서비스 산업의 일이야로 인한 매출 손실을 처리하는 방법
외에 애프터 서비스 운영에 여러 좀도둑질에서 하나의 일반적인 문제는 아직 무인 일이야입니다. 일이야는 업계에서 윤리적으로 간주, 아직 그것은 유행이다 아니지만 서비스 엔지니어 간의 연습. Moonlighters는 신중하게 자신의 근무 시간 중에도 때로는 이후 두 번째 작업에 빠지다하고있는 동안, 그들을 고용하는 회사들은에 상당한 화상을 고통을 받아야만 하단 라인.
많은 회사는 좀도둑질과 같은 일이야으로 인한 손실에 대해 알고에도 불구하고, 그러한 관행을 방지하기 위해 투쟁. 이 게시물에서, 우리는 시나리오를 강조 것이 기간 동안 서비스 산업의 일이야하면 활성이 의료 과실로 처리하는 방법 수 :
는 현장에서 전역 / 필드 서비스 산업 일이야 특히 현장 / 필드 삶의 방식이되었다 서비스 산업. 이는 일반적으로 워크 - 인 서비스 시나리오, 기술자 / 엔지니어 오프라인 거래 고객에게 자신의 범위 밖으로 갈 수 없어. 그들은 말 그대로 자신의 사무실 밖으로 이동할 수 없기 때문에 구내, 일이야 감소의 기회. 필드 서비스 작업에있는 동안, 기술자 깨진으로 특정 통화를 제시하고 개인적으로 처리에 큰 자유를합니다.
는, 예를 들어 이것을 백업하려면 회사의 대신에 에어컨이나 세탁기를 복구 오는 서비스 엔지니어는 문제를 식별하고 부러진 전화로 표시를 단지 수 있으며, 그 ingeniously 후에 앞으로 같은 전화를 가지고 수도 있지만 근무 시간, 또는 그것이 업무 순서를 만들지 않고 회사가 제공하는 훨씬 할인된 가격에 고정 얻을 수있는 고객을 부탁드립니다. 더 많은 아직 회사는 여분을 관리 장소에 설립 시스템이없는 경우 부품 재고, Moonlighters가 비윤리적으로 기업 여분을 사용하여 상당한 손실이 발생할 수도 있습니다.
Moonlighters은 종종 자신의 가정에서, 또는 고객의 홈 - 아니, 간접비 및 노의 작품 세금 관련. 면에, 회사는 그들에게 급여를 지불하고 자신의 비용을 초래하고 답례로 그것은 moonlighters들의 최대 이익 공유를 먹을 것을 깨닫게! 그래서 여기 대처하는 방법에 대한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다 그들 :
, 준비들이 작품을 훔치는 것은 원하기 때문에 그들이 그렇게하지 인정하는 작품의 1995 조사에서 일이야 - 많은 moonlighters 뒤에있는 근본 원인을 없애버지만, 그들은하지 않기 때문에 지불 충분히 얻을. 서비스 엔지니어 후 판매 기업의 얼굴이며, 따라서 당신은 직원의 기술과 경력에 상응하는 아르 급여 계획을 궁리 수 있습니다. 때때로, 당신은 또한 수 있습니다 직원을위한 보너스 계획을 배포합니다. 그들이 직장에 만족스럽게 지불 될 때, 일이야의 가능성이 낮아질 수 있습니다.
랜덤 고객 피드백 - 고객은 항상 알게되지 않을 수도 있습니다 주머니에 회사의 ID 배지를 입고, 그들을 방문 기술자는 실제로 moonlighted 있습니다. 회사는 고객에게 설문 조사를 순환으로 선택하고 작업이 완료되었는지 여부를 보장할 수 만족, 여분의 일부를 교체하거나 말거나, 그들이 작업 주문을 체결하는 경우. 앞으로 이런 생각을 나르는 기업도 가상 호출을 등록할 수 있으며 자신의 기술자 또는 일이야에 빠지다 여부 확인 없습니다. 실시간 활동을 수행 모니터링에 - 현장 서비스 기술자의 실시간 활동을 캡처 서비스 관리 시스템을위한
표준 시스템에 대한 합리적인 해결책이 될 수 일이야의 재밌 문제. 기술자는 현장에서 매일 운동을 기록하게됩니다 및 수리 / 서비스 시간은 시스템에 캡처 수 있으며, 이렇게하는 실패하면 엄격한 작업에 대한 호출 수 있습니다. 그것 SLA 및 기타 관련 요소를 추적하고 제어하기 위해 경영진에 대한 원스톱 창을 제공할 수 있습니다. 이런 복구 관리 시스템으로, 당신은 수리 문신의 시력을 잃게에 반환 - 투 - 작업대 (RTB)를하지 않아도 수 있습니다 제품 및 제품 교체는 창고 재고와 서비스 기술자의 효율성을 완료.
은 애프터 서비스 수익의 일부를 훔친 moonlighters 있습니까? 그들은 간통 행위입니다 당신을 속이는과 수익성을 먹는가? 위에서 언급한 가능한 솔루션의 도움이 잔소리 문제를 없애 보자. 동안 가전 제품, 전기 및 전자 기기, 그리고 많은 기업 유사한 산업 좀도둑질 및 일이야 관행을 근절하기 위해 서비스 관리 시스템을 끝부분의 혜택을 활용 있고, 그것은 지금 수익 손실을 줄이기 위해 설정하고를 받아들일 수 있습니다 애프터 서비스 운영에 유선형 접근.
Rakesh 쿠마 애프터 서비스 프로세스 최적화 전문가와 데이빗 축 기술 프라이 비트와 연결되어 있습니다. 로트 & 데이빗 서비스 ™ - 360도 필드 서비스 관리 소프트웨어, 클레임 관리 소프트웨어 - 데이빗 축 기술 프라이 비트의 주력 제품 중 하나. 모든 쿼리 / 의견에 대한 공사는 꼭 써주세요
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