너가 무엇을 생각하는 누워서 침 뱉기 고객은 그들을 찾아온다!
나가 나를 최근에 만들는 달력의 모두에 및PDA's및 명부 진짜로 벙어리 일을 했다. 나는 나의 가장 친한 친구 생일 및 그녀의 기념일을 잊었다. 양쪽 특별한 일은 뒤등을맞댄 이고 나는 양쪽을 잊었다. 20 년간 친구 나는 이음다음에 오래 되고 어리석게 느낀다!
나가 크고, 뚱뚱한 울새 이었는 처럼, "너가 아주 약하게 착용하는것을 시작하고 있었는 빈 넛더rs" 이는 위하여 가고 있는 처럼 나가 대학에 떨어져 가기 위하여 나의 마지막 아이를 포장하고 불변의 것이 논평한다 고 이을 수 있었다. 조차 나의 가장 젊은 허가 가정을 있음것은 나의 가장 친한 친구 생활안에 2 중요한 일을 놓치는 변명의 이젠 그만.
이렇게 나는 무엇이라고 나가 나의 과오를 실현한 분을 했는가? 나는 물건을 산 갔다!
나 몰 에 나의 현지 자rd 카드 상점 안에 지구 센터 를거쳐 나의 가정 때문에 나 알 뿐만 아니라 할 수 있 나 이용하 나의 특별하 쿠폰 나 있, 그러나 나 가능하 할 수 있 발견하 무언가 유일하 거기서. 나가 안으로 걸을 하자마자 다만I생각으로, 나는 "retro"Barbie품목의 전시를 보았다.
너에게 아니다 중대 사건, 그러나 나에게 중대 사건 및 나는, 나의 가장 친한 친구 있있다. 너는 본다, 시대와 단기간에, 나가 60년대등을맞댄 휘게 한 시간 이었다 고 우리는 안에 자랐다! 나는 것의 한아름의 분량을 샀다! 특별한 크리스마스 장신구, 사진첩, 특별한 선물 부대, 카드 및 액자! 나는 더를 샀l텐데 그러나 나는 조금 보다 적게 유죄를 지금 느낀것을 시작하고 있었다! 그녀가 포장을 열l 때 나는 다만 그녀의 얼굴을 상상할 수 있었다. 그녀와I은 사랑 "girly" 것과 이것 모두 "girly"의 전형 이었다! 나가 포장을 밤새껏 우송하기 위하여 필요로 한 상점i안에 바르게 거기서 결정했다 그래서 나가 그녀가 각 품목을 사랑한 까 얼마이라고 들을 수 있었다 고 나는 이 것에 관하여 이렇게 흥분했다!
나가 상점을 통하여 나의 특별한 "발견"의 모두를 나르기 때문에, 나는 기념일 카드를 줍라 카운터에게 나의 방법을 만들었다. 나는 상점안에 유일한 고객 당시에 이고 카운터 본 무엇이 하기뒤에 단 1명의 직원 "바쁜 일" 이을것을 있은 것을 주의했다.
그녀가 위로 보는 때 그녀는 말했다, "오하이오, 너 사랑Barbie이 재료?" 잘, 그것은 오히려 명백했다. 저것은 면담의 말 이었다. 나가 "앵무새" 대화이라고 부르는 것을으로 대화는 개조했다. 너는 "- - - - 있는다 - - - - - 표를 하십시요 카드를?" 저것은 현금 이고는가 또는 위탁할 것인가? 너는 너와 또는 부대안에 영수증을 원하는가? 좋은 저녁을 있으십시요.
순전히 가능성으로 더 가지고있n 간단한$50판매 이었다. 판매가 이렇게 평균이 아니었다 이지 않았다 고 카드 상점안에 평균 판매는$8과$14사이에 이렇게 어쩌면 있는다. 나가 나가 원한 모두를 구매했었다 것 을 어쩌면 그녀는 생각했다. 이렇게 나가 무엇에 의하여이 저 상점에 반환에게 하는가텐데? 나는 왜 선택에 관하여 나의 가장 친한 친구에 말하는가텐데? 나는 어디에 그밖에 동일한가 상품을 사는가 수 있었는가? 고객을 찾아오는가 위하여 회사는 언제 간단한가 기술을 배울 것인가?
그리고 그들이 그 간단한 대화술을 개량할 수 있는 까 라고.
나는 이것을 이기 이긴다 "W" 낱말을 부른다!
고객이 "아니" 않않는 전면적인 질문을 창조하는 간단한 낱말은 그러나 말할 또한 대화를 건설한것을 돕! 직원은 사용하는 형의 각자가 "w" 낱말으로 시작되는 고객과 대화를 건설한것을 해봐야 한다; 누구 까, 라고 무엇, 곳에, 때, 왜 및non-"w" 낱말.
질문은 서비스 접근 또는 상품 접근으로 개발될 수 있는다. 여기 보기는 있는다:
서비스 접근:
무엇이 너를 안으로 오늘 데려오는가?
누구가 기념일을 경축하고 있는가?
큰가 경우는 언제 이는가?
결혼식은 어디에 있을 것인가?
너는 어떻게 이것을 감싸는가것을 계획해 이는가?
상품 접근:
어떤 타입의 구조를 성냥은 그들에게 꾸미는가 유행에 따라 디자인 할 것인가?
누구가 이 엄청나는가 냄새가 나는가 초를 좋아하는가?
너는 언제 이 안내장을을 위해 필요로 할 것인가?
너는 어디에 이 귀중한가 순간 유품 작은 조상을 보내고 있을 것이는가?
어때 제 2 매력을 스타킹 삽입 광고로 주는가 위하여 사는가?
그것은 대화를 건설하기에 관하여 너가 너의 고객에 관하여 더는 원하고 필요로 한다 것 을 배울것을 돕l 것이다 전면적인 질문을 물어서 전부 이다. 작은 아이는 이 기술에 중대하다. 그들의 질문에 응답을 알 싶기 때문에 얼굴안에 파랄 까지 그들은 너에게 "w" 질문을 물을 것이다. 너가 만일 이렇게!
나는Incentive잡지이라고 부른 신간지안에Louise앤더슨에 의하여 기사가 제목을 붙인 정당한 독서, "복제한다 너의 최고 연예인"을, 이었다. 그들이 각 분지에 판매를 증가한것을 필요로 한 은행을 사용한 것과 그녀는 기사안에 진술한다. 그들은 금전 출납원을 눈금, 가정 혁신 계획사업 또는 다른 계절 사건관해서 각 고객에게 전면적인 질문을 물어보는 가르쳤다. 금전 출납원은 그때 그의 혹은 그녀의 자신의 경험에서 구조 일치에 이야기를 관련시킬텐데. 이 대화에 기초를 둬, 금전 출납원은 명확한 필요에 적당한 개인 은행가에게 고객을 소개한.
그들이 "이런 형태를 채택하기를 위해 그들의 사람을 보상할 때 재미있 충분히, 은행은 평균했다 팀원,versus15당26의 닫은 판매를 이전에58%개선!"
너가 친구 또는 가족 구성원에게 물을텐데 것과 증가가를거쳐 간단한 질문에게 물어 고객과 관계를 발전시키기에서 간단하게 왔다 고 깜짝 놀라게 함!
나와 거래당 그녀의 판매를 개량하는가 판매원은 어떻게 나의 카드 상점에 수 있었는가? 너가$30을 너가 기본 예약 구독 요금떨어져?"50%을 위해 특별한 조각을 얻을 수 있는Barbie상품의 가치이라고 사면 나가 진술한 상점," 들어오는 때 나는 언급한다 거기서 이었다 거대한 표시판 그녀는 저것의 나를 남는가 수 있었는가??? 나는 아직도 나의 원래Barbie이 있은 것과 나는 그녀에게 말했다. 너가 후비는 물건 너자신을 위해 특별한 무언가 까 왜, ", 말할 수 있었다 그녀는 아름다운 은 팔찌같이?" 너는무슨 특별한 경우 에 저 오르는가 너 대우하는가 수 있었는가 있는가? 빨리 이 장신구가 매출한 까 라고, 나의; 너는 너의 크리스마스 나무를 위해 1개을 올해에 얻고 싶는! 그리고 나가 선물 부대 그러나 직물을 사지 않은 것을 그녀는 주의했음 에. 그것은 어떻게 쉬운가 말할 것인가 그녀를 위해 이었는가텐데, 너가 부대를 위해 직물을 얻지 않았다 것 을 "나는 보는가? 너는 봤다 그것에 단화에Barbie저 중대한 직물을?" 너의 가장 친한 친구를 위해 이 선물에 마지막 특별한 접촉?"것을 나에 관하여 다만 추가하기 위하여 너를 팩 움켜잡으십시요 까 라고
나는 "잘 잊어버림"에 관하여 잘 느끼기 즉시 시작했을텐데!
매출의 이 유형은 간이 식품 판매 전략에 건설한다. "하고자 했다 너 좋아한다 저것에 튀김을?" 때때로 나는 튀김을 원하지 않는다. 나는 아무것도를 여분의 것 원하지 않는다. 그러나 이 시간, 나는 무슨 운이 좋은 가장 친한 친구 너는 "이 있는 조차 간단한 상보같이" 및 "사는 정취안에", 대화를 데울 수 있었다 이었다. 나 나를 위해 집으로 가지고 가고 싶는?"하고자 한 무엇이 아직, 나 생각했을텐데," 나아지십시요
누워서 침 뱉기가 묻기 위하여 고객 우리들에게 돌아오기 위하여 있있기 때문에 우리 우측 질문을 있있다 너는 본다!
지금 나의 일 타이머를 남겨두었는가 나는 곳에?
AnneM.Obarski은 이다 "소비자 봉사 간첩!" 직업적인 국회의장 및 조련사로, 너의 고객을 돌아온 지키 도록 실마리에 너를 제공하기 위하여Anne은 너의 회사와 일할 것이다. Anne은 소비자 봉사의 지역안에, 전국 요점, 탈주 회의 및 주문을 받아서 만들n 훈련을 선물한다. 너는 그녀의 2권의 신간 서적을, 실사회 소비자 봉사 전략 "일하는 및" "신비 구매자의 의외 비밀" 원할 것이다.
한정되는 시간를 위해 그녀 자유로운, "신비구매자 의견을 주기에 10의 큰 비밀 얻고 너의 서신에724-941-4304을 팩시밀리로 보내기서 너가"을 원하는 변화를, 얻고 낱말, 큰 비밀을 쓰십시요. 첩보 더를 위해 가십시요: Anne의 고해상 사진을 위해anne@merchandiseconcepts.com 에 http://www.merchandiseconcepts.com또는 전자 우편Anne은,www.merchandiseconcepts.com/annephoto.html을 방문한다
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