최고 환대의 4개의 활동
최고 환대의 이 활동? 당신이 당신의 조직적인 앞 현관을 통해서 접근 가능성의 힘을 명시할 것을 도울 것이다.
최고 활동 #1: 문 저쪽에 가십시오
나의 친구, 양치기의 St. Peters 교회의 주임 목사 바브 Farr는, 그가 숭배 서비스 후에 1 일요일 만난 남자에 관하여 저에게 말했다. 바브는 로비로 몇몇에의 그의 일원 이별을 말하기 위하여 들어갔다. 그는 남자를 커피 간이 건축물 덕분에 따라 서 있는 주의했다, 그래서 그는 그에 접근했다. 그는 소개하고 오기를 감사했다.
보류하는 음색에서는 손님은 말했다, "당신은 주임 목사를 알고 있다, 나는 과거 9 주 동안 이 교회에 오고 있다. 나는 나가 수줍어하다는 것을 모두다는 것을, 그러나 1 아닙니다 시간에는 저 누군가가 안부를 전했다는 것을." 다는 것을 알고 있다
"진짜로?" 바브는 물었는가, "당신은 알고 있는가, 우리의 직원은 모두에 극진하고 친절한가 위하여 아주 열심히 작동되는가? 특히 새로운 일원. 나는 아무도가 당신에!" 접근하지 않았다는 것을 놀랜다
"잘," 그는 나가 안으로 걸을 때, "나 보통에, 그러나 그것 뿐이다 인사한다 문 계속했다. 일단 나가 로비를 통해서 그리고 서비스로 얻으면, 나는 보이지 않 느낀다. 어쨌든, 오늘 아침 나는 말했다: 오늘은 제 10 그리고 마지막 시간이다. 나의 마지막 기회이다. 그리고 아무도가 무엇이든을 말하지 않는 경우에, 나는 여기에서 outta 있다. 그러나, 문 저쪽에 당신의 환대에게 감사, 나는 나가." 기다릴 것이라는 점을 생각한다
당신은 이제까지 이렇게 하면을 느끼는가 것이? 몇 분 후에 멀리 샌 누군가 같이 환대 그러나 그들의 자발심을 확장하는 처음 노력을 만들었는가? 그것은 대중음식점에 당신의 음식을 결코 주문하고는, 음식을 당신의 서버에 의해 전달되어 얻고는, 그리고 그녀를 다시 만나기 같이 체크가 올 때까지 얼마쯤 없다. (처럼 중요했던 음식을 전달하는 것이 모든 이었다.)
"누군가가 기본적, 필요한인 또는 예상해." 무슨을 후에 당신이 소요하는 소요 시간에 비례하여 우수한 서비스의 평가 측정된ㄴ다고 나의 좋은 친구 Shep Hyken는, 동기 스피커 충성하는 고객의 저자 마술의 순간인 CSP, 말하고 따라서 최고 환대의 태도에서 "저쪽에 여보세요" 들어가기와는 다른 아닙니다? , 최고 환대의 활동에 있는 첫걸음? 또한 저쪽에 가고 있는가? 문 저쪽에, 그것은 이다.
최고 활동 #2: 낯선 사람에게 대화
이유의 한 우리는 어려움이 문 저쪽에 가고 새로운 녀석까지 늘이는 있는가? 우리가 낯선 사람에게 말하기를 두려워하기 때문이다. 우리는 저희에게 말하는 공포의 문화에서 낯선 사람은 다르다는 것을, 그래서 그러므로 저희를 아플 것이라는 점을 산다. (반어, 그렇지? 환대는 "strangers.")의 사랑을 의미한다
이 공포에는 우리의 활동으로 명시의 방법이 있다. 연설을, 예를 들면 가지고 가십시오. 인간의 번호 하나 일반적인 사회 공포증이다. 왜? 그들이 다른 사람에 의해 부정적으로 재판을 두려워하기 때문에? 그리고 그들의 성과는 그 공포의 반영이다.
그러나 당신은 인간 중 둘째 가는 일반적인 사회 공포증이인 무슨 아는가? 사회적인 불안 협회에 따르면, 그것은 낯선 사람에게 말하고 있다. 그녀의 책에서 Lyn Lofland는, 낯선 사람의 세계, 그것을 완벽하게 설명했다: "접촉의 활동적인 제거 저희 같이 그들에서 오염의 공포에 의해 끊임없이 밀어준다 이지 않는다."는
와우. 오염. 그것은 강력한 낱말이다. 거절의 우리의 고유한 공포에 그것을 결합하는가? 이기는 하지만 사람에 의하여 우리는 모르는가 조차? 그리고 당연히 사람들은 이렇게 많은 조직에 환영을 느끼지 않는다!
그러나 정의가 밝히기 때문에, 낯선 사람은 당신이 아직 정통하지 않았다 누구를 누군가에이다. 따라서 사람들은 진짜로 이다 훨씬 더 무섭기 위하여 그것을 밖으로 만든다. 그리고 한번에 효과적인 관여시키는 전달자 하나 대화가 되기의 과정에서, 당신은 친구로 이웃사람 및 이웃사람으로 낯선 사람을 변형시키는 용기가 있어야 한다. 그것은 환대가 전부 인 무슨에 관하여이다.
최고 활동 #3: 판단을 일축하십시오
확실한 관계로 나의 최고 환대 중 하나를 주기 전에 며칠? 프로그램, 나는 나의 가장 친한 친구 (및 지도자)와 가진 저녁식사가 윌리엄 Jenkins 있었다. 나는 그가 생각했다 무슨을 그에게 질문했다 그가 이 이야기로 응답한 조직에 중요한 도전은 이었다:
"고등학교 영어를 가르쳤었다 나가 때 매년마다, 행정은 종류가 시작되기 전에 저희에게 우리의 학생 명부를 대략 주 보낼 것입니다. 몇몇 교사? 순간 그들은 그들의 명부를 얻었는가? 바르게 행진하는 2층에 역행시키고 목록 수정하는 다음 시간을 보냈다. 그들은 그들의 종류에서 (또는 그것은 속하는 것을 보이지 않았다) 및 그(것)들이라고 밖으로 전환해 원하지 않은 특정한 학생을 선정했다.
커피 잔을 얻는 시간이 I에 의하여, 다른 손에, 걸렸다! 실제로, 나는 일 종류가 시작될 때까지 나의 클래스 리스트를 보지 않았는가 조차? 나가 모두에게 동일을 가르치기 위하여 가고 있었기 때문에.
누군가가 문, 방 또는 조직으로 새로운 도보, 그(것)들에 관하여 당신의 판단을 일축할 언제나. 안으로 적합하지 않는 것인 처럼 비록 그들이 보더라도? 당신의 환대가 그들에 의하여 아직도 가치가 있다. 그리고 그것은 전부 누군가에 그 첫걸음에서 앞 현관을 시작한다.
최고 활동 #4: 당신의 안락을 희생하십시오
나가 설명했다시피, 이유 인간은 이다 그래서 연설의 무섭게 해 재판의 공포 때문에 이다. 그러나 다스 신인의 앞에 말하기 이외에, 다스 신인의 앞에 단순히 인 것은 불편할 수 있다. 그리고 각 조직의 각 회의에서, 좋은 기회는 새로운 녀석이있는가? 그들이 그들의 첫 만남으로 걸을 경우 이 공포를 경험할 것이다.
, 예를 들면 당신의 전문인 협회를 가지고 가자. 당신의 월례회가 감기, 당신의 국부적으로 연회 강당에 겨울 아침에 일어난ㄴ다고 상상하십시오. 모든 임원, 직원 및 노병은 대략 7:45 a.m (가장 가까운 좌석 및 가장 뜨거운 음식을 얻는 것을 얻었다!)에 사전에 위로 보여준다 몇 분을
8:06, 프로그램이 시작될 때와 대부분의 사람들에 이미, 새로 등록한 일원, 도보 Aly에서 먹기 위하여 앉았다. 그녀는 나쁜 정취에서 그녀가 7개의 구획을 멀리 주차해야 했기 때문에 이미 이다. 앉는 낯선 사람의 방으로 충분히 못살게 굴기, 하이킹에서 부적절한 머리, 그녀 범위 밖으로 장소. 그녀는 늦게 위로 보여주기를 위해 참담하게 느끼고 가능한 한 눈에 띄지 않는 것을시도한다. 그녀의 경악에, 떠난 단지 1개의 좌석만 있다: 방의 정면에서 것 도중 내내.
Aly는 도는 정면까지 꺼리게 모두로 비트 빨강이 그녀의 각 움직임을 보는 때 그녀의 방법을 만든다. 마지막으로, 스피커에 사과를 속삭이기 후에 그녀는 그래서 듣기 위하여 흥분해 이었다, 그녀의 노트북이 그녀에 의하여 앉고 밖으로 가지고 간다.
그것이 이제까지 전에 일어났다 당신 있는가?
그것은 다수 경우에 저 일어났다. 그리고 나의 생활이 그것에 달려 있던 경우에 다만 나는 존재하지 않는 방향 감각이 있고기 제 시간에 맞춰 도착하기 수 없었기 때문에, 또한 일원이 수시로 새로운 누군가를 위해 그들의 안락을 희생하게 내키지 않기 때문에.
당신이 6 달 동안 조직의 일원, 년 또는 5 년인 경우에 따라서? 당신은 이미 그룹 익숙하여졌다. 당신은 모두 안으로 침전된다. 그리고 당신은 안락하게 되는 충분한 시간을 있었다. 지금 당신은 새로운 녀석을 위해 황금률을 복직해야 하는가? 그리고 일시적으로 당신의 안락을 희생하십시오. 이렇게 절망적으로 환영받게 느끼는 필요 그 1명의 사람까지 최고 환대를 확장하십시오; 때문에 당신이 경우에? 그들은 결코 다시 돌아올지도 모르지 않는다.
그리고 다른 사람들을 추측하지 않는가? Greeters 또는 다르게? 이것을 할 것이다. 모두가 추측하는 경우에 누군가 다른 사람은 행동을, 아무도 취할 것이다 행동을 취할 것이다. 그것은 관련의 유포에게 불린다.
여기에서 약간 마지막 최고 활동? 당신은 새로운 일원의 안락을 지키기 위하여 사용할 수 있다:
뒤에 있는 당신의 좌석을 포기하십시오 되도록 아주 저쪽에 주차하십시오 당신의 대화로 새로운 누군가를 데려오십시오 추첨식 판매법 표를 사지 말라 그렇게 함으로 그들에는 이기기의 더 나은 기회가 있다 새로운 누군가를 당신의 테이블을 결합하도록 요구하십시오 회의 후에 당신의 그룹과 그(것)들을 밖으로 초대하십시오 새로운 사람이 가능한한 많이 말하는 것을 허용하십시오
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© 2005년 판권 소유.
Scott Ginsberg는 직업적인 스피커이다, "이름표"는과 여보세요 나의 이름의 저자에 세계 최초 전문가 접근 가능성의 Scott 그리고 힘이다. 그는 사람들이 그들의 접근 가능성을 확대하고 한번에 잊을 수 없는 전달자 - 1개의 대화가 될 것을 돕는다. http://www.hellomynameisscott.com에 정보 접촉 앞 현관 생산 더를 위해.
ꀰ사냴ꀰ: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
샹냈 삤퀰 삻쁄 쁔냜
ꃀ큘쁘 샹사쁴킸샐쁴 뀸쀜끼 삔ꀀ 샀ꀈ 냹삥!
샹냈 삤퀰샐ꂌ ꀰ사끼 쀜삜큘ꀰ
쁄냈삔 냱끝 큄쀘! ꃀ큘쁘 삑생쁄 삑쀱큘ꃠ쁴 뀸쀜낔 Messaggiamo.Com 뀔뀉킠났!
