좋은 소비자 봉사를 전달하기 위하여 어떻게
사업안에 이고 다수 년에, 나는 소비자 봉사가 이는 것의 가장 경미한 아이디어가 있지 않는 사람 수에 깜짝 놀라게 한다. 소비자 봉사는 일을 하기의 방법이 아니다? 태도 이다.
회사가 세미나에게 소비자 봉사에 관하여 배우기 위하여 그들의 사람을 보낼 때 나는 항상 그것을 사랑한다. 모든 세미나는 고객 요구를 토론하고 실제로 이 바로 아이디어가전에30년에 실제로는 이을 때 기대와 연설자는 새로울과 최첨단으로 이 아이디어를 포장할 것이다!
어딘가에 선에 따라서, 우리는 최종선에 찬성하여 고객을 잊었다. 사람이 대우하는것을 가는 까 라고 이것의 어떤은 시간에 다른 사고 방식에 또한 돌리골지도.
나를 순간 시적 여기 밀초를 바르는 시키십시요. 최후는 언제 너는 주유소에 갈 수 있고 백색 셔츠안에 참석자가 있고 너에 기대를, 검사하는 너의 기름을, 청소하는 너의 창을 매고 이고는가, 너의 후원을 위해 감사를 말하는가의 방법으로 너의 타이어를 다만 채우는가?
더 보다는 아마 너가에 간 역에는 여기 너가 방탄 위원회를 통해서 돈을 통과하고 있다, 보석을 더 착용해 외관 난잡하게 한 이는 참석자가보다는 너 소유한다 있고!
닥터가 가장 나쁜 환자를 만들n다 고, 우물 소비자 봉사 사람은 가장 나쁜 소비자를 만들는 것과 나에 의하여 여기 너에게 말하는 있는 나의 친구 말한다! 나가 담의 양측에서 수넌에 걸쳐 거기서 알고있은 모든 소비자 봉사 사람과 "고객의 원인을 투사로서 활동하고 싶기의 진짜 부족" 있는다. 특색과 기이로 전망되고는 그룹 일치에 찬성하여 내는 때 그들이 오랫동안 계속하지 않는 몇몇 사람 민병대.
이와 반대로 접근이 너 사용했다 비록 무엇을 해도, 나는 또한 그들 도약되고 너의 생활을 비참한 시키기 위하여 결정된 고객을 만났다. 너가 것을에 관계 없이 "전투"이 이 사람에 의하여 개인에게 하고지 않 결코 만족할 것이다.
중대한 소비자 봉사를 전달함것은 쉽다! 우리는 다만 십년간 전에 규정한 기초등을맞댄 얻는것을 필요로 한다? 우리가 믿을만할 방법이라고 부를 것이다 무엇을.
너는 어떻게 중대한가 소비자 봉사를 전달하는가?
1개은.) 전화에 미소. 이 간단할 행위는 전체 대화를 위해 분위기를 마련할 것이다.
2개은.) 나는 어떻게 너를 도와도 좋은가? 너는 그들을 원조하는 그들의 허가를 요청하고 있다.
3개은.) 허가가 다르게 주면 않는한 고객에게 말할 경우,i.e적당한 인사를 사용하십시요: 여사, 씨,Ms, 각하,etc..
4.) 그들의 관심사를 들으십시요. 묵살될 것이다 아무도 좋아하는 것. 모두는 알 싶는다 뿐만 아니라 듣는 그들 이는 그러나 마찬가지로 이해되고 있는.
5개은.) 너 이는 무엇을 고객등을맞댄 반복은 그들이 말할것을 들었다.
6개은.) 진짜 있으십시요. 너가 생각한다 더 쉬운 성실의 부족은 우연히 만난다.
7개은.) 너의 고객을 위해 배려. 너가 너의 고객 요구를 너 생각하면, 너는 사업안에 오랫동안 이지 않을 것이다. 말하는 것과 이것은 의미한다? 너무 많은 시간 계속 나는 및 그것의 중요성이 경시한 까 곳에 이것이 급여받는 아첨 이던 회의안에 이다.
8개은.) 너의 고객 단화안에 두는가? 그들의 관심사는 무엇 이는가? 그들은 정당한가 관심사 이는가? 너는 그들을 원조하는가 계획이 있는가?
9개은.) 그들이 추천한 수선대하여 있을지도 모른다 어떤 공포를, 의혹, 또는 이해, 서비스, 등등 그대로 둘것을 돕l것을 고객은 너에게, 너 민병대 지견 또는 그들을 원조한다 특기 보고 있다? 모든 현실안에 고객이 정직을 좋아할 때 수시로 시간 사람은 응답에 짐작한것을 해보고 오히려 보다 적게 다문하게 나타난다.
10은.) 고객과 너의 숙고안에 정직하고 근실하 있으십시요. 이 1닢의 간단한 행위는 신선한 공기의 호흡 환영될 것이다. 너가 고객에 의하여 도달할 그 때까지는 너는 그들은과runaround을 느끼나에 얻고 있다 고에 속이기 위하여 뒤집어 놓는다 것을 알n 갖고 있는다.
11은.) 너가 전달할 고객 아무거나 것 을 결코 약속하지 말라. 저것은 f올로w.읍 전화를 위해 동등하게 간다. 너가 너의 고객에 말하면 너는 부를 것인가? 그것을 하십시요! 그것이 그들에게 말한것을 이으면 비록 너는 보고한것을 아무것이 있지 않는다. 나는 고객이 반환 전화를 받는 놀랜 시간의 수를 세는 충분한 손가락이 있지 않는다.
12은.) 고객 이는 것을 결코 잊지 말라 이는것을! 우리는 모든 고객 이럭저럭 이고 우리가 다른 사람에게서 요구하는 동일한 존경을 받을만 한다.
이 일을 해서 너는 충성하는 고객 기초를 고무시키고 너에게 몇번이고 돌려보낼 것이다. 이 고객은 또한 상상할 수 있을 것이다 제일 자유로울 광고를 제공할 것이다? 구전 소식!
대우된 까 라고의 주위에 잘 해내는 퍼짐 이을 그 때까지는 마찬가지로 1개의 나쁜 고객 권고는 너에게 많은 잠재적인 판매를 요할 수 있는다. 뿐만 아니라 그들을 마찬가지로 교육하는 즐겁게하고기 위하여 그러나 추가로, 오늘 소비자는 인터넷의 이점이 있는다.
이것은 로켓트 과학 다만 기본적인 상식이 아니고 대우 사람 너가 대우되고 싶으면 방법 이고지 않. 어딘가에 선에 따라서, 우리는 저, 수익, 반복 사업, 우리의 처음 고객 기초 및 자유로운 광고와 함께 이 개념을, 잃고.
너의 고객이 진짜로 원하고 평가해 느끼면, 너는 배달 좋은 소비자 봉사안에 출세하고 동의안에 너의 성공을 보장할 것이다 이기는 공식을 놓을 것이다!
Chas형제는 가정 기초를 둔 사업 소유자, 동기 작가, 및 독립적인SFI마케팅 대표 이고에 도달할지도 모른다; http://work에서 가정 만들 여분income.com , http://work에서 가정exchange.com 또는 brothec@msn.com
ꀰ사냴ꀰ: Messaggiamo.Com
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