다른 멀티 헤라 그룹은 새로운 비즈니스 모델 - 유틸리티 회사
헤라 그룹은 에너지, 물, 그리고 환경에 리더 서비스 이탈리아어이다. 이 그룹은 섹터, 원래 기업 모델의 혁신 능력과 강한 링크 단조의 고유한 비즈니스 모델을하고있다 그것을 운영하고있는 지역. 혁신적인 수식 헤라로 채택뿐만 아니라, 새로운 파트너의 항목에 열려있는 시스템은 그룹 합칩니다 몸을 만들어 : 수식 그래서 그것이되고있다 성공 다른 multiutility 기업에 대한 모델.
헤라 그룹 이탈리아어 공공 유틸리티 서비스의 지속적인 관리 정책을 운영하고 있으며, 그룹의 주요 활동의 경영 환경 서비스 (쓰레기 수거 및 폐기), 물 서비스 (치료, 정화) 및 에너지 서비스 (유통 및 메탄 가스와 전기의 매각). 그 결과는 이후 헤라 그룹 달성을 설립은 companys 입체성 확인하고는 사업 전략의 중요한 요소이며, 지속적인 성장으로 표시됩니다.
는 고객과 주주의 요구를 세심하게 배려 정책 이탈리아의 헤라 그룹은 처음 만들어 multiutility : 헤라, 인터뷰와 설문 조사의 결과를 모니터링을 정의하기 위해 고객 만족도 수준을 평가하고 그들의 요구 사항을 청취의 절차를 사용합니다 개선 목표. 헤라 두 수신자 - 무료 숫자 (하나의 가족을위한 하나의 기업을위한 정책의 중심이 나라 전역에 80 개 이상의 연락 포인트의 활용,에서) 고객의 장소와의 그리고 그들의 요구를 충족하는 30 개 이상의 서로 다른 그들의 기대를 만족시킬 수있습니다.
하나의 특징 세트 헤라는 이탈리아 유틸리티 현장과의 간격을 더 광범위하게 출자 구조입니다 지배 주주. 그 후로 설립되었으며, 헤라 배당 분배 정책을 미행하고있다는 보상은 주주 : HeraҒs 주주 기지 180 개 공공 기관, 여러 구성 외국 투자자와 기업의 경제적 가치가있는 사람은 수년 동안 계속 증가할 것이라고 확신하는 거의 25,000 민간 주주.
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