소비자 봉사의 3개의rs
나가 너에 말하기 위하여 참이는 무엇 좋다 보여도 아주 명백하게 - 너는 모른다 조차 말할지도DUH을!!! 그러나 사실은 이다, - 다만 우측이의 때 회사는 좋은 소비자 봉사 존경의 3개R을 너의 고객 잊고, 너의 활동 및 제품을 위해 책임을 지고 너의 고객에게 전액 환불을 준다 많은. 너가 이 3개의 간단한 규칙을 준행하면 너는 결코 동일할 고객다음에 다시 달려야 하지 않을 것과 나는 너에게 약속한다!
고객을 존중하십시요! 너의 얼굴 오른쪽으로 코 다만 대략 분명히? 부정!
몇 시간이 더 적은 보다는 정중한 방법안에 너 또는 더 나빴던 그러나 인사된 까 천만에!! 결코 중대한 첫인상을 만들는 기회를 아주 희소하게 너 있는다 저 첫번째 실전에의해 주는 피해를 원상태로 돌리는 제 2 기회를 잃지 말라. 광고또는 공짜 물건의 총계는, 이 실수를 변상할 수 있지 않는다. 그것이 그들에 진짜에 될것을 고객에게 그것을 위해 너의 광고가 보기의 10 번을 걸린다 것 을 생각하십시요. 지독한 너가 이는 까 라고 1명의 고객은50명의 사람에게 말하는 힘이 있는다. 저것은 많은 손해 관리 이다. 50명의 사람이500번 각x50이는 너의 광고를 10 번 본것을 필요로 하는 것을 저것은 의미한다? 너는 아직 감고 있는가??? 저것은 많은 반죽으로 번역한다!!! 주의하 이고는가것은 그리고 좋은가 쉽지 않을는가 첫번째로 주변에???
고객 그들은 너가 너를 필요로 하지 않는 그들을 필요로 하는 너의 사업 이다. 그들은 너의 가장 귀중한 필수품 이고 그들을 위해 다른 손에 불충하는가 위하여 많게 개발하는가 신망을 가지고 가지 않는가? 그리고 너의 제품 비용이 그들 아직도Kraft정상을 아니오 이름 구매할 것이다 까 얼마이라고 그것은 중요하지 않을 것이다. 왜? 그들이 고객으로 평가되었기 때문에. 너가 대우되고기 싶기 때문에 고객을 대우하십시요.
불경의 7개의 유해한 태도
?Unprofessional인사
?Staff회사 발전 계획서를 모르는
?Staff제품을 알고있지 않는
?Staff고객은 유일한 이유 이는 것을 이해하지 않는 그들은 봉급지불수표에게 이 주를 얻고 있다
?Management"소비자 봉사를 고치기 위하여 어떻게에 직원을" 듣지 않는
"반점에 고객 문제를 해결하기 위하여 최전선을?Giving권위를" 직원을 두십시요
?Respect은 고객 시기를 정한다
책임
?Company그들의 제품을 위해 책임있는 모든 부속 조각은 거기서 있는 일 것이고, 말하는 것과 제품은 한다 것 을
너를 너가 너의 힘을 철회하는 무언가를 위해 포획 책임?When. 무언가가 너의 서비스에 틀리면 다른 사람을 비난하기의 대신에 고객에게 그것을 시인하십시요
?The고객은 항상 우측 이다. 불행한 떠나면 문안에 그들에게 가져오기 위하여 가지고 가고 것 명망안에 너에게 요할 것이다 얼마를 그들에, 생각한다 도전하지 말라.
?Make에는 확실히 너의 직원 창조적 이고 너의 조직의 대신으로 결정을 내리는 능력이 있는다 그래서 그들에는 고객을 행복한 시키는 힘이 있는다. 펜안에 던지나 아직 나아진, 세금을 벗으십시요 간단할지도 이것은 모른다?
환불
이는 무언가를 구매해서 저것에서 일하고지 않 발견하지 않는 너는 대변 전표가 있어야 한다 더 나쁘?Nothing은.
고객이 사기 것 을의 앞에 이것을 ississ_ta것 을 이것이 너의 방침 이는?IF은 확인한다.
환불이 너의 클라이언트에게 더 정중한 고?Personally, 나는 믿는다. 너는 그들이 원하나 필요로 하는 다른 제품이 있지 않을지도 모르지 않는다. 그들에게 구매를 만들n 위하여 다만 너는 그들의 입안에 그들의 돈 잎이 나쁜맛 있고기 그들이 너의 설립에 다시 물건을 사기의 앞에 두번 생각할 것이기 때문에 그들이 원하지 않는 무언가.
너가 물건을 살 수 있는과 안전하게 너가 매출하는 것을 너는 보장하는 것을 알것은 반환 고객 이으십시요returns?A소비자를 가지고 갈 경우?Be쾌활한. 실수하면 신뢰에 물건을 살 수 있는 것을 그들은 있있다? 너는 이것이 아주 강력한 상품을 철회해서 그것을 고친것을 돕l 것이다 우측이 아니면 그것 돌려보낼 수 있으면 이지 않으면 물건을 사는 까 이고 - ississ_ki때문에 왜 사람이 큰 백화점에.
?Have더 적당한 무언가를 발견할 그들이 돕 너의 직원 제안. 너가Knowledgeable직원에게 제안해야 하는 것을 사람은 항상 모른다 너의 가장 중대한 자산 및 고객 요구에 너의 제품 또는 서비스를 일치하, 너는 창조했다 생활을 위해 고객을 이다!
이들은 너의 최종선을 영향을 미칠 것이다 소비자 봉사 해결책 이다. 이 아이디어를 실행하거든 너는 교대가 시작될것을 볼 것이다. 고객을 돕 능력을 있을 것이다 행복할 것이다 너는 거기서 쾌활한 적시 방법안에 그들을 봉사하는 있는 것을 있있 있으십시요뿐 아니라 더 다문할 것이기 그들이 때문에 너의 직원은 긍지가 있어
문안에 이것에게 동일한 고객을 돌려받기 위하여 너가 이렇게 열심히 일해야 하지 않을 것이기 때문에 너는 행복할 것이다!
FrankiePicasso은 공중과 민간 부문 모두 조직을 위해 상담하는 매매와 소비자 봉사안에 과거20년을 보낸 기업가와 소비자 봉사 전문가 이다. 그녀는 지금 동기 국회의장, 나의 단화에Conversation이라고 부르는 그녀의 회사와 직업적인 증명한 생활 차뿐 아니라 코치해 지도력과 행정관 사업안에 증명한 주된 조련사 차 이다.
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