객과 탈 수 있는다! 이렇게 위로 머리를 쳐들, 너의 숙제를 하고 준비되어 있고는 명확한 모두를 있으십시요.
미소 - 약간!
긍정적인demeanour을, 눈 접촉을 만들 채택해서, 이는 까 누구가 너는 20안에 것 살 이을 것이다. 그것을 너무 많이 해보지 않거든, 또는 저것은 너무 자극하지 않을 것이다, 그러나 정당할 좋을고, 친절할 것이 그리고 작을 스마일리 경이를 일할 것이다!
그들의 이름을 사용하지 말라
이것은 문화적으로 변화할 것이다. UK에서, 판매 사람은 모두에 그들의 이름에의해 부르고 싶지 않는다. 이렇게 주의깊 있으십시요 - 너가 그것을 적합 어디든지 살아있는 너와 상점 있있으면, 그때 정밀한 - 그러나 관측하고 그것대로 일하, 행하기 위하여 가고 있는 것이 주의하십시요.
도움 요청하십시요
낱말을 사용하십시요 너가 원하는 것을에 관하여 너가 나를'돕 , 그때 명확할 수 있으면'나가 경이하는. 이것은 그들의 정서에 안으로 연결한다 - ('누구는 나를 '필요로 한다!) - 너를 위해 아주 강력한 관계 건물 이는
성냥!
너가 그들에서 필요로 하는 것을에 관하여 너가 명확한 정보를 제공하기 때문에, 그들을 앞으로 격려하는 소리 및 긍정 적이고, 지지가 되는 운동를 만들십시요. 이것은 일치를 건설하고 일어나기 위하여 관계를 매우 아마 만들n다. 사람이 돕라 싶기 때문에, 하고... 너를 좋아할 것이다 것 이는 의견은 지적한다 - 1개의 단계는 더 너가 원하는 것 얻기안에 발송한다.
다른 것을 물으십시요
그들이 너의 질문을 응답할 때, 너에게 말한 것과완해서 그들을, 한두번, 조금 좀더 물어보십시요. 너가 듣고 그리고 그들의 정보를 평가하는 것을 이것은 보인다. 이것은 강력하게 너사이 유대를 더군다나 건설한다!
열려있고는 닫히는
몇몇 열려있고을, (, 라고, 왜, 곳에, 너가 물어서 때 압력을 변화할 것이다 까) 몇몇 닫힐 질문을 (그들 어느것 단 필요'예스 또는'') 그들 밑에 느낀다 까 무엇이. '예스 말한 또는,'너에게 정보의 제비를 제공하기아울러'약간 틈을 얻고 확실히 그래서'질문해'느끼지 않는 것을, 의미한다.
할말은 너를 감사한다
그들 응답의 말에 너가 만족한 결론을 도달했다, 그들의 도움을 위해 그들을 - 만들n다 그들에게 평가되는 느낌을 감사하십시요.
투자하십시요
너의 판매 사람과'잡담'형태안에 조금 시간을 보내기에 시간을 투자하는것은 그것은 중대하다. 그들에는 시간 - 너가 그들의 방법 에서 재판해야 하기 위하여 있으면 , 너와 시간을 보내는 정취안에 있는다. 그것은 사람에게서 사람, 시각 및 위치에 변화한다. 그러나 그것은의 값이 있는 알 을 이다.
부분 우물
거래의 맨 끝에, 너가 혼합에 스마일리를'감사하는 너를'추가하는 것을 확인하십시요. 재료를 매출함것은 종일 판매 사람이 그들의 조직을 위해 해야 하는 모든 여분 불요반사파없이 자체적으로안에 거칠다. 이렇게'그들의 일'만들어서 너는 오기 위하여 수년간 너에게 귀중할 것이다 관계를 창조하고 있을 것이다.
그리고 예외의 경우를 위해
너가 그들의 이름을 알는 것을 확인하고, 그들의 두목을 쓰고 말하십시요 -, 그들의 본사 나아지십시요. 너를 한 어떤 재정 이득 또는, 어이, 너가them!Being에 관하여 그들의 조직의 나머지를 말해서'누구에게 일'똑똑하게 너에게 너가 결코 예상하지 않은 이득을 얻어 수 있어도 고객이 만들n 느낌이 에 의하여 확실히 너에게 중대할 것이 시킬 것이다. 서두르고,'영리하고'또는 솔직할 불쾌할 고객 결코 너를 않않을 것이다 이음. 이 끝을 사용해서, 너가 어쩌면, 그러나 때때로, 언제나 예기한보다는 더를 너는 받을 것이다 - 저것은 승리 이고 .
마틴Haworth은, 장시간에 소매상인 이고 지금 사업과 관리 차 이다. 그는 전화, 소기업 소유자와, 매니저 및 법인 지도자에 의하여 세계전반, 주요하게 일한다. 그는 그의 웹사이트에 힌트, 끝 및 아이디어의 수백이,http://www.coaching사업 에success.com 있는다. 소비자 봉사에 사업에 통보 마틴 몫를 위해,'고객'찾는 점검. (편집자에 주. 너가 그것을 생각한다 어디든지 이 기사를 이용하는 자유롭게의 느낌은 가치의, 이 - 너가 살아있는 연결을 포함할 수 있으면) 좋을 것이
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