당신이 당신의 소비자 봉사를 개량할 것을 돕는 10가지의 방법
1. 고객으로 정상적으로 연락하십시오. 다만
고객에게 너무 많은 전자 우편을 발송하기 나쁜 소식 이기 때문에,
그것은 다만 그(것)들로 연락하지 않 나쁜 이다.
고객은 포기해 느끼고 싶지 않다. 따라서.
연락할 것을 당신이 돕는 3개의 것은 여기 있다.
(1)는 그(것)들에게 당신의 ezine 기부금 적어도 a를 한 번 제안한다
달.
(2)는 그들이 때 전자 우편에 의해 새롭게 하고 싶을 것이지 고객에게 질문한다
당신은 당신의 웹사이트에 수정한다.
(3) 속행 후에 그들이 만족한지 보는 각 판매
그들의 구입으로. 전자 우편에게 며칠을 후에 전송하십시오
그들의 구입, 또 다른 한개 일이주 안에, 및 그 후에 또 다른 한개
달에서.
2. 충성하는 초대 10에서 20에 의하여 고객 집중 그룹을 창조하십시오
정기적으로 만날 것이다 고객. 양자택일로, a를 발송하십시오
아이디어와 입력을 위에 요구해 이 그룹에게 매달 조사
당신의 소비자 봉사를 개량하는 방법. 그(것)들에게 사례금을 주십시오.
그(것)들을 지불하거나, 그(것)들에게 선물권을 주거나, 그(것)들을 자유롭게 보내십시오
제품.
3. 항해하기 쉬운 웹사이트가 있으십시오. a를 추가하십시오
자주 묻는 질문의 "FAQ" 페이지는 무엇이든을 설명한다
그것은 당신의 고객 또는 방문자를 혼동할지도 모르다. 속행
증가하는 방법에 관한 질문으로 전자 조사로
당신의 위치의 user-friendliness.
4. 빨리 그리고 완전하의 결의 고객 불평.
약간 시간 내의 모든 전자 우편 그리고 전화에 응답하십시오. 이것
당신이 그(것)들을 진짜로 걱정하는 당신의 고객을 보여줄 것이다.
5. 당신의 고객 또는 방문자를 당신을 사냥한
교신 정보. 그(것)들이 당신에게 연락한 쉬운 하십시오.
가능한 한 만큼 접촉 방법을 제안하십시오. 하이퍼 링크 전부
당신의 이메일 주소 그래서 그것을 찾아내거나 타자를 칠 필요없다.
무료 장거리 전화 번호를 제안하십시오.
6. 당신은 전략적인 연립 또는 직원이 있는 경우에, 확인하십시오
그들은 당신의 소비자 봉사 정책에 익숙하다. 주십시오
우수한 실행하는 당신의 직원 상여 또는 동기유발
소비자 봉사. 직원을 각각에 가동 가능하다 도록 말하십시오
개인적인 고객은, 각자 다른 관심사, 필요가 있다
그리고 원한다.
7. 예상한다 보다는 당신의 고객을 좀더 주십시오. 감사한다 당신을 보내십시오
장시간 고객에게 선물. 전자 우편 그(것)들 위에 인사장
당신은 그들의 주소가 또는 온라인으로 있는 경우에 휴일 또는 생일
당신은 단지 그들의 이메일 주소가 있고 지명하는 경우에 카드. 주십시오
큰 구입을 또는 만드는 당신의 고객에게 상여
다수 구입.
8. U 환영하지 않으며, 만족시키고, 당신을 감사하고 결코 끝날 수 있다
사용하는. 공손하십시오 상관없이. 를 위해 승인하고 사과하십시오
빨리 과오는 큰 방법으로 그(것)들에 당신 보상하는 경우에
그(것)들을 고객인 계속하는 원하십시오.
9. 점에 있는 사례금 -- 각을 위한 점 고객에게 주십시오
그들이 소비하는 달러. 점 벌린 장을 설치하십시오. 전자 우편
고객 매달 갱신. 그들이 당신에게 소개를 보내는 경우에
그들이 무언가를 추가하면 10의 점을 더 사는 경우에, 10 점을 얻으십시오.
10. 당신의 사업이 국부적으로 경우에 이면, 당신에 고객을 초대하십시오
점심, 당, 바베큐, 춤, 세미나를 위한 사무실 또는
다른 특별 이벤트.
당신이 귀중품으로 감지하는 무슨이 그러나 고객 무슨 아니다
그들의 눈에서 보십시오. 아직까지, 때때로, 당신은 다만 만족시킬 수 없다
몇몇 사람. 그것이 생기는 경우에, 당신을 베스트 하고 그 후에 그것이 가게 하십시오.
당신은 클라이언트를 위해 그(것)들을 어쨌든 원하지 않는다.
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