각 고객이 원하는 3개의 특별한 이득
너와 사업할 때 각 고객은 3개의 특별한 이득을 찾는다. 그들은 이 이득 명확하게 요구하지 않을지도 모르지 않는다. 그러나 너가 자동으로 모든 3개을 제공하지 않으면 너는 지는 판매 이다.
1. 빠른 결과
너에게서 살 결정해 예상 고객은 장시간을 걸릴지도 모른다. 그러나 그들이 산 결정하면 하자마자, 즉시 결과가 예상한다. 사람이 차를 살 때 그것을 가정 오늘 몰 싶는다. 그들이 헬스 클럽과 등록할 때 주말까지 품질에 잘 예기한다.
너가 사기 위하여 그들의 결정의 결과를 즐길 시작할 수 있을 전에 너의 고객이 후에 거래 기다려야 하는 시간을 감소할 수 있는 방법을 찾으십시요. 판매의 순간에 너의 제품을 배달한것을 해보십시요. 저것이 가능하 때, 너의 고객이 즉시 즐기 시작할 수 있는 이득을 제공하는 창조적인 방법을 찾으십시요.
예를 들면, 나가 최근에 알고있는 발행인은 "인쇄안에 책과 동일한 주제에 몇eBooks라고 에 그의것의 특별한 포장 조합을 늦게" 창조했다. 고객이 그의 신간 서적을 주문할 때, 즉시 그들의 컴퓨터에eBooks을 데이터를 전송할 수 있는다. 를 위해 지불한 이득을 즐길 시작할 수 있을 전에 그들은 도착하기 위하여 두꺼운 표지의 책 책을 기다려야 하지 않는다.
2. 쉬운 절차
사용하기 고객은 쉬운 제품을과 그들의 매일 일과를 교란하기없이 결과를 가져오는 서비스를 원한다. 너는 너의 제품 서비스의 특성을 "사용하게 모든 너의 승진안에" 쉬운 것 압박해서 너의 판매를 증가할 수 있는다. 편익과 어앗어-오f-읏어은 수시로 가격보다는 고객에게 더 중요하다.
너의 사는 절차를 너무 간단하게 하십시요. 너에게서 사게 고객을 위해 쉽게 하거든 너는 판매를 더 얻을 것이다.
예를 들면, 많은 온라인 구매자는 성급하 긴 주문 과정을 관대히 다루지 않을 것이다. 너의 고객이 온라인으로 주문할 경우 다른 스크린에 눌러야 하는 시간의 수를 극소화하십시요. 너가 단 1개 2개의 품목을 제안하면 쇼핑 카트의 대신에 간단한 주문 용지를 이용하십시요. 그리고 너가 그들의 순서를 가공한것을 필요로 한다보다는 그들을 너에게 정보를 더 제공하라고 요청하지 말라.
3. 개인 주의
각 장래성 및 고객은 개인 주의를 원한다. 너가 그것을 제공할 수 있는 편도는 그들에게 질문을 묻는 기회를 줘서 이다.
단 흥미있을 장래성은 질문을 묻는 시간을 걸릴 것이다. 너의 응답에게서 귀중한 정보를 얻으면 많은 것은 너에게서 살 것이다. 너는 너의 응답의 한 부분으로 수시로 너의 제품을 위해 승진 또는 서비스를 포함할 수 있는다.
질문을 응답함것은 시각이 걸리지 않는다. 동일한 질문은 계속해서 또다시 반복될 것이다. 그러나 너가 영원한 파일에 너의 응답을 저장하면 너는 단 각 질문을 한 번 응답해야 한다. 너가 고에 동일한 질문 다시... 얻고 너의 응답을 개인화하기 위하여 그것을 경미하게 수정한다 언제든지 너의 대답으로 그것을 베끼십시요. 너는 질문을 빠르게 응답할 수 있고 너의 장래성은 너의 개인 주의를 평가할 것이다.
끝: 너가 개인으로 응답 많은 질문 발견하면, 너의 웹사이트에 질의응답 페이지를 추가하십시요. 너의 가장 큰 자주 묻는 질문에 응답을 배치하십시요. 그것은 너가 개인적으로 응답해야 하는 질문의 수를 감소할 것이다. 그러나, 그것 또한 박탈한다 너의 개인 주의에 장래성을 감명을 주는 기회의 너를 생각하십시요.
각 고객은 빠른 결과, 쉬운 절차 및 개인 주의를 원한다. 최대량은 이 이득 요구하지 않을 것이다. 그러나 그들을 얻으면 않는한 그들은 너에게서 사지 않을 것이다. 너는 이 특별한 이득의 모든 3을... 제공하, 각자의 질을 개량하는 방법을 찾기 위하여 확인한다. 빠르게 너의 판매가 증가하는 까 라고 그때 시계.
저작권2004년 바브Leduc
바브Leduc은 너의 것 사업을 돕20년을 발견 새로운 고객 및 증가 판매 보냈다. 간단한 그림엽서에 너의 소기업을 빨리 건설하기 위하여 그는 성장하, 번영하기 위하여 다만 그의 설명서의 신판을, 어떻게... 풀어 놓고 소기업을 돕 위하여*바브에게서BizTips*, 회보 발사했다. 너는 그의 값이 싸 매매 방법을에 발견할 것이다: http://BobLeduc.com. 또는 외침: 702-658-1707후에 10 있 평화로운Time/LasVegas,NV
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