걷고 고객에게 말하는 방법 지면
이것은 소개할 것이다 이상한 화제에 보일지도 모른다. 아직까지, 많은 소매상 매니저 에의한 사용 미만 기술, 그러나 그들의 감독에 있는 가장 중요한 역할의 한이다.
1. 당신은 당신의 사업의 Maitre이다
당신의 역할은 급사장의 포획이다. 당신은, 그(것)들을 환영하기 위하여 당신의 손님 (고객)를 만나야 하고 당신의 사업에 관하여 긍정적인 감각에 지키기 위하여 떠난다. 당신은 걷고 고객에게 말하기 위하여 상점 적어도 1 일당 시간을 곁에 두어야 한다.
2. 당황 극복
많은 소유자는 지면 걷지 않으며 고객에게 말해 난처하게 얻기 때문에 대화를 시작하기. 이것이 당신에게 적용하는 경우에, 제품의 견본을 밖으로 가지고 가고 고객을 그(것)들을 시도하도록 요구하십시오. 이것은 항상 대화를 시작하고 당신의 상점에 대하여 생각하는 무슨을 그 때 당신은 그(것)들에게 질문할 수 있다.
3. 테이블을 청소하십시오
양자 택일 접근은 대중음식점에 있는 테이블을 청소하거나 점검에 채우는 부대에 작동하기 위한 것이다. 이들은 대화를 시작하고 진짜로 무슨 고객이 당신의 상점에 대하여 생각하고 있는 알아내는 이상적인 위치 이다.
4. 지면 걷는 것이 열리 행해져야 한다
걸을 경우 지면 소유자로 고객에 소개하십시오. 당신은 당신의 고객에게 서비스를 개량할 수 있었다는 것을 제공하기 위하여 그(것)들을 그들이 어떻게에 믿는지 아이디어를 당신에게 얻으십시오.
5. 당신에 의하여 상점 걷는 시각을 변화하십시오
그것은 오프닝 시간에 걷기 위하여 소유자를 위해 전통적이었었다 상점. 이것은 지금도 지금도 아주 형식적인 배열인 일본에 있는 강한 전통이다. 당신은 당신이 실제로 걷는 시각 변화에서 더 많은 것을 얻을 것이다. 이것은 당신을 다른 고객을 만나고 다른 활동 점에 당신의 팀 및 상점을 보는 가능하게 할 것이다.
6. 만일 당신이 지면에 쓰면 얼마 시간지
몇몇은의 걸어 그들의 시간 상점의 20% 만큼 주요한 소매상인 쓴다. 그들은 또한 이것이 그들의 일 주의 가장 중요하고 가장 즐거운 부분다는 것을 믿는다.
7. 아이디어를 피드백하십시오
당신의 팀에게 코멘트를 피드백하기 위하여 당신을 확인하십시오. , 견책 공공연히 기억하고십시오, 비공식으로 칭찬하십시오. 당신의 팀은 당신의 코멘트에 흥미있을 것이다. 그들이 왜를 지면 당신에게 걷는 다는 것을 확인하십시오. 그(것)들에 당신을 대화 당신 도보 지면 확인하십시오. 이것은 그(것)들을 이완하고 그들의 팀의 당신의 부분을 느낀.
관리 메모
맥도날드에게서 메시지
도시에 있는 제일 대중음식점에 있는 중요한 점심에서 사무실 등을 맞댄 그의 방법에, 광선 Kroc 의 미국에 있는 맥도날드 사슬의 소유자가, 그의 운전사를 약간 맥도날드 주차장을 통과하도록 요구하는 동안 1 일. 그가 종이를 더럽힌 1개에서 외곽담에 따라서 관목에서 따라잡았다.
그는 그의 사무실에게 불리곤, 그 후에 매니저이라고 칭한 가장 가까운 공중 전화에 그가 기분을 상하게 하는 졸작을 주워 것을 돕는 것을 제안하도록 즉각 매니저의 이름을 얻기 위하여 갔다.
그의 비싼 정장에 있는 맥도날드 사슬의 소유자 및 젊은 매니저는 둘 다 carpark에서 만나고 서류를 줍기 위하여 그들의 손 및 무릎을 몸을 숙였다.
매니저가 외관 이상으로 건물에서 보다는 우리의 사업 전제 안쪽에 활동에 우리 자주 좀더 관심 있던 대로. 당신의 건물 및 그것의 외관은 당신의 조직의 공중 심상의 최전선에 주위 있다인가? 광선 Kroc가 잘 알고있는 대로.
저자에 관하여
죤 Stanley는 15개의 국가에 있는 경험 20 년 이상을 가진 회의 의장 그리고 소매 고문이다. 그는 전세계 소매 잡지에 정기적으로 공헌하고 몇몇을 성공적인 매매 저작하고 소매상 매니저가 알 필요가 있는 모두에 관하여 베스트셀러를 포함하여 소매 책 다만. 방문 www.johnstanley.cc
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